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柯达1994年开始在中国建立“柯达快速彩色”影像服务网络，通过特许加盟方式，至今发展到8000家左右的连锁店，遍布全国700多个城市，按门店数量来说已是中国最大的零售业连锁体系。我国柯达店分布密度如此之大，使我们无法不注意其存在。几年来柯达店不仅在外部形象（如名称、色彩的运用、装修风格）上变化很大。而且经营范围也在不断扩大，从冲印照片变成了一个小超市、售票点、甚至寄快件的地方。如此一个庞大的零售体系到底有多大的扩展性？由于柯达店是特许经营的，这个话题就直接牵涉到8000名小老板，加上雇员平均每个店3名的话，总共2万多人。柯达建网，一网多用很多人都认为，柯达无论做什么，最终目的都是卖胶卷、卖设备。8000个加盟店，就售出了8000套各种标准的冲印彩扩设备，而日常的胶卷、相纸、药水等耗材每天又该用去多少？如果仅仅如此，似乎思维模式就太单一了。君不见，柯达店越来越像一个小型便利店：可以买到大剧院的演出票、歌星演唱会门票、巴士长途车票；柯达数码网络为顾客提供照片修饰、合成、贺卡、年历和广告宣传品等的制作；柯达与飞利浦、新科、步步高、长虹、创维、宏图等6家DVD厂家合作，这些厂家生产的DVD机兼容柯达照片金碟，柯达店为顾客制作电子相册，顾客拿回家可通过DVD机在电视机上播放欣赏；可以选购网络卡通电影明星阿贵及其家族成员的形象产品，包括多款相册、电话IP卡、文具用品以及趣味横生的阿贵数码贴纸，还能用数码技术合成顾客与阿贵的“合影”；可以买到法国乐尚精品(CEXON)的钟表、收音机、计算器、文具、家居用品等；由著名设计师设计的多功能背包、相机包；可以自助投寄Fedex联邦快递的文件；柯达也鼓励大的加盟商和代理商自己增加经营项目，有些店便有代售网通IP电话卡的业务。柯达表示将进一步向综合性经营方向发展。一方面，一网多用的现代经营理念已为人们普遍接受，花费巨大的精力建立起来的巨大的网络，如果不充分利用是很可惜的。网络即是资本，如果将现有的网络加入增值服务，是增加网络稳定性和提升品牌的有效手段。做业内最大的零售平台是柯达一直努力的目标。另一方面，根据边际效益递减法则，任何一个行业发展到基本满足市场需求的时候，利润都要下滑，彩扩店也是如此。除了打柯达招牌的8000家，还有富士、柯尼卡等很多杂牌彩扩店，利润下降是不容回避的问题。作为一个大的零售体系的组织者，柯达必须考虑让加盟店引进增值服务，以业务多元化来赚更多的钱。合作者搭车，图双赢可以发现，进入“柯达便利店”的货品或服务全部是带响当当品牌的。柯达的筛选标准是：对主营业务有所帮助，能够提高顾客量和每位顾客的消费(例如看演出和乘坐长途车旅游会拍照)；能够有效地拓展客源；能够改善消费者对品牌的期望；能够增加网络的获利能力。成熟而庞大的零售体系开了跨行业策略联盟的口子，希望搭便车的自然求之不得，在便民的同时，迅速获得市场推广。今年初柯达与诺基亚联手推出的手机照片冲印服务，顾客用诺基亚手机拍摄的影像可以到柯达店冲印成照片，或制作成贴纸、贺卡和麦克杯等，这显然可增强诺基亚对其他品牌“摄影手机”的竞争优势。上海巴士股份公司把通往苏、浙、皖、鲁、豫等全国各地的高速长途巴士车票放到柯达店里卖。巴士方面称：空调巴士凭借其舒适性和便捷性已成为消费者旅游和商务差旅最理想的交通工具之一。但由于购票地点单一，每逢旺季，想要购买长途巴士车票的消费者又不得不排起长队，而柯达店则可为消费者提供更方便的购票服务，便于出游或出差。柯达影像网络票务系统已有较高覆盖率和专业性，上海大剧院指定120家柯达快速彩色店进行售票服务，观众可以在店堂的售票电脑上直接挑选喜爱的座位，即时出票，大剧院的观众会更多，这也为柯达快速彩色店带来额外的可观收入。据了解，英特尔、联想、可口可乐和迪斯尼等著名的消费品品牌，都有意搭柯达快车。店主欢迎，谨慎选项柯达与其合作者在结成策略联盟中得到了双赢，那么作为这些联盟的最终载体，8000家柯达加盟店是否真正高兴？目前，增值服务还只是在其中一小部分有条件的店中开展，笔者与一些店主攀谈，他们的反应是比较谨慎的欢迎。一位姓周的店主说，Fedex收件箱、电脑售票系统等机器，都是合作方提供的，不需要店主增加投资，只要店堂里放得下，店主肯定不会反对，能够增加一块收入，还能吸引人气，何乐而不为？但从实际情况看，主要收入源还是影像业务和零售胶卷、相框等，售票和快递并没有带来多少利润，而且忙的时候，需要分出一个人去照顾那些机器，快递文件每收到一个就得马上给Fedex打电话让他们来取，有时就觉得比较烦。在几项增值服务中，周先生认为出售演出票由于柯达作了较多宣传，知道的人多，特意来买票的顾客不少；投递快件，由于附近办公楼的人有所了解渐渐养成了前来自助投寄的习惯；巴士长途车票则由于本身票价过高、乘长途车一般随到即可随走等原因，柯达又几乎没有作什么宣传，购者寥寥，周先生店里春节过后便没有卖出过一张票。可见柯达零售体系在选择合作伙伴上还有值得斟酌之处。相比之下，美亚音像连锁代售上海市旅游集散中心的旅游套票，生意就好得多，美亚出售的套票价格还比集散中心本部便宜5元/张（集散中心售票时加赠一瓶饮用水，算下来还是美亚的总价便宜），旅游者当然乐意去社区里的美亚买票。连锁加盟是由一方出品牌使用权、经营管理模式和质量标准，另一方出资金、人员、设备，并有偿使用对方的品牌和服务，使授权商和加盟商共同发展受益的一种新型业态。当前市民手头的闲散资金主要流向了股票、债券、房产、商铺等投资领域，连锁加盟因其双赢的魅力，又成为随后吸引投资者的新一轮投资焦点。连锁加盟虽然诱人但并非一本万利，防范风险最为重要。专家提醒:投资者应选择市场需求量大，相对“缺门”的行业介入，这样方有盈利空间。对于一些技能和经营能力不足的投资者，应有选择地参加一些创业培训，用必备的知识武装自己，以抵御投资经营的风险。
