时光荏苒。又到了岁末年初,有不少房地产企业在研究制订2010年计划。其中一项议题就是确定“主题年”及其行动计划。企业“主题年”计划作为一种极其有效的运营策略和方法已受到越来越多企业的重视。近日就接到了几个老客户关于“主题年”的咨询电话。现将回复要点整理出来,以满足更多业界企业的需求。
首先,“主题年”计划要纳入企业战略规划中。战略规划是企业发展的“北斗星”或“指南针”。正如在博文《政策变化:大趋势下的不确定性》所阐述的,市场越具有不确定性,企业越要以战略为导向,因为战略规划本身就是应对变化的。没有变化,何需规划?无论战略规划之于企业发展作用到底有多大,但有一点是去确定无疑的:有战略规划比没有要好,早制订战略规划比晚制订要好。企业一旦制订了战略规划,那么运营计划,以及各年度的重点工作也就明确了,进而推行什么“主题年”也就明确了。
在实际工作中,两种并非具有严格意义上的先后关系。事实上,有很多企业是先启动了“主题年”活动后,再开始着手研究制订战略规划的。
其次,选择什么“主题年”是关键。在兰德咨询对一线领先企业的管理咨询实践中,我们发现,优秀房地产企业几乎每个年度都有“主题年”活动。通过研究总结,我们还发现,“主题年”活动大致有以下六类:
(一)客户服务主题年;
(二)产品年;
(三)品牌年;
(四)营销年;
(五)战略转型年;
(六)管理年。
例如,远洋地产2010年确定的主题年是产品年。从以上六类主题年的名称可以看出,企业“主题年”大都聚焦于战略层面,这也验证了上面的论述。当然,企业也可以针对某一项具体工作开展“主题年”活动。例如万科2000年的主题年是“职业精神年”,2002年是“客户微笑年”,其更多地是立足于企业文化层面,而非战略层面。
需要强调的是,“主题年”活动不应成为对外宣传的鳌头,而应是确能对企业内部重点工作能起到立竿见影的推动作用的行动。对于企业来说,摒弃浮夸的、虚幻的东西,回归到理性、务实,是较为重要的。
最后,也是最重要的一点是,确定了“主题年”名称后,还要进一步明确“主题年”的口号、视觉形象、内部经营管理机制(包括内部职责分工、相关制度等),更要制订切实可行的具体措施和工作计划,以及相应的验证措施、考核标准。
在新的一年里,如何使各项管理工作,与企业的经营目标和市场拓展计划相匹配?如何让员工认同企业理念,用一种声音和语言统领全局,有效地增强企业的凝聚力、激发全体员工的创造活力,使大家以最好的状态与最高的效率,实现理念落地、计划落地,共同实现全年的经营目标?如何通过一系列最具创意的活动,集中优势兵力、整合有限资源,发挥杠杆作用,以最低的成本创造最大的效益,从而推动管理进步、改善企业形象、推广企业品牌、提升经营业绩,使公司脚踏实地、有计划有步骤地向既定的目标迈进,无疑是极为重要的。“主题年”的价值就在于此。