爱华网雅芳，这个为全世界的女人所熟谙的品牌，源于一个弥散着书香的开始：118年前，纽约一个名叫大卫?麦可尼的图书推销员，在推销过程中他发现，随书赠送给顾客的香水礼品深受欢迎，他于是开始创办“加州香氛”公司，专门经营香水生意。到1936年，公司的生意扩展到整个美容护肤系列，出于对大文豪莎士比亚的敬仰，他把公司重新命名为“AVON”―莎翁故乡一条河流的名字。
今天，雅芳的CEO―钟彬娴（Andrea Jung），也成了一个众所周知的名人。1999年11月，40岁的她成了雅芳公司百年历史上第一位华裔女性CEO，开始肩负一个市值53亿美元的美容化妆品公司赋予她的开拓使命。2001年初，雅芳在《职业女性》杂志举办的“25家最适合女性行政人员服务的公司”评比中荣登榜首，这是雅芳自1999年以来在该项评选中连续第三次摘冠。 2001年8月，世界顶尖财经杂志《商业周刊》(Business Week)的“全球最有价值的品牌”一百强的评比中，雅芳凭借着雄厚的实力和优秀的品牌形象，成为入选百强的唯一一个美容化妆品品牌。 2002年3月，在美国著名的《财富》杂志（FORTUNE）关于“美国最受尊敬的公司”的年度评选结果中，雅芳入选“最受尊敬的日化品公司”排行榜并名列第四。 2002年4月，雅芳再次被美国著名的《商业道德》杂志（Business Ethics） 评选为“全美最佳企业公民”，排名第10位。 2002年5月，雅芳荣获东南亚最畅销的杂志《读者文摘》亚洲版评选的“最受亚洲消费者喜爱的化妆品牌的最高奖―白金奖”。 2002年《时代》杂志推举钟彬娴为全球25位最有影响力的商界领袖之一。同时还在《财富》杂志今年公布的“全美最有影响力的50位商界女性”排行榜中，第四次榜上有名，名列第5。 第一次是：1999年，名列第14 第二次是：2000年，名列第10 第三次是：2001年，名列第4 第四次是：2002年，名列第5 2003年1月13日《商业周刊》（Business Week）在公布的年度“最佳经理人”评选出2002年度全球15位最佳经理人中，钟彬娴名列榜首，并且是榜上唯一的一位华裔女性。并同时入选《商业周刊》公布的25名2002年度全球“最佳总裁”。 住“翅膀”
1979年，20岁的钟彬娴以优异的成绩从普林斯顿大学英语文学专业毕业。她原本打算进军司法界。在进法学院深造之前，她计划先在零售业干上两年，使自己的脸皮“厚”一点，多了解一些现实的社会，为以后进入司法这个生机勃勃的行业做准备。 钟彬娴的家人无一有从商背景：父亲是建筑师，母亲是工程师。他们都不理解女儿的这一决定。但是钟彬娴顺利地通过了布鲁明戴尔斯公司的面试，并加入到管理人员训练项目中。没多久，她的想法就发生了变化。她从来没有想到，说服消费者买一些、再买一些，这种感觉会如此令人兴奋。 钟彬娴和她的团队的任务就是要使他们的产品能让消费者联想到人性最基本的欲望：什么样的质地能与童年无邪的记忆联系起来，什么样的裁剪能让人想到夜晚的浪漫……在这里钟彬娴又学了人口统计学和心理学。“必须兼有直觉和商业的敏锐。你必须富有创造力，善于分析。”钟彬娴开始发现这是一个非常有意思的职业。 在钟彬娴一路的辉煌里，有一个对她影响深远的人，她的上司布鲁明戴尔斯的瓦斯女士。瓦斯自信、口才绝佳、敢做敢为、有闯劲，又能很好地平衡快节奏的职业生活和平静的家庭生活之间的矛盾。在她身上，钟彬娴看到了理想的职业女性形象。 虽然也雄心勃勃，但是自小被灌输的中国传统美德―谦让与温顺不时会影响到钟彬娴。不久她就意识到：在这个竞争激烈的社会，生存就意味着要甩掉所有不必要的顾虑。她边向瓦斯学习，边研究顾客心理，瓦斯让她看到了年轻女性在营销这个行当的大好前程，因为做出一个家庭绝大多数购买决定的，是家里的女人；而女人更了解女人的各种细微心理。 