每个人一生中都在不停地扮演着不同的角色,不同的形势,不同的时间,转换不同的角色,从职业经理人到老板、从基层管理者到高价管理者、从业务精英到领导管理等等。不同的角色,就有不同的标准,每次的转换都会受到扮演角色的标准影响,因此,人们判断你是否成功,主要根据你扮演的角色上看是否成功。
领导决策者如何快速转换角色
1. 角色转换的关键步骤——封存本性
2. 管理者的角色标准——自我到组织
3. 转换角色的最终结果——分解责任和压力
4. 角色转换的关键内容——努力到借力
◎韩国案例
我们先看看上个世纪末韩国现代汽车的郑梦九如何成功完成角色转换,借机腾飞的。
1997年,亚洲金融风暴狂飙突起,危机迅速波及到韩国企业,大宇等当年同样威名赫赫的特大集团无奈下只能宣告破产,现代汽车销售量急剧下滑,也必须裁员才能聊以自保。1998年,并未度过难关的现代又合并了竞争对手起亚,使本就不堪重压的财务负担,更是雪上加霜:现代汽车的市值只有10亿美元,负债却高达66亿美元。就是在这种危局下,现代之父——郑周永又去世,身为郑周永二子的郑梦九走马上任,接下了这个家族企业中最不被看好的公司。郑梦九本人也并不被外界看好。他生性沉默寡言,不爱听取意见,海外媒体往往用“呆板、难接近、不善与媒体合作”来评价他。
面对内忧外患,如何定位自己内外形象,让不利的局面成为发展的机会?刚愎自用的郑梦九一反常态,充分借助顾问团的力量给企业把脉,把脉结果——质量问题是企业最大的问题。找到了现代汽车的命门,强悍的郑梦九又听从顾问团的意见,先放弃抓销售,利用企业危机时机进行内部改革,狠抓质量,有重量才有一切,所以郑梦九便喊出了质量管理“将引领现代汽车进入世界5强”的豪言。
上任没几天,他就来到位于韩国蔚山的生产车间视察。平时很少见到最高层亲临的员工本已惶恐不安,暴怒的郑更让他们战栗不已:当看到轿车发动机舱盖里的各种线路被缠得乱七八糟、螺钉也被涂得五颜六色时,一惯低调的郑咆哮起来:“只有把质量提高到丰田的水平,才是生存的根本!” “质量是我们生存的核心,不管花多少钱,也要保证质量。”
当然,短期内,郑梦九为其“质量情结”付出了相当大代价。新索纳塔上市前夕,因为一个细小的缺陷——变速箱挡把的设计不够完美,需推迟两个月改造;2003年,起亚OPIRUS因为齿轮箱发出的噪音,生产线停了两个月。当时,有人提醒:“生产线停两个月,损失实在太大了!”但郑梦九回答:“如果是因为质量问题,没关系。”
他把“生产无缝隙车辆”奉为至上真理。为了打破韩国企业中呆板的科层文化,他把设计师、研究员、生产车间负责人编成一组,成立共同委员会,共同研究新车型的设计并事先解决可能发生的问题。他还经常直接把车辆开到会议室,将车吊起来直接检查,借助下属的力量,共同分析责任、承担责任。
在郑梦九的带领下,现代汽车一路狂奔。2004年,在世界汽车如通用汽车、福特公司等销售相对低迷情况下,现代汽车在美国市场共销售了41.9万辆,比1998年增长了360%。同样,在消费者最为挑剔,连通用、福特和丰田都难以攻克的欧洲市场,现代汽车去年的销量达到30万辆,增长了21%。在印度市场,占有率达到了17%,在所有进口企业中名列第一。
郑梦九让现代汽车成功起飞的事实说明,企业虽然在面临危机的情况下,也可以的通过借助不利形势适时内部改革化为有利形势,甚至借助竞争对手的力量,学习竞争对手,从而实现借力超越。
◎管理者如何快速完成角色转变
一、角色转换的关键步骤——封存本性
