爱华网系列专题：研究80后
徐家汇地铁商场，与其它地铁商铺的布局并没有什么两样，服饰占了绝对的主流。 然而，其中一家名为“衣物理念”的店铺生意却格外的红火。十余平方米的小店里挤满了熙熙攘攘的年轻女孩，为此应接不暇的是一个让人眼前一亮的年轻女孩。李佳是这里的老板，也是上海其他五家店铺的经营者。
作为上个世纪八十年代出生的创业者，李佳拥有这些只用了短短五年时间。五年之前，她对从商一无所知。
“螺蛳壳”起步月收六万
2000年，李佳和众多在办公室上班的白领一样，朝九晚五。在静安寺附近上班的她，一次乘坐地铁二号线途中的一次偶遇，掀开了她另一种生活方式的扉页。
“在河南中路站内，我看见一个小店铺面临经营困难，正在着手转让。虽然家里没有人从商，但是对于开店我却十分感兴趣，决定问问情况再作定夺。”说它小，名副其实。因为它只有3.6平方米。
李佳回忆道，“那个时候地铁商铺虽然非常紧俏，但是租金水平不高。那个铺位每月的租金是1500元。我当时的收入是每个月3000元，想想即使输了，每个月也就少拿1500元，这个风险我担当得起。”现在想来，李佳有些庆幸，如果当时的租金是现在的水平，那么，自己的舞台依然是在办公室中。
创业之初，资金有限是必然。除了房租，李佳将全部的钱都用来从批发市场购进服装，其他地方则能省就省。没有钱装修，她找来了几沓英文报纸，自己动手，糊满所有的墙。所有的前期投入不过一万元。
开始创业，意味着开始一段艰苦的生活。没有辞掉工作的李佳，每天清晨五点起床去批发市场进货，挂样之后交给照看店铺的阿姨;下午五点之后，阿姨下班，结束工作的李佳再次上岗。
然而，就是这样一家不起眼的小店，生意却出奇地火爆。狭小的空间内总是人满为患，而且保持着较高的重复购买率。一个月之后的成绩让李佳自己都惊诧不已，营业额有六万元，而到手的净利也有两万余元。
就在这时，公司的一个决定让李佳左右为难。“公司派遣我驻日本工作，我知道这是一个很好的机会。但是对于那个小店，我更是难以割舍。”于是，李佳毅然决然地放弃了出国的机会，连工作也一并辞退，专心下海了。
老板娘的亲自督战让小店更上一层楼，很快成为了河南中路站内一支独秀的商铺。树大招风，李佳的店铺开始遭到“围堵”。周围的同类店铺开始纷纷进相同款式的衣服，但是这一招对已经积累了一批老顾客的李佳似乎并不奏效，而且发生了让她哭笑不得的一幕。“因为我的店实在是太小，连人都站不下，别说是换衣服。所以有些顾客就跑到别的店去试了之后，再回来告诉我：‘就要这件，我试过可以的。”
之后，站内的所有商铺以“商铺经营者必须是一房东”为由，联名向物业接二连三地投诉。就这样在非个人经营失当的情况下，李佳无奈地为第一次创业划上句号。作飞了，小店没了，面临重创的李佳心情荡到谷底，满腹说不出的委屈，甚至开始负气地假设“如果”——如果当时去了日本，说不定现在也干得好好的，拿着不错的收入，有着不错的前途。
假设归假设，在关键时候李佳还是保持着冷静清醒的头脑。“在这个时候，对于创业者而言最忌讳的就是头脑发热，妄下决定，无论是急忙忙去重新找工作，还是寻觅店铺开业。”
在休整了两个月之后，李佳盘下了襄阳路市场内的一个摊位。“在襄阳路经营的几个月没有亏钱，但是也没有赚到什么钱，因为房租太贵，每月一万元，挣的钱全部交给了房东。我分析一下，在这个市场内主要以仿冒名牌为主，这类商品利润是非常丰厚的。而做自己的商品利润很薄，也很难出挑，获利不是特别容易。”于是，在合约至一段落房东准备提升租金时，李佳果断地结束了租约。
而这时，李佳的其他几个店铺已经陆陆续续开张了。这些店铺的一个共同特征，就是都在轨道交通沿线，或者毗邻公交枢纽。两家进驻赤峰路轻轨站，一家位于浦东，还有一家就是前文提到的徐家汇地铁商城。
俗语云：火车一响，黄金万两。但“门前冷落鞍马稀”的并不在少数，变换门庭的更是大有人在。实际情况并不似俗语所言般欢欣鼓舞。
李佳认为：“选址于轨道交通的一大好处就是房租相对便宜，徐家汇商城店铺月租6800元，赤峰路轻轨店铺月租4000元。但轨道交通沿线也有它的劣势，就是客流相对固定，较少会有新的客源补充进来。这就要看后期的经营了。”
与第一次租得河南中路的商铺异曲同工的，李佳的店铺大多是偶然之下，从他人手中盘转而得，就是经过她的手，商铺往往起死回生。“我在商铺选址上从来不相信风水，也不会费特别多的功夫特地为之奔走，寻店只要以机遇为主。在看到有商铺转让的信息之后，我首先考察的是周边的人流，一旦人流可以得到保证，那么只有可能是经营者的货品上出现问题。而这部分问题是可以靠人为解决的。所以，只要是客源充足的交通要道附近的商铺，价格合适，我都会将它拿下。”
另一个李佳在寻店时的偏好就是青睐小面积店铺，大小在十五平方米左右。一来可以减轻租金压力，二来在商品有限的情况下不至于店堂显得太空。