钟彬娴很快发现大多数商人对女人的了解不够。他们仍认为女人是容易碰碎的瓷娃娃，一顿批评会让她们瑟瑟发抖，紧张的8个小时的工作更会让她们精疲力竭；而男人们都把自己当作现代的成吉思汗，以为自己可以在12个小时的拍桌子敲椅子的谈判后，仍可以再打上几个小时的网球而不喘一口大气。男人们拒绝承认自己的不足，而女人却很有自知之明。钟彬娴明白:女人不应该在世人的错觉面前踌躇，要支持自己就要接受现实。 一般来说，居高位的上司很少会花时间去帮助其下属。与瓦斯处好关系后，钟彬娴主动请求瓦斯在职业上多给她一些指点。“有的人总是等着别人挥舞着翅膀来提携他，我一直认为：等是等不来的，你应该自己去寻找那双翅膀，寻找可以提携你的人，并牢牢地抓住。” 在瓦斯的指点与帮助下，钟彬娴一路青云，先是销售经理，接着二十出头的她当上了内衣部的副总裁。这时，瓦斯受旧金山艾?马格林公司的邀请，就任该公司历史上第一位女性CEO，瓦斯邀请钟彬娴同行。钟彬娴欣然应允，她明白是瓦斯给了她充分的发展空间，才使她有了今天的成就。 在艾?马格林公司的5年时间里，钟彬娴从销售总经理做到了高级副总裁。她的管理才能引起了旧金山众多公司的注意，猎头公司也纷纷找上门来。 1991年，钟彬娴来到得克萨斯的达拉斯，这时她的身份是另一家大公司“雷曼?马科斯”的执行副总裁，是公司的时尚代言人。
接下来的两年里，钟彬娴负责将奢华的服装推向美国收入最高层的消费者。美国只有3%的人可以谈笑自若地定期光顾雷曼?马科斯。这种现状挫伤了钟彬娴的野心，她开始厌倦和富人打交道，她认为真正的挑战，不是说服有钱人花费他们可以任意支配的钞票，而是劝说大众用他们辛苦挣来的钱买你所推销的东西。
临危受命 钟彬娴在雷曼?马科斯工作时就开始兼任雅芳的顾问工作。在34岁时，与比她年长15岁的布鲁明戴尔斯百货公司 CEO麦克?古尔德结婚。古尔德一直在管理当时雅芳公司的香水业务。与其说钟彬娴嫁给了古尔德，倒不如说她嫁给了雅芳。婚后第二年，钟彬娴加入雅芳，为这个百年老企业带来了一股清新空气。虽然雅芳的产品没有雷曼?马科斯的高档，但其市场却更为广阔。 自1994年进雅芳以后，钟彬娴就力主将公司各地产品整合为一个全球统一的品牌，受到当时的CEO吉姆的赏识和提拔：“我们用老眼光看市场，她脑子里却全是新主意。” 有人说，西方现代很多杰出领导人都有一个共同的经历，那就是曾经在企业危急时力挽狂澜。钟彬娴在雅芳也是如此。 1999年，在美国有史以来最大的经济繁荣期，雅芳的股票却一落千丈，公司很不景气。越来越少有女性愿意推销雅芳的产品，产品销售量也急剧下降，品种似乎已经与时代脱节了。雅芳董事会成员ANN MOORE（现任时代公司执行副总裁）回忆说：“当时确实有那种疑问，雅芳时代已经过去了吗？”1999年11月，雅芳公司第四季度的销售和盈利急剧下滑，致使股票猛跌了50%。随即，公司首席执行官查尔斯?佩林引咎辞职。 风云际会，乃有大将军出。修补雅芳大厦，让它重现辉煌的重任，就这样不偏不倚地压到了钟彬娴肩上。那一年，她40岁。自此，一位雅芳公司百年历史上的惟一女性CEO，驾驭这艘市值53亿美元的巨型化妆品航母，驶离了港口。 钟彬娴上任的第二天，雅芳的股价上涨了23%，公司前半年的销售额与利润与去年同期相比分别上升了9%和40%。2001年，雅芳再进一步，销售总额达到创记录的59.5亿美元。这年，雅芳被《商业周刊》评为全球“最有价值的品牌”百强之一，成为入选的唯一的化妆品牌。 然而，钟彬娴的压力是巨大的，很多人都在看着她。一下子要掌管一家拥有几百万名独立经销代表并在137个国家和地区开展业务的公司谈何容易。但她也以自己的能力充分证明了自己的实力和果敢。她能在短短的15分钟里批准一份详细的数百万美金的广告宣传计划书。