爱华网——京城著名品牌龙头旗舰 分公司却接连关门走人
日前，315投诉网陆续收到各地消费者对北京迪克斯装饰集团的投诉，大致称该公司拖欠工人工资，以致工人罢工拖误工期，合同承诺的优惠没有兑现，涉嫌欺骗等。据消费者反映，迪克斯重庆分公司已被公安局查封，昆明分公司位于昆明云纺商业区的办公场所也被工商部门查封。截止至8月16日，315投诉网已经收到消费者对重庆、昆明、太原、西安等分公司的投诉，而据消费者反映及媒体报道，该公司哈尔滨、泉州分公司也相继出现类似的问题。
翻开北京迪克斯的历史，我们可以看到这家公司在装饰领域里曾获得众多殊荣，国家正二级装饰资质企业，中国建筑装饰协会会员，北京建筑装饰协会理事单位，北京家装委员会副会长单位。“家装龙头旗舰、京城著名服务品牌”是他们的卖点，“选择放心，选择迪克斯！关注健康，关注迪克斯！诚信家装，结识迪克斯！”是他们的宣传口号。可是，让消费者放心的迪克斯却引起了众多消费者的投诉。
这家昔日号称“家装龙头旗舰、京城著名服务品牌”的迪克斯公司到底出现了什么问题，因何引起了众多消费者的不满？就此问题，本刊对该事件进行了跟踪调查。
迪克斯各地分公司众生相
昆明迪克斯：拖欠工资 人间蒸发
昆明的王先生反映，今年3月份，他与北京迪克斯装饰工程(集团)有限公司昆明分公司签定了房屋装修合同，3月31日开工。5月初，工程进行到一半左右时，因装修公司拖欠施工人员工资而停工近20天，装修公司重新更换施工人员后于5月下旬重新开工，但6月15日左右，迪克斯在未对正在该公司装修的客户作任何说明及通知的情况下自行关闭，公司所有人员杳无踪迹。
王先生后来打电话给迪克斯的业务总监李忠，李忠以公司调整昆明分公司负责人为由进行搪塞，并承诺新的公司负责人一周内到任，而实际上北京迪克斯昆明分公司位于昆明云纺商业区的办公场所已被工商部门查封。此后再拨打业务总监李忠的电话，对方只接听过两次，只是反复强调总公司派往昆明分公司的新负责人马上就到，此后便不再接听任何昆明方面的电话。
王先生只好拨打北京总部的电话，接线服务人员一开始说部门主管不在，自己不了解情况。在后来的电话里，对方承认迪克斯公司内部出了点问题，但一定会给客户一个交代，当王先生进一步追问类似昆明分公司的情况全国有多少时，对方说只有昆明一家。
到现在为止，北京迪克斯昆明分公司关闭已近两个月，迪克斯公司仍未给昆明的受害客户任何明确的答复。
重庆迪克斯：关门走人 骗倒一片
聂先生向本网投诉说，他的住房由迪克斯重庆分公司于2005年10月29日开始装修住房，2005年12月31日交尾期款，按照该公司在测井小区内的宣传，小区内共有24家由该公司负责装修，按照合同和协议书规定，参加装修的24家享受该公司在测井小区的团购政策，即在装修结束后根据参加团购的户数享受最低6.9折的折扣政策。按实际参加装修24户计算，实际装修户应享受该公司的7.6折的团购政策，在装修完工后，该公司让完工户主办理了返款登记，而就在临进返款日期时，该公司却说由于负责人辞职，无法兑现合同协议的承诺。
而据另一受害者刘先生反映，重庆迪克斯公司已于２００６年６月８日突然关门走人了，骗倒了一大片人。受害者包括交纳了工程款项的客户、提供了装修材料的材料商、施工工人及该分公司的员工。目前公司已被渝中区公安局查封，等待所谓总部来处理，可是已经过去两个多月了，还是没有下文！
太原迪克斯：假装开工 无限拖延
太原的项女士称，她是今年1月份与迪克斯签订享受优惠的协议，同时交纳了一万元的保证金。听到关于迪克斯的负面信息后，想解除协议，但因迪克斯在协议合同的文字上下了很大工夫，退款无望，只好于6月5日签订了正式合同，并交付首期款项19329元。合同签定后的第四天（2006/6/9）是合同规定的开工日，然而迪克斯没有任何人联系项女士，项先生打电话过去催也没有作用。
