爱华网——中兴通讯流程架构规划部部长于平 中兴通讯公司内部的IT平台、整体网络、学习工具的开发以及组织架构流程，都是由于平负责管理。鉴于职能内容，于平和中兴通讯学院沟通合作较为频繁，对于学院的感想也颇深。 “学院运营着不少学习平台，比如E学网，客户培训、员工培训基本都是依赖于这个平台。我们负责开发维护这个平台，而很多知识内容都以学院为主导，总体来说，我们和学院两个领域是互相促进的关系。”于平表示。 中兴通讯的知识管理离不开系统工具。大型企业数万员工的工作地域不同，包括海外员工在内，空间和时间都存在差异。为了让大家能够顺利便捷地协同和沟通，必须要通过IT工具配合工作。学院和IT技术团队的合作创造出一个知识管理的平台，支撑着学习、培训的管理。“学院相当于这个平台的一个非常重要的主体，没有学院，我们做了这样的IT工具就会缺乏内容；但没了我们，学院的一些想法也无法实现，比如怎样引入新的互联网元素，如何利用博客、微博、社区模式，如何在学院内实施新技术等。”于平相信，IT对学习发展、知识管理方面还存在更大的发挥空间。 于平提到，近期开发出的、学院运营的E问平台，类似百度知道。员工产生疑惑之后可以登录E问平台，提出想学习和想咨询的内容，随后会有同事进行解答。在学院的整理中，这些答案会渐渐汇集为大型知识库，之后再有员工查询类似的关键字，就能够得知答案。这是IT技术团队和学院默契合作的又一成功范例。 “除了合作方面，我们和其他部门一样，也在用学院的各种知识平台进行学习，收获很大。而且，学院会为业务部门分析学习需求、制定培训规划，我们则根据这一规划去将它实现。在学院的牵引之下，我们和业务部门之间的配合也得到了不错的效果。”谈及学院的作用，于平丝毫不吝对学院的称赞。在中兴通讯内部的每一块业务几乎都需要IT技术来支撑，但其使用状况会随着业务规划的情况而浮动。“我印象最深的就是学院在知识管理这一方面，做得很强，效果很好，使我们的沟通平台应用情况也处于优势。”
于平希望，在未来，学院可以升级为企业的管理支撑机构，研究同行的最佳实践，继续为研发、营销、HR、财务等部门提供管理方法论的理念。中兴通讯学院具备这种研究的条件，因为单纯的机构缺乏这方面的土壤，大多只能从教科书上学习研究，但是中兴通讯学院的研究全部根据实践而来，从实践中总结企业管理的成功与否、得失，会更实用，具有针对性。“包括我们的IT团队人才培养建设。IT也是一门专业，需要培训，需要方法论，我很希望学院可以提供给我们更多培养人才的案例模型方法。”于平建议，“我很期待我们学院真正成为企业的黄埔军校，对企业的软实力进行更大幅度的提升和加强。”