从她任职的那天起，她就辞掉了雅芳的广告代理商，并下令对包装进行全面的重新设计。她摈弃了雅芳繁多的地区性品牌，代之以“雅芳色彩”这个国际品牌，使雅芳的产品品种因此削减了30%～40%。 之前，雅芳没有统一各地区的推广活动。钟彬娴上任后就摈弃了沿用多年的口号“门铃叮咚响，知音雅芳到”，而改为“Let‘s Talk（我们聊一聊）”，并以“The Company for Women（比女人更了解女人）”为企业宗旨。 彬娴了解到雅芳的客户以中产的工作女性为主，经济上未必能应付得了高档的美容产品，但又渴求拥有这些高档品牌所带来的优雅感觉。钟彬娴就将雅芳的产品包装重新设计得更时尚更高档。为了更深切体会顾客的需要，她还亲自做“雅芳小姐”逐家逐户推销雅芳产品，从中听取顾客意见。 在充满女性温情的同时，钟彬娴深谙取胜之道。刚接手时她就承诺，要在2000年将研究及发展的预算增加至46%，并把新产品推出的时间从三年缩短至两年，并完成公司削减数以亿计的成本开支。这个颇具野心的计划，几乎没有人认为钟彬娴会成功。结果，雅芳的供应商从300家大幅削减到75家，从推销人员下订单到商品出仓每一个环节都实施自动化，连运费也重新谈判改进了。所有这些努力，为雅芳节省了令人惊讶的4亿美元。 钟彬娴1999年上任以来，遇到过好几次国际性的业务危机―但是她却在逆境中创造了辉煌的业绩：仅两年后的2001年9月11日美国遭受恐怖主义袭击之前，雅芳的股票市值在钟彬娴上任后攀升了70%，达到了过去52个星期的最高水平―50美元。“9.11”之后的2002年，雅芳股价仍然上涨了19%，雅芳股票每股利润连续三年达到了两位数的增长；活跃的代理商数目也增加了10%；去年在世界绝大多数市场成长态势喜人，其中雅芳（中国）有限公司增长了30%！美林证券的分析师认为：“在钟彬娴领导下的雅芳取得的成绩，显然优异于以往任何一个领导者在雅芳取得的成绩。” 自我击杀 雅芳的销售经验曾经是全球直销方式的成功典范。然而，成立于1886年的雅芳是上门直销模式的开创者，这个巨人般的百年老店如今已是风烛残年，步履蹒跚，目前正处于发展历程中的一个关键转折点。随着新经济时代的来临，面对今日美国妇女中3/4外出就业的现实，雅芳过时的一代销售模式已成为老古董了。雅芳渗透到各个家庭的300万直销代表，面对将更多时间消耗在办公室里的新女性阶层，不得不面对“将军把门”的尴尬。Door to door 的这种不知所措的“时代错位”，严重影响了雅芳的发展。 根据美国化妆品行业一份调查结果，像雅芳这样的直销模式，在整个美国市场化妆品和卫生用品销售中只占到了6.8%，而1999年这个市场的总值有270亿美元，与1995年直销占到的8%比重相比，显然是大大下降了。雅芳自己也清楚地看到了这一点。过去十年中，雅芳的销售额年平均增长率仅有5%。1999年增长率更是降到历史新低，只有1.5%。尽管同年公司的税前利润首次扭转了连续两年下滑的颓势，取得5.49亿美元的营运利润，有了16%的增长。但这种增长给人的印象无异于“回光返照”。 1999年12月，在她上任四个星期后的一次分析研讨会上，她推出了一份“翻身”计划，要开拓全新的产品领域，开发一鸣惊人的产品。最令人惊讶的是，她没有放弃表面上看来已经过时的直销销售方式，同时提出通过零售点销售雅芳产品―这在雅芳115年的历史中从未有过的。 为了能够了解消费者的需求，了解销售队伍的酸甜苦辣，她自己甚至也加入到销售的行列当中。钟彬娴回忆说：“我想透彻了解销售方面的体验，我在家附近挨家挨户地推销产品。”在那样的过程中，她听过消费者抱怨公司停产某些颜色的产品、混乱的销售秩序和促销工作。甚至一个消费者还拿着产品目录向她投诉她没能买到最喜欢的润肤霜。为此，钟彬娴将她对雅芳的新定位优雅地阐释为：“为女性提供产品和服务的公关专家”。
