书摘:管理“灰三角”



 这个赵秘书自然是赵飞燕。她自从担任成帝的私人秘书、受到成帝的宠信后,不但给成帝带来偷窥式管理思想的启发,而且还带来另外一个问题:张放的嚣张。

  前文交待,张放聪明机灵、办事麻利,作为成帝的小车司机,熟悉和了解成帝的生活习惯、业余爱好和个人情趣,以揣摩领导喜怒哀乐为能事。为了取悦成帝,他经常变着法子满足成帝的兴趣要求,并常常帮助成帝摆脱各种窘境。这一切让成帝看在眼里喜在心里,特别是张放向成帝成功地推荐了赵飞燕,让成帝更是愈加喜爱,心里差不多把张放当作公司的第一功臣了。在成帝的恩宠下,张放不免得意忘形起来,在员工和公司经理面前开始妄自尊大、趾高气昂,对于公司的各种纪律,漠然视之。

  张放在公司的位置很特殊,编制属于集团公司行政办公室,上司是王莽,但作为成帝的小车司机,很多时候他却又受成帝直接领导。张放的这个特殊位置常常让王莽头痛不已,管也不好,不管也不好。如果管,这势必会引起张放的不满,在成帝面前耳语几次,这一定能影响到自己的职业发展;如果不管,张放日益放肆的行为不但影响正常工作秩序,引起其他员工的不满,而且也会使得王莽在下属面前渐威信。

  一天,王政君打电话给王莽了解年终股东大会的安排情况。王政君自从离开集团公司行政办公室,担任董事会秘书,因为一些行政事务,经常得与王莽打交道。他们在电话里聊着聊着,王政君发现侄子的声音不似往常明朗,就问最近是不是有什么事。

  王莽握着电话机说:“事情倒没有什么,不知你知不知道,我同学赵飞燕来我们公司上班了,是成帝亲自物色的。”

  王政君咯咯地笑起来,王莽仿佛能听到电话那头半斤脂粉掉在地上的声音。只听王政君说:“我当然知道这件事了,而且肯定不会比你晚。可是,这和你有什么相干啊?

  王莽说:“赵飞燕来这里上班,作为成帝的私人秘书,当然与我无关了。可是你知道,赵飞燕是由张放推荐的……”

  王政君在话筒里沉吟了一下,说:“我想我大概猜到你的意思了,呃……在电话里不方便讲这个……这样吧,你下午到我办公室来一下,有几份文件你需要拿回去看一下,顺便我和你聊几句。”

  当天下午,王莽去了王政君的办公室。王政君正在埋头写着什么,一抬头看到王莽出现在自己面前,便微笑着招呼他坐下。

  “这是长安市政府最近下发的一些文件,你拿回去看看吧。”王政君拿出一叠文件交到王莽手上,说完这个,转而又说,“说说你的事吧。”

 书摘:管理“灰三角”

  王莽说:“自从张放推荐了赵飞燕,仗着成帝的宠爱,行事越来越张扬,不尊重同事,无视工作纪律,也经常刁难我。”

  王政君说:“张放在公司里是一个特殊人物,每个组织里都会存在这样的特殊人物。他们在组织里构成了一个管理的‘灰三角’区域。

  王莽不由讶然,说:“‘管理灰三角’?我还是第一次听说。”

  王政君说:“是的。这些特殊人物在通常的组织结构图表里往往找不到,但是,他们隐身在企业组织结构图表的背后,掌握着特权,拥有特殊力量。他们不但能破坏组织的正常秩序和规则,而且也使职场环境复杂多变、险象环生和危机四伏。所以,对待这样的特殊人物,小心为妙。这些人之所以厉害,原因在于:1.精于钻营,善于巴结奉承,了解领导的喜怒哀乐,揣摩领导的心思;2.因为和领导走得近,或多或少掌握着公司的一些机密信息,甚至优先了解不宜公开的信息;3.因为领导的宠幸和信任,经常在领导面前搬弄是非,甚至能左右领导的决策和工作方向;4.以破坏组织规则为乐事;5.优先享有组织的资源,这里的资源不仅是通常意义上的物质资源,也包括领导的时间、精力和注意力;6.因为领导公务繁忙和个人精力所限,不自觉地,这些人就成为领导和公司之间沟通的桥梁和喉舌,这是最厉害的一点,也是最容易产生权力真空的地方。”

  王莽沉思了几秒钟,然后说:“看来,这些人的存在必然会给组织管理带来了很大的挑战。”

  王政君说:“这就叫管理的‘灰三角’。对于管理者来说,这个‘灰三角’区域往往存在着陷阱、荆棘、谎言、黑暗、暗礁。从古到今,各种类型的组织通常都会有类似这种管理的‘灰三角’。”

  王莽叹息说:“我现在面临的就是这样的问题。好像面前是一块沼泽地,迈过去危险,但又绕不开、躲不过。”

  王政君说:“张放这个人我了解,此人很机灵,也很贪婪。原先我在行政办公室工作时,他倒是比较谨慎和收敛;而现在情况不同,你年纪轻、资历浅,张放也与成帝越走越近,特别作出推荐赵飞燕的历史性贡献,这惹得成帝心花怒放、赞不绝口。所以……”

  王莽接过来说:“所以,这张放胆子越来越大,行事越来越放肆。违反公司和部门纪律是家常便饭的事,我只能睁一只眼闭一只眼。可是,他经常让我为难,经常拿出一大叠莫名其妙的发票找出种种理由要我签字报销。”

  王政君想了想说:“我的建议是,小心使用你手中的权力,把握好灵活性和原则性。”

  王莽问:“那什么是灵活性和原则性呢?”

