爱华网两岸三地经济合作促进会执行主席 常生林/文郭氏富侨企业1998年7月创建时，仅仅是投资4万元的重庆郊外的一个小店。如今，发展到直营店、加盟店500家，遍布国内24个省市自治区；年产值逾7亿元，每年向国家交税5000多万元；解决下岗人员再就业2万人，农转非人员就业4万多人；开办了3个理疗职业培训学校，创立了富侨保健特许经营系统，成功地发展了企业自身6种有益的赢利模式；成为中国保健服务业的知名品牌、中国休闲保健产业的领军企业！10年，历史长河的一瞬间，郭氏富侨集团迅速崛起，不断做强做大，成为全国最大的保健服务企业之一。其奥妙何在？从以下这些令人感动的事例，可以领略郭氏富侨集团迅速崛起的玄机：新员工牟守强，刚分配到昆明店时突发急病，腹膜炎肠穿孔。富侨并不因为是新人而排斥，立即将他送往医院动手术，并为他支付了7000元的住院手术费。按摩师魏应国，家在四川农村。爱人张昌燕在家生病，大出血，卖了猪卖了牛，仍然杯水车薪无济于事。眼见爱人生命垂危，魏应国急得六神无主。公司知道后立刻派人给医院送去全部的医药费2万多元，使张昌燕转危为安。内江加盟商钟伟，靠小生意起家积累了40多万元，又找朋友借了10多万元加盟到富侨。可是刚刚开业一段时间后遭遇失火，不但倾家荡产，还要赔偿10多万元的损失。两夫妇在家捶胸顿足，痛不欲生。富侨知道后，不但为他赔偿了损失，还拿出40万元帮助他重新开业。透过这些事例，我们切实感受到，富侨的决策者、管理者“先人后事”，注重把员工的利益放在第一位。郭氏富侨集团自开办以来，就实行人性化的管理，从战略高度提出“三个保证”：员工人格尊严有保证、工资有保证、福利有保证；“三个放心”：个人放心，家庭放心，社会放心。“三个保证”和“三个放心”，成为企业经营理念的核心基础，并在具体执行中落到了实处。 富侨的老员工基本持股。老员工能得到公司赠送的新房。工龄3年以上的技师不但每月有高于同行业的工资，每月还有上千元的分红。富侨管理层甚至提出：亏了是我的，赢了大家分红。当前，许多休闲保健企业员工流失率居高不下，一些企业无法培育核心团队，进而无法形成核心竞争力，成为中国休闲保健产业可持续发展的最大制约因素。面对员工流失问题，很多企业束手无策。相形之下，富侨实在是值得学习！郭氏富侨集团的决策者、管理者，不但注重把员工的利益放在第一位，还独创了 “手足情”文化：人和人和谐交流、心与心真诚沟通。对员工“手足情”，对客户也是“手足情”。在同顾客朋友们进行“手足情”服务时，郭氏富侨都会努力给消费者带去心的慰藉、情的问候、爱的交流、力的鼓舞。许多消费者，多年难以治愈的疾病，在郭氏富侨得到了的治疗，逐渐恢复了健康。富侨人，就是这样，敬业专业，追求健康，恪守完美，体现个性，构建和谐，持之以恒，逐步达至人生和经营的最高境界！“先人后事”、“手足情”，是郭氏富侨制胜的法宝。
郭氏富侨集团“先人后事”、“手足情”的做法是非常可取的。任何卓越公司的最终飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品，而是留住好的员工。先人后事，是一条必须严格遵循的原则。合适的雇员，是最重要的财富。步入郭氏富侨集团发展的第二个10年，富侨的决策者、管理者作出了战略规划：在中国残联的支持下，打造全国最大的康复中心，为残疾人、亚健康人服务；与中国保健协会休闲保健专业委员会、国际休闲保健产业协会深入合作，创办、运营“中国休闲保健职业技能学院”，填补中国休闲保健行业高等职业教育的空白，为目前在休闲保健行业从业的3000万人，进行专业的管理和技能培训，提高企业员工素质，提升行业服务水平，促进产业全面升级。中国郭氏富侨集团董事局主席、重庆郭氏富侨保健服务有限公司董事长郭家华先生豪迈地表示：我坚信，我们郭氏富侨不但能稳步走向全国，更坚信我们能代表中华民族保健服务驰名品牌，走向世界！在信息时代的今天，企业的战略目标、商业模式多为显性化并被快速传播。而内部执行体系，则是隐藏在海面下的冰山，是非公开的、隐性的、不为人知的，这是竞争对手们难以了解和极难模仿的。执行才是促成一个战略、一个企业获得成功的真正的关键因素。一个企业，最终一定要实现战略规划与执行的匹配，才可能取得长久的成功。善于“手足情”、“留住好的员工”，是郭氏富侨集团内部执行体系的根本。《孙子兵法》云：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危”。“主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜负矣。”郭氏富侨集团的决策者、管理者，适时进行战略规划，“先人后事”，注重把员工的利益放在第一位，独创并力行“手足情”企业文化，打造集团内部执行体系的根本，弘扬中华民族保健服务驰名品牌，正是富侨不断做强做大的根本奥妙所在。
