第26节:把问题一次性解决(1)



系列专题:《制胜职场:一开始就要做对》

  把问题一次性解决

  将工作负责到底,不仅要求员工不折不扣地完成自己的工作,还要求他们竭尽所能为他人的工作奠定基础,提供帮助,将工作的效能提高到最大限度。

  这是一个关于耶稣的故事:

  一次,耶稣带着他的门徒彼得远行,途中发现一块破烂的马蹄铁,耶稣就让彼得捡起来,不料彼得懒得弯腰假装没听到见,耶酥没说什么,就自己弯腰捡起来,用它在铁匠哪儿换来三文钱,并用这三文钱买了十七八颗樱桃。出了城,两人继续前进,经过的是茫茫荒野,耶稣猜到彼得渴得厉害,就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗,彼得一见,赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢,彼得就狼狈地弯了十几次腰。于是耶稣笑着对他说:"要是你刚才弯一次腰,就不会在后来没完没了地弯腰。小事不干,将在更小的事情上操劳。"

  在工作中,很多人总是埋怨问题多如牛毛,要反复地去解决。但实际上,这些问题都是他们自己造成的,因为他们并没有从根源上解决问题,而仅仅是把问题从系统的一个部分转移到另一部分,或者只是完成一个大问题里面的一个小部分。比如说,一个人因头疼到医院看病,医生只是单纯地检查了他病人的头部,只要暂时为他消除了头痛,他们就认为没有必要进行彻底的全身检查。只有到病人的病情牵动全身,才会引起医生及病人自己的重视,白白浪费了宝贵的治疗时间,以致造成严重的后果。

  从表面上看,医生的所作所为似乎和我们通常所说的"就事论事"有些相似,但它们存在本质区别。就事论事是指,按照事情本身的性质来评定是非得失,不因这件事而牵扯到其他事。而与医生相似的做法,是对工作的不负责任,不仅不能解决根本问题,反而会因此错过最佳"诊治"时间,甚至遗憾终生。要一开始就把事情做对,光满足于小修小补是远远不够的,还必须把问题一次性解决,不留任何后患。

  把问题一次性解决,是一个人对工作尽职尽责的表现,而对工作尽职尽责不是某一个时段的过程,而应该贯穿于我们的整个工作始末,甚至我们整个人生。如果把一个企业比作一个复杂的机器,那么每个员工就是机器上的零件,任何一个零件出问题,机器都将无法运转。

  每个员工把自己遇到的问题一次性解决,实际上就是为其他员工的工作做铺垫,因为上一道工序的结束就是下一道工序的开始。反之,如果每个员工的问题都没有解决,积累起来就会形成严重的安全隐患,给企业带来巨大的影响。

 第26节:把问题一次性解决(1)
  许多人,尤其是初涉职场的年轻人错误地认为,对简单的问题较真就是一种浪费,不必做得很详细、很彻底。事情真的是这样吗?我们还是用一个真实的事例来说明吧!我们国家在修建大型工程时,很少能一次就把所有的问题都考虑到,总是要反反复复地打"补丁",不是今天加铺水管,就是明天加建电缆,又要一次次将马路挖开,造成重复浪费。与之形成鲜明对比的是,德国在进行相同的工程时,总是坚持一开始就兼顾所有的问题,一开始就把所有的问题都解决。两种做法孰优孰劣,一目了然,不必赘述。  

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