店开得多了，布局就显得尤为重要。除了赤峰路有两家经营内容完全不同的店外，李佳把自己的另外四家店尽可能地分布到全市的各个区域，从浦东到浦西，从东北角到西南角，她说，至少自己不能跟自己抢生意吧。
专业装修吸引顾客进门
地铁商铺的最大特点是人流量大，但停留时间短，属于“经过型消费”，关键是经营者如何将人流量最大限度地转化为效益。
注重装修是李佳将顾客吸引进门的一大法宝。“大家卖的东西都差不多，凭什么让顾客进你家大门，装修在这个时候就起到重要作用。”李佳告诉记者道。
所以，李佳在首次创业获得资金之后，每开一家店就在装修上花大力气，下大本钱。据李佳介绍，她每开一家十余平方米的店铺，除却房租之外，前期投资在两万元左右，一万元用于进货，一万元用于装修。对于一家小面积的商铺而言，一万元的装修投资已经相当可观。
在装修的设计上，李佳的一个朋友帮了她的大忙。这位高人是经常为恒隆广场、中信泰富进行店中店设计的业内人士，有了高品位眼光的专业水准，运用至小店上来游刃有余。李佳不懂设计，却懂得欣赏，以及一颗随时学习的心。去香港旅游，相机是她手中必不可少的工具，拍下巧妙的装修设计，回来之后便可扬长避短，加以利用。
“开店赚钱，装修先行”的策略很快让李佳尝到了甜头。“衣物理念”进驻徐家汇商城不久，别致的橱窗设计就为她吸引了大批客流。而这家小店也在那一年被评为地铁沿线十佳商铺。
做服装生意的，很少有人可以做到没有库存，而李佳却是其中一个。
她透露说：“在开店之前，明确你针对的是哪些顾客群特别重要。很多人也许会说，我们也有考虑，针对年轻女孩等等。但是这样粗线条的划分是不到位的。”
创业初期，李佳便将自己的服装目标客户群定在月收入5000元以下的小白领。这部分消费者的特征是，由于收入有限，有的还有房贷等等经济压力，进商场购物是很难经常发生消费行为的，小店的价位要在她们的能力范围之内，而且可以保证常换常新;同时，工作的需要，在办公室内不太方便穿过于休闲的衣服，但严谨的套装显得老气落伍，所以李佳最终将产品锁定为价格在100元左右的淑女装。
“在商品风格确定下来之后是不能轻易改变的。有的商家在服装潮流上盲目跟风，这个季节卖可爱的小衣服，下一季又卖中性服装，不行再换运动装试试。这样只会增加滞销品的库存。相反，在确定一个风格之后，各个季节的服装都可以放在一起进行搭配，延长了单一货品的销售周期，鲜有库存以保本价格很快也就卖出去了。”李佳解释说。
在不断扩大经营规模之后，为了尽可能地降低成本，以便在竞争中更有价格优势，李佳开始自产自销。她从批发市场购进布料，从各大畅销品牌的热销款式中汲取灵感，再根据自我审美、加工工艺以及市场反映，综合在款式上做一些加法和减法，送往加工工厂。这样一来，产品的质量可以把关，设计上也有了独创性。
李佳的店铺不仅仅做的服饰生意，赤峰路轻轨中一家店铺的经营项目就是蕾丝家居品。说到销售蕾丝，倒是偶然所得，并不如经营服饰那样经过专门设计。原来，这一店铺李佳原本打算专卖韩国饰品。经验不足的是，一万元可以铺满整间服装店的货款，购进韩国饰品放在店铺根本微不足道。于是，李佳用5000元进了一批与韩国饰品消费群体相当的蕾丝家居用品放到店内销售，想不到市场反馈的效果胜于饰品专卖。
雇佣店员阿姨优于小妹
在销售过程中，李佳认为，如果创业者能够亲历亲为，而且对于时尚有较强的审美眼光，那么这种优越性将是无可比拟的。
“当时自己驻店时，一个细节就是自己身上穿的衣服至少要备四套存货，因为基本上每一天都会有顾客要求我的衣服。顾客看中的是店家在服装搭配上的眼光。所以，在商品陈列时，我大多会将衣服搭配成套后出样。女性顾客在买衣服时考虑最多的一个问题就是搭配，帮她解决好了，往往都会成套购买。有些熟客甚至经常会在下班之后冲进店来，告诉我晚上会出席怎样的场合，现场配完就付钱走人。”李佳回忆道。
现在店多，李佳分身乏术，她将店内的销售主要交给阿姨打理。商品针对的客户群体是年轻女性，而销售人员却是一个有年龄差距的中年妇女。对此，李佳解释说：“年轻女孩心思比较复杂，或者忙于谈恋爱，或者谎称自己生病不来上班，你根本拿她没有办法。她也不会珍惜这份工作，25岁以下的女孩，去哪儿找工作都很容易。店员频繁跳槽对店本身的经营肯定是十分不利的。相反，阿姨一般都会因为家中需要这份收入，而十分珍惜赚钱的机会，工作认真细致很多。”
在雇佣员工中，一位朋友可怕的经历给了李佳前车之鉴。“由于店铺交给营业员打理，一般会将钥匙一起给予。我的这位朋友一天回到自己的店铺发现，雇佣的外地女孩工作一周后将店内货物、钱款还有手机洗劫一空。虽然事有偶然，但防患于未然。雇佣之时留好身份证等相关证明非常重要。”
