爱华网黄亮新: 又到了我们周日互联网沙龙分享时间，现在有请BFIC的创始人潘新给各位分享互联网创业：动态虚拟组织的管理。潘新对于互联网创业和管理有很多独到的见解，给我很多启发。
潘新： 谢谢黄亮新，谢谢各位互联网创业者，谢谢cctv, mtv，谢谢...TV，黄亮新是我的好朋友，我是因为他的一篇博文开始和他认识的。BFIC是Best Food in China，是国内第一家英文美食网站，现在发展成一个双语的美食平台，我们的主站是 www.bestfoodinchina.net ，我们主要是向国外的用户介绍中国的美食。在这个网站创建和发展过程中有不少有意思的事情，和大家分享一下。
先简单介绍一下这个网站的概况，BFIC是中国最大的美食双语媒体，覆盖8个城市、1200个餐厅，上海、北京、杭州、香港、厦门、宁波、天津、深圳，在4个城市（上海、北京、天津、杭州）建立约50人团队，包含外文编辑和中文顾问团队，目前主要还是集中在沿海城市，外文编辑中包含大量来自牛津、剑桥、耶鲁、哈佛的毕业生，以及时代杂志等全球顶级媒体记者，中文编辑主要是英语专业或者英语口语不错的同事。
观众反馈：也就是说这是一个 英文版的大众点评网？
潘新：对，可以这样讲，这就涉及到我们谈论的主题“动态虚拟组织”。
观众提问：有很好的创收了吧？
潘新：现在有收入，但还没有持平，一个区别是，我们并不是完全的2.0，而是web 1.5，也就是我们的英文编辑一定是通过我们审核检验合格的，并不是任何人都可以评论餐厅，所以可以保证内容质量。
观众提问：审核的标准是什么呢？
潘新：所以大家看到网站上的餐厅评论内容都很详细、丰富，因为编辑是带着任务去“吃‘"的，主要是他们的写作水准，还有对美食的热情，另外，我们为中国顶级的中文媒体，如新浪、搜狐、腾讯，以及顶级英文媒体，如China Daily提供稿源。以上是BFIC的一个简单介绍。
观众提问：内容部分是不是要求真实？如何防止枪手和五毛党？
潘新：因为我们是web1.5，所以就不存在这个隐患，因为所有入选的编辑都是经过挑选的，比纯粹的web2.0在内容质量上更有把握，和大家分享一下这个网站创建和发展，以及如何想到运用“动态虚拟组织”这个概念经营，希望能对初创企业降低运营成本，最大化利用资源有借鉴作用，这个网站是07年开始有想法，08年初开始实施的。最开始的时候就是想带老外去餐厅吃饭，呵呵，好玩儿，慢慢儿发现可以当生意。我们比较幸运的是08年5月就有一个客户给了我们5万元广告费，让我们认识到是个生意。
观众反馈：是啊，做这个网站也很有意义，帮助老外了解中国美食，5万，那可是大数额了，呵呵，做多久？
潘新：做几个月，当时真是很有运气，不过后来出了这个客户续了2万元，10个月内没有第二个付费客户。当时因为金融危机前，各个餐厅生意不错。
观众提问：现在有人投资吗？
潘新：没有
观众提问：那这么大的团队 怎么维持？
潘新： 一直是自己的钱在投，我们从一开始找了身边的外国朋友去写评论，幸运的是，我在上海认识的第一个外国人，既是美食家，文笔有特别好，然后就开始在外国人网站上登广告找人，先从上海开始，3个月后在北京开始采访。到了08年5、6月份的时候，开始找中文顾问，随着团队的扩大，沟通和管理问题就出来了。最初阶段的时候，团队由几个方式沟通。
观众：这么大的团队，每个月得烧几十万吧？
