谁都知道企业需要规范化,可很多管理理论家不解:我们改革开放这么多年了,经历了各种西方管理思想的洗礼,书店里的管理书刊多得可以填河塞海,各种EMBA之类的管理培训不可胜数,可是,为什么我们的企业依然规范不起来呢?我们的企业老板怎么那么愚玩不化?
难道真是我们的企业老板愚昧吗?商场如战场,企业之间的竞争你死我活,据统计,创业能成功的只有10%。我们的企业,能在市场经济的大浪中拼搏和生存,你能说掌握企业命运的企业家愚昧吗?不,不但不愚昧,而且他们充满睿智。 那是什么防碍了我们企业的规范化的进程,企业规范化的痛又在哪里? 企业的本质是追求利益的,利益决定着企业的存亡,所以,利益是企业家不得不思考的关键。企业家对企业的每一笔账都算得相当清楚。我们看到,很多企业家,他能在不看财务报表和账簿的情况下,对企业的运行成本和利润了如指掌,财务人员报表出来,他一听数字就知道财务人员的核算是不是有问题。企业规范化的痛不在别处,就在利益。因为,规范化的成本太高。 关于规范化的理解,主要有以下两方面的意思: 第一个方面的意思是程序化。 我们看到的最典型的程序是ISO(国际标准化组织,英文缩写为ISO)质量体系中的程序。可以说,在中国ISO质量体系所制订的程序80%是一种摆设,不为管理所用,只为应付质量审核。程序化走偏一点点就是程式化或者是形式化。程式化常常代表着对一种品位的追求。有的国外老板,为了一个有特色的早餐,不辞每天驱车1小时前往;仅为午餐一份风味排骨汤,不烦连换5个保姆达到目的,这种人,生活一丝不苟,很有品位。英国的绅士文化,有人认为是一种非常有品位的文化,随着大英帝国的强大而形成,并最后导致号称日不落帝国的英国的衰退。讲究品位,追求程式化的人往往更容易接受ISO质量体系。看了电影《李小龙传奇》就知道,截拳道威力无比。但是,能创立截拳道的只有中国人,只有中国人能做到“以无法为有法,以无限为有限”,截拳道倡导搏击的高度自由,是典型的实用主义和功利主义的体现,这种思想是完全不能接受程序化的。所以,在中国,注定了ISO质量体系之文件和程序要被束之高阁。 截拳道的威力和英国绅士的没落,说明了一个问题:现代社会,瞬息万变,我们需要不拘于形式,需要快速反应,在这个时代,只有变才是永恒,不但要变,而且要速变。如果我们一味讲求程序,那么就与时代格格不入,这样,我们失去将会太多太多,明智的企业家不愿承受这样的成本。 第二个方面的意思是合法化。 这是一个很严肃的概念,我们的企业家正在承受着合法化的考验。如果,企业真正的合法经营,企业的平均税收成本将会提高5%以上。其中,中小企业可能要提高20%,同时,人工成本至少也要提高5%。无庸置疑,企业规范化,当然会给企业带来一定的管理效益,但是,这样的效益怎么也抵销不了由其造成的税收和人工成本的提高。例如,一个企业,隐瞒销售收入1000万元,这样,仅增值税一项就可以节约170万元,而这170万元要是从管理上去抠,谈何容易。就成本管理而言,在企业的各项成本中,真正可以控制的项目很少很少,工资是刚性的,水电也是刚性的,节药也是有限度的,如果控制过度,企业业务不但扩张不了,反而会走向萎缩。事实上,目前,一些企业的成本控制,并不是真正的节约了资源,而是把一个企业的成本转移给其他企业或消费者,所以,与其说是成本控制,还不如说是成本转嫁。现代企业竞争不是单个企业的竞争,而是产业链的竞争,是一群企业和一群企业的竞争,所以,靠成本转嫁并不可取。成本管理是这样,其他管理也如此,企业基本上没有多大回旋余地。这就是企业不想规范化的原因。在一些人看来,与其向规范化要效益,还不如从税收上做文章。当然,要从税收上做文章,那是万万不能规范化的,你一旦规范起来,企业的蛛丝马迹就都暴露了,怎么去做手脚,那不是明抢强夺? 从上面的分析看企业规范化的痛苦,一方面要肯定企业家的积极追求,另一方面要了解某些企业家的负担和弱点。凡从事企业管理研究的人,要一分为二地分析问题和解决问题,不可过分偏执。只有这样,规范化的路才能不失方向,走快走好。要防止把规范化和程式化等同的倾向,讲求管理弹性,不能教条、死板地去执行程序;同时,要合法经营,从运营战略和内部管理两个层面上下功夫,不得急功近利,以免由此给企业带来税务风险和法律风险。