在项女士的不断催促下，太原分公司的相关负责人告诉他，北京总部已经冻结了分公司的拨款，分公司没有财务管理权，从客户处收的钱，全部上交总公司，用钱时提前打报告，由总公司在每周四时拨付。总公司挪用了客户的预付款，拖欠施工队的钱，致使分公司交不起房租，无法给客户开工。而北京总部的客服在面对项女士的投诉时却称，各地分公司是独立法人，独立运作，有问题找分公司解决，总公司不管。六月下旬到七月上旬，太原分公司没有总经理，无人负责，所有工地全部停工，但是北京总部的答复是：太原分公司，运作良好，一切正常。
7月1日，总部来了分公司的法人，向项女士承诺7月5日开工。原本定在7月5日上午10点开工，但快到3点工人才来，然后4点30分左右，便又全走了，因为还有一个工地等着他们去开工。此后施工队再也没有来过。7号，施工队告诉项女士，他们和迪克斯公司闹翻了，因为迪克斯欠了他们很多钱。
然后一直到7月11日下午才又再次开工，但工人一直都是在“磨洋工”，有的施工队只是借口接工程用“假开工”的开工费来换回自己的工钱。最后于七月二十一日起正式停工。后太原市装饰协会介入协调，但迪克斯公司拒绝解除合同，拿不出任何解决问题的办法。
北京总部：负责人失踪 业务总监休假
在同一时间内，一家公司的各地分公司纷纷出现类似的问题，是巧合呢，还是另有隐情？为求事实真相，给消费者一个交代，本刊记者多次致电北京迪克斯总部，但是沟通效果并不理想。
本刊记者在接到相关投诉后，曾于七月底向迪克斯北京总部反映过，接听的工作人员表示已经知道了各分公司目前的状况，会尽快处理，并给记者一回复。值得注意的是，在与记者短短几分钟的电话里，该工作人员两次中断与记者的通话而接听其它分线的客服电话。此后，本刊一直没有收到该公司的任何回复。
8月10日，本刊记者再次致电北京迪克斯总部，准备把采访提纲发过去，并请该公司相关负责人接受采访。其工作人员称负责人不在，当记者要求其提供负责人的联系方式时，其表示无法提供。当记者要把采访提纲和相关投诉资料传真过去时，工作人员以记者要传真的资料太多、传真机有问题为由，而留下了E-mail给记者，让记者把采访提纲E-mail过去。记者把相关材料发送至该电子邮箱后，依然是杳无音信。
因为无法联系上总部相关负责人，本刊记者根据投诉人提供的电话联系上该公司业务总监李经理。李经理在电话里表示自己只是该公司的一位员工，无法代表公司接受采访。当记者询问目前公司的状况时，其表示自己因为身体状况不好，从7月份开始休病假，对公司目前的情况并不了解。当记者询问他在职期间如何处理昆明分公司的相关事务时，他表示没有公司的授权，不能接受类似的采访。
8月14日，记者又一次致电北京迪克斯总部询问情况。在问到对方是否收到记者E-mail时，其称那是北京分公司行政部的邮箱。当记者要求以其它方式再次发送材料的时候，其表示不用了，会尽快转告相关负责人与记者联系，并记下了记者的联系方式。但到截稿时止，该公司仍没有任何人与记者联系。
装饰协会：协商无果 建议诉讼太原市装饰协会曾介入协调
在接受记者采访时，山西装饰协会相关负责人提到，他们也曾接到多起消费者对迪克斯太原分公司的投诉，在中间做了大量的协调工作，但所有的协调都没有结果。
对于这类问题，山西装饰协会表示，消费者在此类问题面前是非常弱势的一个群体，而装饰协会因为没有执法的权力，在制约力方面相对不足，只能建议消费者通过法律的渠道来维护自身的权益。
记者后记：公安机关无法立案，将由法院提起诉讼
8月16日，记者致电项女士得知，迪克斯太原分公司15号已经关门走人。本来迪克斯通知他们15日前去领取退款，谁知他们按时到该公司办公地址时却发现大门紧锁，透过窗户看到室内已被搬运一空。现在太原20多位迪克斯的受害者，包括业主、工程队、广告商、材料商、物业公司等，已向当地公安部门举报。但由于迪克斯办理的注册手续非常完善，虽然分公司关门走人，但是因总公司还在，暂时无法定性为犯罪。公安部门建议受害者向法院提起诉讼，由法院来立案调查，通过法律途径维护消费者的权益。
目前，迪克斯的受害者准备通过本网，联合全国各地的相关受害者，收集相关材料，准备通过法院集体向迪克斯提起诉讼，情况有何进展，本网将会进一步跟进报道。
