互联网创业:动态虚拟组织的管理



黄亮新: 又到了我们周日互联网沙龙分享时间,现在有请BFIC的创始人潘新给各位分享互联网创业:动态虚拟组织的管理。潘新对于互联网创业和管理有很多独到的见解,给我很多启发。

 

潘新: 谢谢黄亮新,谢谢各位互联网创业者,谢谢cctv, mtv,谢谢...TV,黄亮新是我的好朋友,我是因为他的一篇博文开始和他认识的。BFIC是Best Food in China,是国内第一家英文美食网站,现在发展成一个双语的美食平台,我们的主站是 www.bestfoodinchina.net ,我们主要是向国外的用户介绍中国的美食。在这个网站创建和发展过程中有不少有意思的事情,和大家分享一下。

先简单介绍一下这个网站的概况,BFIC是中国最大的美食双语媒体,覆盖8个城市、1200个餐厅,上海、北京、杭州、香港、厦门、宁波、天津、深圳,在4个城市(上海、北京、天津、杭州)建立约50人团队,包含外文编辑和中文顾问团队,目前主要还是集中在沿海城市,外文编辑中包含大量来自牛津、剑桥、耶鲁、哈佛的毕业生,以及时代杂志等全球顶级媒体记者,中文编辑主要是英语专业或者英语口语不错的同事。

 

观众反馈:也就是说这是一个 英文版的大众点评网?

 

潘新:对,可以这样讲,这就涉及到我们谈论的主题“动态虚拟组织”。

 

观众提问:有很好的创收了吧?

 

潘新:现在有收入,但还没有持平,一个区别是,我们并不是完全的2.0,而是web 1.5,也就是我们的英文编辑一定是通过我们审核检验合格的,并不是任何人都可以评论餐厅,所以可以保证内容质量。

 

观众提问:审核的标准是什么呢?

 

潘新:所以大家看到网站上的餐厅评论内容都很详细、丰富,因为编辑是带着任务去“吃‘"的,主要是他们的写作水准,还有对美食的热情,另外,我们为中国顶级的中文媒体,如新浪、搜狐、腾讯,以及顶级英文媒体,如China Daily提供稿源。以上是BFIC的一个简单介绍。

 

观众提问:内容部分是不是要求真实?如何防止枪手和五毛党?

潘新:因为我们是web1.5,所以就不存在这个隐患,因为所有入选的编辑都是经过挑选的,比纯粹的web2.0在内容质量上更有把握,和大家分享一下这个网站创建和发展,以及如何想到运用“动态虚拟组织”这个概念经营,希望能对初创企业降低运营成本,最大化利用资源有借鉴作用,这个网站是07年开始有想法,08年初开始实施的。最开始的时候就是想带老外去餐厅吃饭,呵呵,好玩儿,慢慢儿发现可以当生意。我们比较幸运的是08年5月就有一个客户给了我们5万元广告费,让我们认识到是个生意。

 

观众反馈:是啊,做这个网站也很有意义,帮助老外了解中国美食,5万,那可是大数额了,呵呵,做多久?

潘新:做几个月,当时真是很有运气,不过后来出了这个客户续了2万元,10个月内没有第二个付费客户。当时因为金融危机前,各个餐厅生意不错。

 

观众提问:现在有人投资吗?

潘新:没有

观众提问:那这么大的团队 怎么维持?

潘新: 一直是自己的钱在投,我们从一开始找了身边的外国朋友去写评论,幸运的是,我在上海认识的第一个外国人,既是美食家,文笔有特别好,然后就开始在外国人网站上登广告找人,先从上海开始,3个月后在北京开始采访。到了08年5、6月份的时候,开始找中文顾问,随着团队的扩大,沟通和管理问题就出来了。最初阶段的时候,团队由几个方式沟通。

 

观众:这么大的团队,每个月得烧几十万吧? 

