爱华网系列专题：《如何成功步出危机：欢迎你的危机》
序 欢迎你的危机？
那种认为危机也可能有一些积极意义的观念，听上去好像让人觉得冷酷无情。危机无疑是痛苦、困难和险恶的状态。我不希望任何人遭遇危机。 遗憾的是，危机是我们生活中无法规避的一个部分。于是，学会如何在危机面前应对自如，便成了一项至关重要的人生课题。此外，既然无法避开所有的危机，那为何不迎上前去，欣然接受呢？你将很快发现，危机往往会迫使我们在生活中作出早该作出的改变，它是一种催化剂，可引起惊人的正面转变。 如果我们允许的话。 本书中的那些见解和建议，均以我在帮助个人和组织处理危机时积累下来的观察资料和经验为基础。在我所使用的一整套方法中，有一些关键的要素，已为他人的研究成果所确证。比如：汉斯?谢耶（Hans Selye）在压力领域所取得的研究成果（谢耶发现，积极的事态发展与消极的事态发展所导致的压力，是不相上下的）、米哈伊?奇克森特米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）在人类最佳功能领域所取得的研究成果（他发现，只有在竭尽所能来应对挑战时，我们才能最深切地感受到自己的活力）和社会学家查理?弗里茨（Charles Fritz）在研究灾难期间的人类行为方面所取得的成果。弗里茨关于灾难的重要言论对于你我应当如何应对个人危机有很高的参考价值。如果危机是一件糟糕的事，那灾难必定比危机更糟。然而，正如弗里茨所指出的，灾难也揭示了有关人类行为的一些真实的方面。同危机一样，灾难能够将我们人类许多最好的品质激发出来。危机也能够做到这一点。 过去一年里灾难频传，从新闻报导中我们不难发现，最让人触目惊心的灾难，莫过于卡特里娜飓风对新奥尔良地区的摧残。在离我家不远的地方，我曾亲眼目睹在我自己的街区发生的另一些灾难。我住在纽约市，与前世贸大厦所在地仅隔几个街区。 因此，我可以就自己的亲身体验——我相信你也曾近距离地目睹过某些灾难——来谈谈我对灾难的看法：灾难的发生有时不仅不会导致混乱或更糟的情形，反而会激发出人性中最好的一面。我们都已看到媒体对灾难发生期间有人趁火打劫等行动所作的报导。尽管容易引起媒体的兴趣，但这类行动显然是例外而非常态。在灾难中，大多数人会心怀悲悯、大公无私且不辞劳苦地通力合作，以帮助其他受难者。 灾难降临时，能够将伤害程度减至最低、使普通百姓受到鼓舞并变得高尚起来的关键因素是“分享经验”。卡特里娜飓风所带来的冲击之所以如此可怕，恰恰是因为洪水本身使人们无法作为一个群体来采取行动，无法共同挑起灾难给人们的情感、心理、身体和其他方面所带来的负担。