她的理念是：雅芳不应该只是挨个敲门推销口红产品的销售商，它应该做的还应该是女性所需要的一切物品的源泉。 在钟彬娴的推动下，雅芳全速进入了传统的零售领域。而基于可能和它的销售代表形成竞争的担忧，雅芳在过去的100年中一直都严守着决不踏进零售业一步的界线，不越雷池一步。如今这样的创新带来了可观的收入。雅芳在全球市场首批设在商场内的专卖柜台一共有50家，很快就吸引了一大批从未尝试过雅芳产品的年轻女性。 此时的钟彬娴在营销模式转型的生死抉择中，又很快将那些专卖柜台授权给当地的直销代表经营，群情为之振奋。很快，在秋天，她又顺利开始了一个最为大胆的改革措施：雅芳专门开辟一条新生产线，其产品专门在大型连锁店，如沃尔玛等大卖场内销售。现在雅芳专柜已经进入了遍布美国各地的零售业巨头J.C.Penney商场内，而且运作非常成功。 雅芳.com 在加州硅谷许多似乎一夜间冒出来的网络贵族眼中，雅芳的电子化改革或许是来得太迟了。 网络时代的来临，电子商务的兴起，使得雅芳的传统销售方式逐渐没落。雅芳又一次面临火凤凰的涅。一个全新的雅芳，在新掌门人钟彬娴的定义下，正在对它一百多年来的传统彻底背离―雅芳在全速进入传统的零售领域的同时，果断地将宝押在电子商务上。雅芳的前途，最终还是会在互联网上得到验证：这就是雅芳更好的未来经营体系。 此时的她也由此遇到了最大的挑战：数目如此庞大的雅芳直销代表―雅芳小姐们，将何以自处？ 其实，早在1997年，雅芳就曾经作过类似尝试：当时雅芳建了一个略具雏形、相对粗陋的网站，把很小一部分产品搬到网上来卖。为了避免销售代表的抱怨，公司管理人员低调处理，有意降低了网络销售的地位。但是网络销售的重要性并没有因为雅芳的畏首畏尾而降低，相反，由于管理层对这个问题的拖延，使得雅芳失去了同样在互联网领先的机会。一些像EVE．COM的小公司，已经在网络销售美容化妆品产品的市场，夺走了近10亿美元的份额。 在钟彬娴心中，这个庞大的直销网络其实是雅芳最宝贵的资产。因此，直销代表们的前途，也是雅芳的前途，她们就是钟彬娴的改革计划中最为核心的部分。改变雅芳小姐的命运也就理所当然地成了钟彬娴实现“我们将改变全球女性的未来”这一目标的起点。她向直销代表承诺“会同他们一起分享电子分销的未来，通过互联网为代表们提供更多业务，也让他们更好地管理自己的销售网络。” 在网络销售上尽管钟彬娴给了很多真诚的承诺，但还是遇到了极大的阻力。直销代表们对雅芳的网络战略表现出强烈反感。当初，当雅芳小心翼翼地尝试在产品目录上印上网址时，许多直销代表很快将它刮掉，或用粘帖纸遮盖，并向公司施加压力，要求取消这样的措施。看上去，雅芳大有同自己的销售代表直接竞争的势头。 钟彬娴的反应相当敏捷。为了确保直销代表的利益，雅芳很快在部分代表中进行了抽样调查，征询他们的意见：用怎样的技术才能帮到他们。在网站建设上，做到尽可能的实用、易用，让从未上过网的代表也能很快适应。 钟彬娴拨出了6000万美元，专门建造了一个专为直销代表服务的网站。每个代表每月交纳15美元，就可以成为雅芳新设的“电子销售代表”（e Representative）。代表们通过网络直销可以收取20%～25%的佣金，如果自己负责配送，佣金额度还可以提高到30%～50%。这是利润相当丰厚的一项业务。通过互联网，销售代表们比平时所要做的工作又大大减少。结果出奇的好。消费者现在可以随时随地登录雅芳网站购买产品，但他们首先会被征询意见，是否愿意同所在地区的电子销售代表联络。雅芳也从网络的运作中大大受益：如果仍然按照传统的方式处理订单，销售代表用2号铅笔细细地填满厚达40页的订货单，通过信件或传真传至公司，则处理每件订单的成本高达90美分。而通过互联网，30美分就已经足够。 