爱华网“与国际大牌零时差”是呼哈网与其他女性白领购物网站相区分的重要“杀手锏”。
朝阳区广渠路3号竞园——这是北京一个并不为大众所熟知的类798风格的新兴产业园,据说入住这个园区的企业中,大多是有台资背景的创意型企业。2006年成立的时尚女性购物网站——呼哈网,也坐落其中。
在一座门牌号为B11-3的三层LOFT式建筑里,我们找到了昨天刚刚从日本东京出差回来的呼哈网创始人兼董事长连庭凯。刚过而立之年不久的连庭凯,是其创办的时尚购物网的绝好代言人,颇具时尚和嘻哈气息。
这个连语调中都饱含友好和热情因子的台湾人平时更喜欢大家直呼他的英文名字Corey。当我们问及,“我们发现您荣登时尚类杂志封面的照片中,几乎每张都在笑,很开心、很自然。只有一张表情严肃,似乎在摆酷。”Corey哈哈大笑,“这是唯一失败的一张,也最不像我。”
熟悉Corey的人都知道,他是一位非常国际化、从不摆架子、对工作和时尚充满热情,即使微笑也一定要露出牙齿的CEO。
Love、Passion、Family(爱、热情、家庭)是Corey排名前三位的人生准则,而“正直、勇气、决心、坚持、兴趣、创意、快乐享受生命”更是他的空间中不可或缺的“氧气”。若不是名片上赫然印着董事长三个大字,你很难将这个称谓和眼前这位时尚潮人联系在一起。
“我在加拿大和美国读书时,念的都是医学系,1999年回台湾后创建了一家医药类的B2B网站(华登医药网HealthTrade),从此进入了电子商务领域。”Corey回忆道。2003年华登医药网在台湾地区成功上市,之后Corey将其出售,转而尝试更多不同的行业领域。
这期间,他在美国关岛房地产管理公司做过财务长,也在从事电子行业的周氏国际股份有限公司做过执行董事,但他最感兴趣、最开心的工作,恐怕还要数在台湾地区一家明星造型时尚集团——林莉国际股份有限公司担任总经理最为开心。
“钻研医药、商学、艺术设计,游走中西方,交流时尚生活文化是我非常喜欢的一种生活方式。”Corey说,“学医、学商业时开发的主要是右脑,而艺术、时尚则可以锻炼自己的左脑,我需要一种平衡,也很喜欢这种平衡的感觉。”
于是,这个骨子里崇尚“职场快乐旅行家”生活方式的活跃年轻人,又开始琢磨创业了,这回他想成立一家“开门即一脚迈入时尚产业”的创意型公司。
在决定再次创业之前,Corey做了一些市场调研。他发现,近十年来,中国网民的人数以每年20%左右的速度增长,普及率在2006年底已达全国人口的10%。如果做B2C网站,潜在的消费人群规模一定会有很大的上升空间,并且相关数据显示:2006年,美国的B2C与C2C市场份额之比为3:1,在台湾地区该比例为3:2,而在大陆则为1:12,大陆在高端时尚购物网站还几乎是一片空白,消费者对时尚购物的理解更多也还局限在商场购物上,这块市场一定大有空间。这些调研和数据足以让Corey发现自己未来的机会在哪里。而与此同时“中国第一女性时尚购物网站”的概念也逐渐在他脑海中形成。www.icycn.com
2006年夏天,Corey来到了北京,正式成立了呼哈网,决心开创“与国际大牌零时差,线上购买海外直邮”的业界新模式。他组建的呼哈网核心管理团队,其中有5人来自台湾地区,3人来自大陆。他们中有的来自台湾地区最大的化妆品电视购物渠道商,有的曾是台湾地区最大电子商务公司的销售总监,还有投身时尚领域12年的时尚总监……而且每一位的英语水平都相当不错。而Corey的第一步战略“潜水艇计划”也开始实施,意在埋头苦练内功,做好用户体验。
要想做好B2C网站,首先迈的第一道坎儿,就是线上、线下的用户体验。为了保证网站上货品图片的清晰度,并还原真实感,Corey专门在公司搭建了一个摄影棚,并请专业的工作人员为货品拍照;为了帮助用户更全面地了解产品并学会选择,呼哈网在设计上还开辟了时尚文化板块,使消费者可以在网上购物的同时,掌握更多的相关知识,避免挑错商品;并且会定期升级网络版本,增强用户体验。
在线下,Corey更是把来自中国台湾地区、日本等服务行业发达地区的理念带到呼哈网。据呼哈网的工作人员介绍,有一次一个用户从他们的网站上买了一瓶香水,但到手后怀疑是假货,于是非常生气地打呼哈网的客服电话。Corey得知此事之后,亲自去拜访那位顾客,并答应带她到同品牌的专柜去验货。当被证明香水是正品之后,Corey为了照顾这位顾客的情绪,又当场在专柜买了一瓶新的送给她……从此,呼哈网又多了一位忠实客户。
“虽然现在公司的规模并不大,客服人员仅有10多位,但从目前外界对我们的评价来看,优质、耐心的服务是呼哈网的一大主要特色。”Corey说。
在产品上,呼哈网已经开始在线销售来自世界各地近15000件商品,其中包括化妆品、香水、衣服、包箱、饰品等品类。据Corey介绍,除拥有GUCCI、PRADA等国际一线品牌外,还有一些欧美新锐设计师的部分时尚作品,并且大部分的商品价格会比传统渠道便宜20%-40%。
据公开资料显示,呼哈网2008年9月3日的单日订单量已突破1350张,平均消费额在400元以上;2009年3月30日,随着呼哈网2.1版国际精品正式上线,Corey和他的团队也开始大力宣扬他们的发展理念:“我不是简单地做一个网站来卖东西,而是把我曾经熟悉的国家、熟悉的城市的不同生活方式带给大家。”而呼哈网的下一个工作重点,就是整合包括米兰、东京、巴黎、纽约等在内的7个城市的资源和生活方式,用时尚文化来团聚人气、开发客源。
而与国际大牌零时差,是Corey将呼哈网与其他女性白领购物网站相区分的重要“杀手锏”。在这7个时尚之都中,Corey计划在每个城市都会遣送出一位他的“时尚特派员”,密切跟踪国际时尚潮流,而他自己,也定期去意大利米兰Domus Academy 设计学院Fashion Collection科系深造,同时开发资源、寻找工作中的灵感。
