美容连锁金牌店长打造 以价值观为本打造连锁



为什么孙悟空的禁锢没有了?  

 

    看过《西游记》的人都知道,当唐僧师徒一行人来到西天如来佛祖面前的时候,孙悟空并不想被封为什么佛,而是请求观音菩萨念动松箍咒取下头上的禁锢,观音菩萨说禁锢已经消失了。孙悟空一摸果然没有了。

这里需要思考的问题是:为什么孙悟空的紧箍会没有了?

    我们认为,那个禁锢是规范孙悟空的行为使其符合佛家的行为准则与规章制度。孙悟空在去西天的路上,一路千辛万苦,反复受到制度的制约,最后他对佛家的行为规范已经习惯了,并且把那些约束行为的制度,变成了自己的行动指南,从思想上接受了佛家的价值观理念,使得自己的行为不需要别的外来约束就完全符合了佛家的价值观体系要求。这就是“修成了正果”。

    这一原理可以应用在今天连锁企业的管理上。当加盟企业的经理认可了核心企业的核心价值观,他们会照这一价值观所缔造的理念去做事,那么制度就没有意义了,这就是基于价值观的认同打造连锁企业,并对加盟企业实施以价值观为本的领导。

    企业管理的演变以及人本管理

    企业管理的进展经历了经验管理(1789~1910)、科学管理(1911~1980)、文化管理(1981~目前)等阶段。

    在文化管理阶段,管理的前提是以人性为本,人是有感情的,喜欢接受挑战,愿意发挥主观能动性,积极向上。这时企业要建立相应的以人为本的文化,通过人本管理来实现企业的目标。

    人本管理的核心内容是:管理者从心底尊重员工,相信每一个员工都能把工作做好,具有做最佳员工的内在原始冲动。企业的管理者的任务是:设计良好的管理体系,与员工进行思想沟通,提高员工的素质并开发潜能,塑造企业文化,使员工的需求得到最大满足。

    这样做的根据是,蕴藏在职工心灵深处的价值实现感、成就欲、事业心、自尊、自爱、自强心理与主动性、创造性,将会自然地倾泻出来。他们将自觉与管理者一道,把工作做得尽可能好。

    所以人本管理的核心思想是:员工会因为受到感动激发出动力。但是,只有可以被感动的人才能够被感动,鹅卵石是孵不出小鸡的。人在没有约束下往往可能会犯错误。由于以人为本没有从根本上说明文化管理的实质,因此面临以下的困惑:

    以人为本的困惑

    人不是同质的,一般意义上讲,加盟企业的员工各自有不同的人生哲学与追求。核心企业要重点选择的,是符合核心企业根本要求的人,是与核心企业基本宗旨相一致的人,是以这些人为本,使这些人的满意度最大化。而那些不符合企业要求而又不可教化的人,则要离开加盟连锁体系。我们可以先来看看早已为中国人熟悉的原美国通用电气公司总裁杰克?韦尔奇对待中层经理人员的四种办法:

    第一种人,认同公司的核心价值观,又很有成绩,这种人一路飚升。

    

    第二种人,认同公司的核心价值观,但是能力不足,可以培养,换个岗位试试。

    

    第三种人,不认同公司的核心价值观,又没有成绩,很简单,这种人要离开企业。

    

    第四种人,很有成绩,但是不认同公司的核心价值观,这种人比较麻烦,对待的办法是:利用,但是绝不能容忍这种人动摇公司的核心价值观,否则,也要请他走人。

    因此,韦尔奇的这种政策实际上是在用那些认同公司核心价值观的人,是以认同公司核心价值观的人为本,而不是以所有的人为本。那些不符合公司核心价值观要求的人,如果不能对自己的价值观进行改造,那么迟早都要被劝离开或被迫离开公司的,正所谓“不换脑筋就换人”。所以,不难看出,韦尔奇对企业的领导是以价值观为本的。

    韦尔奇的思想对我们的启发是:加盟连锁体系的建立,要以人为本。能够很好共事的人才可以走到一起,但是如何判断是否能够很好共事?要从价值观入手。有人追求短期利益,有人不顾品牌形象,还有更多细腻的用人原则、管理理念等等。价值观不一样,意味着未来有根本性的冲突发生,最后分道扬镳。

    以价值观为本建立连锁体系的实现方式

    以价值观为本的领导是指领导及其追随者在共同拥有的价值观的基础上而形成的关系。 加盟的成员企业应该是核心企业价值观的追随者,追随者是自愿的,主动、积极、负责任、为自己做事,令人放心。

核心企业如何实施对加盟企业的基于价值观的领导,根据优秀企业的实践,我们归纳出如下的方式:

    1.建立一个跟随者所期望的远景(Vision)。

    2.对所倡导的远景表现出热情,并为集体和这一远景而作出实质性的自我牺牲。

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    3.最高领导人要表现出自信,对实现远景的自信,对远景有决心和毅力。

    4.灌输这一远景,尽一切手段宣传所信奉的价值观。如提出企业的口号、印制员工守则、在内部刊物上宣传、在各种会议上宣传、亲自为中下层管理人员及员工讲课,培育作为公司成员的自豪感。并制定与远景相一致的政策。

    5.核心企业的领导者要表现出正直,以正面的形象表现自己,通过树立个人榜样而起表率作用,多通过口头沟通来说服下属。

    6.为集体和使命勇于承担风险。

    7.创造一种知识分享、成员企业之间和谐相处的氛围。

    8.利用核心价值观对成员企业进行激励。

    9.按核心价值观的要求制定和完善制度,制度是为了贯彻其核心价值观。

    在成员企业还没有完全接受核心企业的价值观之前,必须有制度来保证成员企业的行为与核心企业的核心价值观相一致。在成员企业充分认可企业的核心价值观以后,制度约束对其没有多大意义,其行为自然会符合企业的价值理念,从而核心企业实现了以价值为本的对加盟企业的领导。

    重新定义连锁加盟

    我们这样定义连锁加盟:

    连锁加盟是价值观认同的人聚集并实现各方价值的平台。

    在以价值观为本领导的加盟连锁企业里,成员企业必须认可核心公司的核心价值观,并且深刻地理解并贯彻到自己的行动之中,把个人目标的实现看作是整体企业目标实现的一部分。加盟者必须符合核心公司核心价值观的要求。如果你不适应,那么你最好别去加入这个组织。如果你真的愿意去适应并致力与实现那家公司的目标,那么你就会很满意并且会富有成就。如果你做不到这些,你会四处碰壁,痛苦而无所适从,最终离开。就像病毒一样被排除。

    这种原理就是中国传统的规则:志同道合。志不同则道不合。志同就是价值观认同,基本的价值观取向一致,人们的目标一致,因此会实现“上下同欲者胜”。

    成功的连锁企业的领导者,属于那些为企业注入核心价值观,并能够建立以此价值观为核心的企业文化而矢志不移,从而实现以价值观为基础对企业进行领导的人。

  

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