雅芳公司员工将钟彬娴的这项改革形象地归纳为：“任何不用纸张的活动，都是在节省成本。” 钟彬娴解释说：“我们要营造的是一种关系，一种亲和力，通过产品同人们交流。显然，人们以前没有这么做。” 目前，雅芳在美国已经有1.18万名直销代表签约尝试网络直销。同美国总共50万名销售代表相比，这仅是一小部分。但钟彬娴最后的目标是让其中的一半多从来没有接触过网络的代表，最终吸引到网络直销中来。在2000年9月的雅芳美国全国代表大会上，钟彬娴自豪地说：“没有一个代表走上来，向我抱怨说，我夺走了她的生意。” 付出一切 熟知钟彬娴的人，对她能够在短时间内扭转雅芳的颓势，都感到理所当然。 钟彬娴出生地在加拿大，在美国的马萨诸塞州长大成人。父母都是香港移民。钟彬娴和她的弟弟从小在这种努力拼搏赢得成功的环境中长大，其成功的素质深受双亲熏陶。钟的父亲毕业于麻省理工，获得建筑硕士学位。母亲是上海人，最初是一位颇有造诣的钢琴师，后来成了一位化学工程人员。钟彬娴在学校就读时，学得了一口流利的英语和汉语外，同样擅长于钢琴。 1979年，钟彬娴从普林斯顿大学英语文学系毕业后，出乎家人意料地参加了布鲁明戴尔斯公司培训课程，并逐步从最低的职位上升。稍后在艾?马格林和雷曼?马科斯的工作经历，使钟彬娴培养了超人一等的时尚品位―现在的纽约社交圈，钟彬娴身着的ARMANI长裙，和她动人的容貌，已经成了人们乐于谈论的话题。 从一间小小的时尚零售店女职员，到全球最大的化妆品王国的“首席执行官”；从最早被同事形容为冷漠、不合群的“中国女孩”，到能歌善舞的商界精英，钟彬娴的崛起让人侧目。 负责雅芳美国区业务的高级副总裁布莱恩这样评价：“四年前，钟彬娴还是一个相当害羞、却有着很大潜力的普通员工。而现在人们看到的是一位已经开始了自己的传统的领袖，钟终于找到了完完全全的自信。”在雅芳工作的最初一段时间，当时公司领导层曾向钟彬娴征求意见，是否应该进入零售业。她当时断然表示否定意见：认为雅芳和直销代表们都没有完全准备好。她的果断给CEO普莱斯顿留下了深刻印象。钟彬娴很快被提升为销售部主管。普莱斯顿的评价是：“我们看市场都是隔了几层玻璃，钟彬娴对市场则有天然的第一手直觉。”
更为大胆的举措是，在钟彬娴的推动下，雅芳的业务开始突破化妆品、珠宝和服饰的局限，开始进行营养品和维生素片的业务尝试。钟彬娴看到的是这项新业务可使雅芳在5年内多得3亿美元的收入。在市场销售上钟彬娴也力促多元化发展，比如她主导雅芳推出美容咨询专家等业务，培训直销代表给顾客提供购买产品和美容咨询。 这些措施，已经够让百年老店雅芳消化了好一阵子。但钟彬娴觉得雅芳的步子还是不够快。多元化的销售手段，带来的效益已经可以抵消绝大部分的反对声音。五年前，雅芳在台湾的销售增长还不到5%，到去年，这个数字已经增长到20%。 反对雅芳扩大经营范围的声音一浪高过一浪。他们的理由是，雅芳在七八十年代进行的一系列收购，如收购服饰公司TIFFANY＆CO，还有一家健康服务公司，最后都以赔钱失败而告终。 也可能注定要让她承受这么多的眼光、这么重的担子，钟彬娴在数重压力下反倒愈显得游刃有余。一个原因可能是，现在还没有太多的人明显地反对她，毕竟，她一上台，雅芳的股价就涨了23%。扣除当年一项特别支出，雅芳在2000年上半年的销售收入和利润分别增长了9%和40%。 这对许多仍将钟彬娴视为一个新手的商界人士来说，已经是一个奇迹了。而对许多世界同行来说，已经能够感到一柄刃凝霜冷的利剑破空而来的犀利。 钟彬娴仍然记得她读四年级时的一件事，当时她非常渴望拥有一盒120色的画笔。父母与她达成了协议：如果她的考试全部得Ａ，父母就买一套给她。为了得到那套画笔，钟彬娴把自己关在房间里温习功课，错过了不少生日派对和网球比赛。