角色转换的关键步骤就是封存本性。要求把自己的原始个性有效保护起来,要根据角色要求处理自己的本性。人各有志,人各有性,但是不能完全按照自己的兴趣、爱好、标准去处理事情。“不爱听取意见”的郑梦九彻底被顾问团所折服就是很好的例证。
二、管理者的角色标准——自我到组织
从业务精英到中高层管理者,你的经营范围——角色标准变了,原来是经营自己的岗位,现在经营的是一个组织;你的业绩标准变了,原来是个人的,现在是团队的;核心能力原来靠的是专业技能,现在成为外围能力,而用人成了核心能力;工作方式也发生变化,原来是自己拼命努力,现在是如何借力。www.ucan100.com
三、转换角色的最终结果——分解责任和压力
转换角色的最终结果是什么?是分解责任和压力。当企业亏损了,你是否将企业的压力变成员工的动力呢?假如公司一年亏损500万元,你知道谁应该对这500万承担责任吗?你分解过这些责任吗?如果没有分解只有你自己承担。当你把责任分解到员工身上,让1号员工担当50万,2号担当30万,等等,逐级分解,逐级承担,让不同级别承担不同责任,也就让不同层级员工扮演不同的角色。
四、角色转换的关键内容——努力到借力
在中国古代智慧语言里,有很多“借“字,“借鸡生蛋”、“借船出海”、“借网捕鱼”、“借刀杀人”、“借东风”,卓越的管理者要善借身外之物,所以努力到借力就成为角色转换的关键内容。所谓借力就是借势、借物、借财、借才、借人等所有行为,包括内借和外借。荀子曰“君子生非异也,善假于物也。”郑梦九将韩国现代带向巅峰时代,正是“借”的结果。
l “狐假虎威”在中国古代智谋中,原指狐狸仗着老虎的威风吓唬别的野兽。一般指仗着别人的威力欺压人。从谋略学的角度看,指阴谋家借助外力增长自己的势力威风,达到欺压战胜对手的目的。狐假虎威之谋,不算奸诈,主要有狡猾之感,其实狐狸的做法,就是借力。这种诡计与常说的“狗仗人势”、“拉大旗作虎皮”、“扶天子以令诸侯”、“借刀杀人”很接近。
l 古往今来的成功者,谁也不是一生下来就大名鼎鼎,一出山就风光耀眼,一呼百应。他们大多总是先隐蔽在某些大人物的后面,借他的面子来笼络各路豪杰,借他的声望来壮大自己的声势,一旦时机成熟,或者另起炉灶,或者踩着别人的肩膀往上爬,或者反客为主,把别人吃掉。在做到这一步之前,先把自己的狐狸尾巴藏起来,拉一面大旗作虎皮。秦末农民起义,项梁不惜找到楚怀王的一个孙子,推为楚王,便是想借楚怀王的影响吸引百姓,因为这些人的影响比一般人要大得多,而且也差不多都有了明确的形象定位,顺手拈来是件事半功倍的事儿。
l 最为典型的是三国曹操,“挟天子而令诸侯”,东征西伐,很是威风,开口“吾今奉诏讨汝”,闭口“孤近承帝命,奉诏伐罪”,在军阀混战中大大占了道义上的便宜。其实,这个“老虎”、“天子”就是我们的上级,我们的领导才是最大的可借资源。当“老虎”、“天子”伸出手来,助你一臂之力,你可以顺势得益,就像许许多多的小鸟在大水牛的背上,它们吃掉水牛背上的虱子和蚊子,让水牛免遭虱蚊噬咬之苦,而水牛则为小鸟提供栖身之处和保护。
l 诸葛亮“借东风”, 实施“草船借箭”,可谓乘长风而破万里浪,也将“借”的境界演绎的淋漓尽致,其实,这里借的是“势”,化不利因素为有利因素,乘势发展。
总之,转换角色是一种高境界的学习过程,完成角色转换对于不同层级的管理者而言,就是完成准确的角色定位,并最终实现“不管是西北风,还是东南风,都是我的风。”
每个人一生中都在不停地扮演着不同的角色,不同的形势,不同的时间,转换不同的角色;而人们判断你是否成功,主要根据你是否懂得分解责任和压力,完成准确的角色定位。