潘新：最初阶段，和外文编辑的交流主要在餐厅进行，边吃边聊，我们成本控制的很低，我们的餐是由餐厅提供，而外文编辑非常愿意参加这样的活动，是不领工资的，我觉得这是咱们互联网创业者创业的特别重要的一个内容。在你获得盈利之前，一定要尽最大可能控制成本。我们有一个很特别前提，就是西方人喜欢参加这样的带有公益性质的活动。否则这么一个名校生组成的团队，那个承担不起，呵呵。团队小的时候，沟通比较好办，每次餐桌上聊就行了，逐渐团队大了，而且慢慢扩展到北京、上海、天津和杭州几个城市，而且既有中国团队，也有外国团队，沟通就成了最大的挑战。当然同时我们还有对与收费模式方面的摸索，
因为我们找不到一个参照的样本，我们慢慢摸索出一套“内容供稿”的收费模式。
观众反馈：没竞争对手是多么快乐的事情
潘新：是好事，但是也有烦恼，就是不容易探索商业模式。不过在互联网领域，如果你能找到你有壁垒的项目，逐渐放大，你的竞争对手还是不容易赶超，如果是具有“网络效应”的业务。
观众提问：给其他媒体供稿，你们提供他们是英文的版本吗 ？
潘新：我们也有翻译成中文的内容，如同你看到的博客中的内容。
观众反馈：这个模式成本可控制，可慢慢养，容易形成竞争的优势。
潘新：这部分服务客户愿意付费。给大家看一个中国日报的频道
http://www.chinadaily.com.cn/cityguide/foodreviews.html，，这是腾讯上登的一篇文章。http://luxury.qq.com/a/20090924/000006.htm。搜狐的稿件：http://chihe.sohu.com/20091009/n267236681_1.shtml 。我觉得做有壁垒的业务对初创企业挺重要的。我们的壁垒主要是两方面：一是英文，因为我们聚集了一批优秀的英语母语作家；二是网络效应，也就是餐厅与用户以及媒体之间的互动关系，收费模式逐渐确定以后，一个重要挑战就是组织模式的问题。还有沟通方式。因为对于这样一个虚拟团队，我们尝试了很多传统企业的管理方法，比如定指标，开会等，都不是很奏效。还有就是团队分散在各地，有中国人，也有外国人，沟通是个挑战，但是我们想到互联网的结构是网状结构，和传统金字塔结构完全不同。所有“推”的力量都不是很有效，“拉”才是真正最有力量的。观众提问： 那现在采用了什么方式呢？潘新： 1，用尽各种沟通手段，是团队随时了解进展；我们做了几个方面的调整，各种沟通手段包括：见面、聚会、msn、飞信、英语讨论组(linkedin),短信，电话，等等，能用上的都用上了。观众反馈： 这个时间成本还是蛮高的哦潘新：是的，其中还有一个很重要的概念是“博客管理法”，王建功提的是一个很重要的问题，管理就是以最小时间成本获得最大回报。http://blog.sina.com.cn/bestfoodmanager，给团队，也邀请了很多观察家，黄亮新就是其中一位，呵呵，这个好处就是新加入的团队成员可以先看管理博客，就进入我们的“气场”，外国人沟通喜欢用邮件，和我们中国人不太一样，因为他们觉得这样有历史记录，不过我的英文写作水平还达不到中文的水平，所以还没法写英文博客。所以我觉得“博客管理法”是对于虚拟动态组织很有效率的一个手段，还有一个个人主页： http://www.aihuau.com/365978/Home.aspx ，所以我们在用了各种沟通手段之后，发现团队效率确实提高了。我们现在中文博客也给一些中文阅读能力强的外国人看。“动态虚拟组织”的一个特点是，你不必让团队里的每一人都一定获得某一项信息，部分人，会传递给网络里其他的成员，我们另外组建了一个“核心团队”。核心团队成员比其他成员更活跃、积极一些，所以获取的信息也更多，我们在具体操作时，受几本书的影响比较大，也可以向大家推荐。1，维基经济学，2，未来是湿的——无组织的组织力量；3，众包，还有一本叫《引爆点》讲的是小趋势如何演化成大事件，对于创业者来说，我觉得利用好有限的资源，逐渐放大，扩大影响是挺重要的，因为我们开始的时候只是很有限的积蓄，和热情。