那年年底，她向父母交上了一份全部得Ａ的成绩单―她终于得到了梦寐以求的120色画笔。钟彬娴说：“我永远也忘不了那件事。父母亲早早地就在我脑海里灌输了追求完美的信念。”后来《财富》的记者评述说：一个在孩童时代就会为了一盒画笔而放弃一年玩乐时间的人，为了公司的成功她还有什么不可以付出的呢？ 如今，雅芳已发展成为世界上最大的美容化妆品公司之一，在53个国家和地区进行直接投资，拥有43000名员工，通过350余万名营业代表向143个国家和地区的女性提供两万多种产品。 2001年，雅芳的年销售总收入达到了60亿美元，利润升幅达到近十年来的最高水平―14%。 钟情我“家” 对于任何一个女人来说，事业的成功仅仅是人生幸福的一半。对钟彬娴来说，能够在家中陪伴家人不是一件容易的事。她要在世界许多国家奔波往返。她承认偶尔会感到困惑和内疚，但她面对世人的永远是微笑。这就是一个东方女人最大的魅力。 就是这样一个有着东方血统的女人，在入主雅芳、江山已定之后，越洋过海，重整旧山河。钟彬娴知道，要将雅芳作为一个全球化的品牌维持下去并不断攀升，进入新的国家是公司最大的潜在发展机遇，因为雅芳公司有60%的销售额是来自美国以外。“如果要我预测并明确10年内雅芳最佳的市场拓展方向，一定是中国。” 雅芳于90年代初进入中国，1999年5月更名为“雅芳（中国）有限公司”。1998年6月15日，原以直销方式为主的雅芳成为中国首家获政府批准转型的企业。自此，雅芳（中国）有限公司实行新体制全面拓展美容化妆品零售、批发业务，这一变革成为公司发展的重要里程碑。 不知是不是一种宿命，挟杀气而来的雅芳打进中国市场后，人们感到的却是一种温情，在雅芳形象店里，你似乎可以触到钟彬娴这位炎黄儿女的体温。 为适应雅芳（中国）业务发展的需要，公司斥资4000万美元，在广州从化兴建了一座占地8万平方米的现代化生产基地，所有产品均以全球统一的雅芳标准进行生产。经过十年的发展，今天中国雅芳在全国已拥有75个分公司，遍布75个大中城市。雅芳全心全意当起了“开店掌柜”。 2000年2月18日，雅芳第一家全新形象店落户广州。此后，一家家美伦美奂的雅芳新形象店，以迅雷不及掩耳之势在各大中心城市出现，上演着一出出“蛇吞象”的话 剧。雅芳的目标是争取在全国开设3000家左右的新形象店。且在以后拓展中国内地业务时，此种新形象店将成为“雅芳大军”的主力部队。业内人士分析认为：此举标志着雅芳自1998年6月转型后，在华拓市策略的重大转变。 在雅芳，堪称“救火队员”的中国总裁高寿康推出一系列高度创新的销售模式―美容专柜、专卖店、零售店和推销员四种渠道同时启动，四路出击。不到一年，雅芳就如雨后春笋般渗透到各种零售渠道：雅芳美容专柜大举“潜入”全国各大中城市的大型超市、购物中心；专卖店则不仅售卖雅芳产品，还致力于给顾客提供更专业的美容售后服务。“广撒网、多捕鱼”的雅芳中国开店计划，旨在拓展新的顾客群，捕捉直销以外85%的商机。雅芳在华生意额已回复1997年最鼎盛时期的水平。实践证明：“无店铺销售”和“有店铺销售”两者结合在一体，是一种更积极更具竞争力的营销方式。而这种方式也正是为了更好地适合中国国情，把注意力更多地放在挖掘产品的经营广度和深度之上。去年雅芳在亚洲地区的利润增长了50%，而中国市场占据了重要地位，净销售额达到6亿人民币。 钟彬娴，全球雅芳首席行政长官，在新世纪来临之际提出了雅芳引领世界的行动口号：“自豪感，高速度，高业绩”。1998全球雅芳最高荣誉“火焰奖”得主、雅芳中国区总裁高寿康，以“快、狠、准”为经营理念，锐意革新、精益求精，旨在将最优质的产品和服务带给中国消费者，并使雅芳跻身于中国消费者心目中顶尖的美容品公司行列。 钟彬娴把雅芳中国划成5000个区域，保证每个区域里将有1家新形象店。