潘新:最初阶段,和外文编辑的交流主要在餐厅进行,边吃边聊,我们成本控制的很低,我们的餐是由餐厅提供,而外文编辑非常愿意参加这样的活动,是不领工资的,我觉得这是咱们互联网创业者创业的特别重要的一个内容。在你获得盈利之前,一定要尽最大可能控制成本。我们有一个很特别前提,就是西方人喜欢参加这样的带有公益性质的活动。否则这么一个名校生组成的团队,那个承担不起,呵呵。团队小的时候,沟通比较好办,每次餐桌上聊就行了,逐渐团队大了,而且慢慢扩展到北京、上海、天津和杭州几个城市,而且既有中国团队,也有外国团队,沟通就成了最大的挑战。当然同时我们还有对与收费模式方面的摸索,

因为我们找不到一个参照的样本,我们慢慢摸索出一套“内容供稿”的收费模式。

 

观众反馈:没竞争对手是多么快乐的事情

潘新:是好事,但是也有烦恼,就是不容易探索商业模式。不过在互联网领域,如果你能找到你有壁垒的项目,逐渐放大,你的竞争对手还是不容易赶超,如果是具有“网络效应”的业务。

 

观众提问:给其他媒体供稿,你们提供他们是英文的版本吗 ?

 

潘新:我们也有翻译成中文的内容,如同你看到的博客中的内容。

 

观众反馈:这个模式成本可控制,可慢慢养,容易形成竞争的优势。

 

潘新:这部分服务客户愿意付费。给大家看一个中国日报的频道

http://www.chinadaily.com.cn/cityguide/foodreviews.html,,这是腾讯上登的一篇文章。http://luxury.qq.com/a/20090924/000006.htm。

搜狐的稿件:http://chihe.sohu.com/20091009/n267236681_1.shtml 。我觉得做有壁垒的业务对初创企业挺重要的。我们的壁垒主要是两方面:一是英文,因为我们聚集了一批优秀的英语母语作家;二是网络效应,也就是餐厅与用户以及媒体之间的互动关系,收费模式逐渐确定以后,一个重要挑战就是组织模式的问题。还有沟通方式。因为对于这样一个虚拟团队,我们尝试了很多传统企业的管理方法,比如定指标,开会等,都不是很奏效。还有就是团队分散在各地,有中国人,也有外国人,沟通是个挑战,但是我们想到互联网的结构是网状结构,和传统金字塔结构完全不同。所有“推”的力量都不是很有效,“拉”才是真正最有力量的。

观众提问: 那现在采用了什么方式呢?

潘新: 1,用尽各种沟通手段,是团队随时了解进展;我们做了几个方面的调整,各种沟通手段包括:见面、聚会、msn、飞信、英语讨论组(linkedin),短信,电话,等等,能用上的都用上了。

观众反馈: 这个时间成本还是蛮高的哦

潘新:是的,其中还有一个很重要的概念是“博客管理法”,王建功提的是一个很重要的问题,管理就是以最小时间成本获得最大回报。http://blog.sina.com.cn/bestfoodmanager,给团队,也邀请了很多观察家,黄亮新就是其中一位,呵呵,这个好处就是新加入的团队成员可以先看管理博客,就进入我们的“气场”,外国人沟通喜欢用邮件,和我们中国人不太一样,因为他们觉得这样有历史记录,不过我的英文写作水平还达不到中文的水平,所以还没法写英文博客。所以我觉得“博客管理法”是对于虚拟动态组织很有效率的一个手段,还有一个个人主页: http://www.aihuau.com/365978/Home.aspx ,所以我们在用了各种沟通手段之后,发现团队效率确实提高了。我们现在中文博客也给一些中文阅读能力强的外国人看。

“动态虚拟组织”的一个特点是,你不必让团队里的每一人都一定获得某一项信息,部分人,会传递给网络里其他的成员,我们另外组建了一个“核心团队”。核心团队成员比其他成员更活跃、积极一些,所以获取的信息也更多,我们在具体操作时,受几本书的影响比较大,也可以向大家推荐。1,维基经济学,2,未来是湿的——无组织的组织力量;3,众包,还有一本叫《引爆点》讲的是小趋势如何演化成大事件,对于创业者来说,我觉得利用好有限的资源,逐渐放大,扩大影响是挺重要的,因为我们开始的时候只是很有限的积蓄,和热情。我们在形成虚拟团队的沟通方式以后,有了更进一步大胆的想法,就是在商业模式上,因为我们发现愿意加入我们团队的很多都是有创业想法,但是苦于缺少平台的有识之士,所以我们想到利用平台优势,来和团队成员做“分账”。这有两个起源。我们希望做一个“开放性”市场,

观众反馈:有没有碰到自立门户的?