我们在形成虚拟团队的沟通方式以后，有了更进一步大胆的想法，就是在商业模式上，因为我们发现愿意加入我们团队的很多都是有创业想法，但是苦于缺少平台的有识之士，所以我们想到利用平台优势，来和团队成员做“分账”。这有两个起源。我们希望做一个“开放性”市场，观众反馈：有没有碰到自立门户的？潘新：目前还没有。Best Food in China希望达到取长补短，互相共赢的良性结果。这取决于两点，第一、你所建的平台是否有足够的吸引力，是否有足够的扩散影响力；二，你的分账是否足够合理。我们总的来说，希望合作伙伴挣到钱，挣得越多越好，甚至超过我们，如果合作伙伴成功了，我就成功了。我希望把硅谷API的开放平台模式带到线下的世界。刚才说到这个概念受的两个启发。有一个就是美国未来学家奈斯比特写的《中国大趋势》，他讲到中国的成功来自于“自上而下和自下而上的结合”“纵向式民主"，因为中国人是最具有企业家精神的民族，希望有自主感。
我有时候老在想，为什么市场上的商户，即使没赚到钱，都比公司里的拿固定工资的要积极。原因就是“企业家精神”和“拥有感”。企业的员工很难有“拥有感”，而商户，哪怕赔钱，生意都是自己的。中国人这方面比哪国人都强，老外也这么认为。坦白讲，老外的团队合作精神确实比我们中国人强；但是中国团队“自主意识”强也是很好的事情，所以我们一定让合作伙伴挣得比我们多，这样大家有“拥有感”。所以我们现在有两种分配模式。当大家积极性发挥出来以后，真是有非常意想不到的效果。我们最近做的一个活动所做的艺术手册真是棒极了，从来没有见过这么好的文案。我觉得这是我们中国人特别了不起的内在力量。我们讲到“开放性市场”另一个来源是我的朋友价值中国的创始人林永青和我讲的，网络就是社会，网络就是市场。所以做网络也可以用做“社会”，做“市场”的办法，而不一定是做“企业”的办法。我们现在规模比较小，但是我相信当规模继续扩大的时候，由一群有创业精神、有动力的人组成的“市场”威力会比单纯为工资工作的人组成的“企业”更有威力。所以我们在这些基础上，甚至想BFIC是否可以做成“创意集市”+“孵化器”，既然我们有这么一批优秀的中外文编辑、创业者，现在正在尝试，但是感觉初见成效。潘新：所以我觉得在网络上，只要把“人”的能量发挥出来，很多事情都是你能想到而能做到的，思想决定行动，行动决定未来的边界，当我们打破一些固有的想法，未来会以一种不可思议的形态展现出来，这就是互联网的魅力。因为我们这里吸引的也是很多具有创业精神的老外，这是他们喜欢中国的原因，因为在欧洲创业可能是件成本很高的事，我昨天和一个英国人聊了半天，他是牛津在上海校友会的秘书长，提出了一个很好的把欧洲游客带到中国进行美食体验、介绍的主意。所以这大概就是BFIC的发展过程，和我们在当中思考、实践的一些想法，希望对大家有帮助。我觉得还有一些创业当中的感想，也和大家分享，因为大家都是互联网创业者，有共同语言。潘新：有几个感受，一是使命和价值观，我们挺早就开始提这个，我觉得创业过程中可能要“忘掉钱”，因为创业的过程真的很长，很慢，有很多时候也很痛苦。如果把金钱作为唯一的目标，有时候真的是扛不过去。不知道大家有没有同感。我今天介绍就到这儿，希望对大家创业有帮助，也希望和大家多交流后记：互联网创业路上充满了艰辛，但也总是有新鲜事情发生。在互联网时代，资金仍然重要，但是，有时候在资金并不充裕的情况下，反而能够探索出新的模式来。这就是互联网时代的魅力和伟大之处。也许下一个伟大的互联网模式就诞生我们身边。期望BEIC越走越好，迈向新的成功，也祝所有的互联网创业者好运！