  王政君说:“我曾跟你说过职场放大镜的道理,你和张放都属于同一面放大镜里的人,保持良好的合作关系,无论对于你个人职业发展,还是你的管理工作顺利进行,都相当重要。因而他的一些小问题,你无需太在意,比如,公车私有,迟到早退等,这就是灵活性。但一些原则性的问题,你不能让步,比如,一些不合规定的费用报销,特别是那些涉及金额较大的,你坚决拒绝签字,因为你一旦签字,就等于被他拖下水,他会更加得寸进尺、变本加厉。”

  王莽说:“是啊,我也这样做了。我几次拒签,惹得他不高兴,甚至有一次他在办公室里当着员工面骂骂咧咧。有没有办法遏制他的这种嚣张的气焰呢?难道这些‘灰三角’区域的人就没有办法管理了吗?只能听之任之?”

  王政君低头沉思了一会儿,突然问:“前段时间闹得沸沸扬扬的偷窥式管理是不是由张放提出来的?”

  王莽回答说:“偷窥式管理由成帝提出,而根源在于张放。你也知道,张放是成帝的‘眼线’,公司里很多事情通常都是由张放向成帝汇报的。当时张放把员工的日常工作行为添油加醋地编了一个顺口溜,这个顺口溜触动了成帝,促使成帝推出这个‘偷窥’式管理。”

  王政君说:“那大家是否知道偷窥式管理根源在于张放?”

  王莽目光闪动,说:“您的意思是……”

  “你要暗中让大家知道这个事情是由张放引起的。加上平时张放趾高气扬、颐指气使,相信大家也都十分怨恨此人!张放的不聪明之处就是得罪了众人。”王政君转而又说,“你要保持与成帝沟通,同时隐身暗处,鼓动公司其他同事,特别要鼓动那些‘愤青’们站出来向成帝表达对张放的不满。”

  王莽笑着说:“‘愤青’?就是那些‘愤怒的青年’喽?”

  王政君也笑起来,说:“是啊,这些‘愤怒的青年’通常会采用很多方式来向领导表达自己的不满情绪,比如电子邮件、匿名信、博客,更有甚者,直接跑到领导的办公室或家里去倾诉,等等。”

  据史料记载,张放仗着汉成帝的恩宠,骄横跋扈,恣意放肆,朝野上下怨声载道,太后王政君、外戚贵族和群臣曾多次联名上书汉成帝,力劝皇上以国事为重,远离富平侯张放。花花公子汉成帝在巨大的压力下,不得不作出让步,将张放降职调岗,外遣出都。

  王莽听完,抓了抓头皮说:“这样做,是不是不光彩啊?”

  王政君大笑起来,笑得满脸皱纹闪闪发光,厚厚的脂粉在脸上裂开。她说:“这有什么不光彩啊?管理本身就是一种政治游戏!什么是政治?就是通过谋划,采用策略和方法,协调和平衡各方的利益关系,统一目标,达到稳定发展的目的。”

  她接着又说:“协调和平衡是管理者最重要的职能之一。你小时候玩过跷跷板游戏吧,为了达到跷跷板的协调和平衡,任何一端的力量过大或过小都不行。同样,在一个组织里,维持组织的稳定发展是管理者必须第一位考虑的工作目标,协调和平衡各种人事关系所形成的力量是管理者的首要任务。张放的特殊地位导致他在跷跷板上的力量过大,使得跷跷板失去平衡,倾向于他,长期下来,无论对于公司的发展还是员工的发展,都是十分不利的。而你作为管理者,有责任利用公司其他的力量来平衡张放的力量,以达到组织的稳定和平衡。”

  王莽仔细咀嚼着王政君的话,觉得不无道理。

  王政君说:“另外,还有一个东西可以帮助你。”

  王莽问:“那是什么?”

  王政君简单地吐出两个字:“时间!”

  王莽目露深思,“时间?”

  王政君说:“张放属于小人得志,舞台越大,表演越多,错误也就越大。你花时间等着他自己犯错误就行了。”

  果然,不出王政君所料,一年后,经人举报,检察院调查,张放凭着自己在公司里的特殊地位,胆大妄为,贪赃枉法,具体表现在:1.在未央宫大饭店开了一张消费金卡,张放个人和家人消费记在金卡里,最后全部由公司报销;2.巧立名目,多开发票,在集团公司和各分公司先后报销医药费、手机费和餐费等,而实际上最后换成现金放进他个人腰包里;3.作为成帝与下属沟通的桥梁,张放强行要求公司一些管理人员向他行贿,并且声称,这是买路钱、规矩礼。张放身为国有企业员工,利用工作上的便利条件,骗取国家财物,先后共达50多万元,最后法院判决张放有期徒刑三年,没收全部赃款赃物。从此,张放像泛起的一阵泡沫迅速消失在茫茫的大海里。

 

  

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