潘新:目前还没有。Best Food in China希望达到取长补短,互相共赢的良性结果。这取决于两点,第一、你所建的平台是否有足够的吸引力,是否有足够的扩散影响力;二,你的分账是否足够合理。我们总的来说,希望合作伙伴挣到钱,挣得越多越好,甚至超过我们,如果合作伙伴成功了,我就成功了。我希望把硅谷API的开放平台模式带到线下的世界。

刚才说到这个概念受的两个启发。有一个就是美国未来学家奈斯比特写的《中国大趋势》,他讲到中国的成功来自于“自上而下和自下而上的结合”“纵向式民主",因为中国人是最具有企业家精神的民族,希望有自主感。

我有时候老在想,为什么市场上的商户,即使没赚到钱,都比公司里的拿固定工资的要积极。原因就是“企业家精神”和“拥有感”。企业的员工很难有“拥有感”,而商户,哪怕赔钱,生意都是自己的。中国人这方面比哪国人都强,老外也这么认为。坦白讲,老外的团队合作精神确实比我们中国人强;但是中国团队“自主意识”强也是很好的事情,所以我们一定让合作伙伴挣得比我们多,这样大家有“拥有感”。

所以我们现在有两种分配模式。当大家积极性发挥出来以后,真是有非常意想不到的效果。我们最近做的一个活动所做的艺术手册真是棒极了,从来没有见过这么好的文案。我觉得这是我们中国人特别了不起的内在力量。

我们讲到“开放性市场”另一个来源是我的朋友价值中国的创始人林永青和我讲的,网络就是社会,网络就是市场。所以做网络也可以用做“社会”,做“市场”的办法,而不一定是做“企业”的办法。我们现在规模比较小,但是我相信当规模继续扩大的时候,由一群有创业精神、有动力的人组成的“市场”威力会比单纯为工资工作的人组成的“企业”更有威力。所以我们在这些基础上,甚至想BFIC是否可以做成“创意集市”+“孵化器”,既然我们有这么一批优秀的中外文编辑、创业者,现在正在尝试,但是感觉初见成效。

潘新:所以我觉得在网络上,只要把“人”的能量发挥出来,很多事情都是你能想到而能做到的,思想决定行动,行动决定未来的边界,当我们打破一些固有的想法,未来会以一种不可思议的形态展现出来,这就是互联网的魅力。因为我们这里吸引的也是很多具有创业精神的老外,这是他们喜欢中国的原因,因为在欧洲创业可能是件成本很高的事,我昨天和一个英国人聊了半天,他是牛津在上海校友会的秘书长,提出了一个很好的把欧洲游客带到中国进行美食体验、介绍的主意。所以这大概就是BFIC的发展过程,和我们在当中思考、实践的一些想法,希望对大家有帮助。我觉得还有一些创业当中的感想,也和大家分享,因为大家都是互联网创业者,有共同语言。

潘新:有几个感受,一是使命和价值观,我们挺早就开始提这个,我觉得创业过程中可能要“忘掉钱”,因为创业的过程真的很长,很慢,有很多时候也很痛苦。如果把金钱作为唯一的目标,有时候真的是扛不过去。不知道大家有没有同感。我今天介绍就到这儿,希望对大家创业有帮助,也希望和大家多交流

后记:互联网创业路上充满了艰辛,但也总是有新鲜事情发生。在互联网时代,资金仍然重要,但是,有时候在资金并不充裕的情况下,反而能够探索出新的模式来。这就是互联网时代的魅力和伟大之处。也许下一个伟大的互联网模式就诞生我们身边。期望BEIC越走越好,迈向新的成功,也祝所有的互联网创业者好运!  

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