在工作中,经常会遇到同事间对工作的互相推脱,甚至由此发生矛盾。对于这种情况我们往往是强调团队合作,从中协调,以求大事化小,小事化了。其实,这是治标不治本的方法。 通常来说,矛盾产生的根本原因并不是缺乏团队合作精神,大家互相认为这个工作应该是对方的,这是责任划分不清晰或是责任制落实不到位的体现,比如,我们的文件流程管理,资料员的责任一般是记录、送批、分发、归档、保管。但实际上并非如此,在文件流到资料员手中时往往是没有签字的,因此就会出现资料还未走出项目部,资料员就开始到处找人签字了,再比如技术部与工程部,在进行工作量统计时也经常会出互相推诿,相互指责的现象,这都是责任分工不清晰或责任制落实不到位的体现,像这样的例子还有很多。要想解决这些问题,就要从清晰责任分工、强化落实方面着手。例如工程施工管理的工序交接制度,钢筋工序结束后交由模板,然后交由混凝土,每道工序只负责本职的工作,在交给下道工序前由双方进行确认移交。这种制度看起来并没有体现出我们对合作的理解,然而,合作并不一定就是互相帮助,在我们把本职工作做好,不影响他人的后续工作时,这就是一种合作。 更多的情况是我们并不缺少清晰的责任制,缺少的是落实的力度。在这个问题中领导者起着主导作用,责任制的落实不到位本身就已经说明了领导者在本职工作上是存在欠缺的。因此,制度的落实与领导者的决心是紧密相连的。

国家的发展需要凝集力,凝聚力来源于社会的稳定,社会的稳定离不开法律制度的约束。企业的发展需要向心力,向心力来源于员工间的合作,员工间的合作离不开清晰明了的责任分工。