领导的任务就是促使事情发生,在一个高效的公司中,领导的职责感必须渗透到公司所有级别的人心中。
诺曼底登陆实际上是一个关于成百上千的英雄怎样在战场上成为领导人的故事,与之相同,一个公司的成功在很大程度上取决于它如何处理公司日常经营中所面临的各种各样的问题,公司里所有级别的领导是否有权促使某些事情发生,或者相反,员工们在接到总部的指令以前,工作基本上是瘫痪的。
麻省理工学院斯隆管理学院的德博拉·安科纳教授和她的同事发明了这样一个术语来描述有活力的现代组织文化:广泛分布式领导。换句话说,领导的任务就是促使事情发生,在一个高效的公司中,领导的职责感必须渗透到公司所有级别的人心中。
一个公司的成功依赖于所有级别员工持续的卓越表现。他们能够理解公司的使命,理解自己在完成使命的过程中所扮演的角色,他们为完成这一使命而努力奉献。在许多情况下,这些需要理解和奉献的普通员工从来没有见过公司的总裁。他们的信息、知识和激励在很大程度上来自他们的直接领导和上级,正是他们的直接领导和上级每天与他们接触,从而影响他们的表现。
许多有才华的人都寻求加入好的公司,希望可以得到好的回报,做出大的贡献,实现个人价值,而一个好的公司看上去也更能吸引人,因为它们在表现、成果和成绩方面的声誉非常好。现实中,一线员工的日常工作和最终成绩更多依赖于他们和直接领导的关系,而不是他们从总裁那里得到的模糊印象。
对一线员工来说,一线的领导就是公司。如果一个一线的领导对工作成绩漠不关心,对员工努力视而不见,对自己的工作也无精打采,这就对他所领导的工作组树立了一个坏的模范。如果一个一线的领导在面临特殊情况,需要运用常识或判断时,却只会背诵公司手册上的条款,员工就会认为公司的程式凌驾于好的判断之上。
一个好的公司在每个层次上都需要好的领导。从很多方面来说,在公司的一线拥有好的领导更为重要,因为这是公司的生意直接与客户和员工打交道的地方。可惜的是,许多公司在这个层次上的领导能力非常欠缺。
最高指挥官只有一个,只有他才能说:“好吧,让我们出发吧。”但是,需要更多一线的领导和员工来激励团队,并获得成功。