爱华网系列专题：2009中国营销
《浙商》记者 白友文
这一年，浙商的心情明显开朗起来，这无疑得益于经济的复苏。
百年一遇的金融危机，及全球性的政府救市，让2009年处在了时代变革的节点上。尤其对中国而言，政府的宏观调控政策果断出手及措施正确，使得中国经济在2009年实现V型反转，率先走上了复苏道路。而诸多的迹象也表明，2009年正在开启着中国新的发展思路和途径，拉动内需、促进企业转型升级、产业振兴、区域经济发展规划、节能减排目标的明确提出等等一系列经济新政，都预示着一个新时代的到来。
在2009年这样一个不平凡的年份，浙商收获的是开心还是失望？缘何开心，又因何失望？展望2010他们有着怎样的希冀？为了解浙商最新的心情，《浙商》杂志调查了64家浙商企业。
五成以上浙商表示“开心”
我们分别用了“开心”、“失望”、“有得有失，心情平淡”三组感性的词语，来调查和反映浙商2009年的心情。统计结果显示，64位浙商中，有33位表现乐观，占比51.6％；3位表示失望，占比仅4.7％；28位表示“有得有失，心情平淡”，占比43.7％。（见下图1）
从这一组数字我们可以看出，大多数企业家对2009年的宏观经济走势及企业经营状况比较满意，这无疑得益于经济的复苏。金融危机冲击下的中国经济，能够在短短一年时间里企稳向好，出乎了大多数企业家的意料。从调查的情况看，经济的复苏使得大多数企业从中受益，企业经营状态和业绩比2008年有了明显好转，浙商的心情也因此开朗了起来，摆脱了2008年时的焦虑和恐惧。而其中一部分企业家，对错过“抄底”的机遇表示惋惜，该出手时未出手，没想到经济会这么快好起来。
经济复苏及业务突破最让浙商开心
回顾2009年，哪些事最值得浙商开心呢？调查发现，经济的复苏、企业在业务方面的突破最让浙商开心，而企业制度的健全、金融危机中收获的经验教训等一些其它因素，也让浙商感到开心。
“2009年，让您开心的事是什么？”这一问题，我们采取了开放式的提问（非选项性提问）。问卷上，浙商都给出了自己的答案。虽然字里行间各自透露出来的心情各不相同，但经过总结，我们得出这样的结果：64位浙商中，有22位的开心来自经济的复苏，占比34.4％；有17位的开心来自业务的突破，占比26.6％；有13位的开心来自企业制度建设上取得成效，占比20.3％；有7位表示因从金融危机中吸取到的经验教训将使企业长期受益而开心，占比10.9％（见下页图3）。另外5位的开心事则各有各的特点，如天外天集团有限公司董事长徐海南表示获得“浙商社会责任奖”非常开心；江西亚中纺织有限公司总经理罗亚中表示因结识了一帮浙商朋友而特别开心；嘉兴市明意管业制造有限公司董事长史炎明因儿子接班表现出色而开心。
“宏观经济复苏，金融业的感受最早，我们公司的客户有了大幅的增长，替客户开心，也替自己开心。” 安格摩亚投资顾问有限公司经理朱晓岚告诉《浙商》记者。“今年的订单大幅提升，已经到了足不出户、客户自己找上门来的程度了。”浙江飞虎机械制造有限公司董事长鲁献荣说。
在17位业务上有突破的浙商企业中，其中有8家在技术方面有了突破，7家在金融危机的逆势中实现了企业的扩张，2家在销售渠道及市场的拓建方面取得了突破。
7位浙商把金融危机中的经验教训看作是最值得开心的事，难能可贵。“经历了百年一遇的金融危机，是对人生的一次重大历练，这将是一笔重大的人生财富。”浙江科健进出口有限公司董事长周科健告诉《浙商》记者。
缺乏高级人才最令浙商失望
“2009年，让您失望的事情是什么？”对于这一问题，只有28位浙商做出了明确回答，其余36位浙商则表示没有具体失望的事情。“失望对企业家而言，是多余的情感。做企业要不断地向前看，企业家的个人心境会随着年龄的增长而变得平和。”台州的一位浙商说，这或许代表了相当一部分浙商的观点。而28位浙商的失望，大体分为四个方面：
11位浙商的失望在于人才的短缺，尤其是高级人才，“中高级人才的需求缺口较大”。虎牌控股集团有限公司董事长虞成华告诉《浙商》记者：“公司事情太多，自己心有余而力不足，急需一些专业的高级管理人才。”
9位浙商表示2009年最大的失望在于错过了发展的机遇，“因自己较保守，去年因经济危机采取了保守的经营策略，错失了企业转型的大好时机。”飞虎机械的鲁献荣说。“错失了一些比较好的投资机会，使得企业错过了快速发展的历史机遇。”浙江鑫福控股集团有限公司董事长李金福告诉《浙商》记者。
5位浙商表示自己的失望在于没有完成既定的目标。有的表示品牌知名度建设并没有达到自己预期的目标，有的表示自己企业研发出来的新技术在推广中很难得到客户的认可。
3位浙商表示发展过程中的障碍太多，使得企业发展的成本过高，阻碍了企业的快速发展；“企业承担了很多的社会责任和义务，却在很多时候得不到应有的支持。一些官员的不作为，让人寒心和失望。”一位在海南经商的浙商这样表达了自己的年度失望。（见右图4）
总的来说，2009年浙商的心情以“开心”居多，而失望的事情，则多是体现在浙商对自身及对企业发展的高要求上。而把“缺人才”视为自己的年度最大失望，则表现出浙商对人才的重视和渴望。
逾七成企业预期2009年业绩会更好
心情好坏的背后，企业的经营业绩则是实实在在的指标。2009年，企业的业绩相比2008年，会有着怎么的变化呢？就这个问题，我们也展开了调查。
虽然2009年企业经营业绩的会计数据还未出来，但64位浙商都给出了对企业2009年业绩的大体估算。统计结果显示：有48位浙商预期业绩同比会增长，占比高达75%；9位浙商预期业绩同比基本持平，占比14.1%；7位预期业绩同比会下滑，占比10.9%。（见右图5）
48家业绩预期上涨的企业，有17家预期涨幅在15%，有14家预期涨幅在15%—30%，有13家预期业绩涨幅在30%—50%，预期业绩涨幅在50%以上的仅有4家，其中涨幅最大的企业预期业绩同比会增长一倍（见右图6）。从64位浙商的业绩预期看，大多数企业已经重新站上上升通道，但企业业绩预期并未有爆发性增长，这反映出企业的复苏是相对温和且稳定的。
