爱华网——专访中兴通讯学院院长曾力
在中兴通讯整个发展过程中，中兴通讯学院为公司的产业链以及与合作伙伴确立合作关系等方面，均做出了很大贡献。十年内学院经历了将近60万人次的培训，其中一半都是为客户产业链提供的服务，培养出了大量通讯行业的人才。 “纵观我们十年发展，建立了一支比较优秀的师资队伍，也形成了一套比较完整的课程体系。中兴通讯学院这个日渐成熟的知识平台就是我们最具价值的收获。”中兴通讯学院现任院长曾力感慨道。 企业大学=企业+大学 企业大学拥有“企业”和“大学”的双重属性，不直接属于企业的主要业务流程，但要服务于企业主业务，这使企业大学在企业文化建设和管理研究变革中，有着得天独厚的优势。 曾力指出，学院主要做的是参谋和引导，营造企业学习文化氛围、学习先进理念和方法、为企业经营发展献计献策，同时也借助领导力项目和学习平台，引导并参与企业学习型组织建设和变革管理。“这并非公司高管明确赋予我们的职能，大部分都是我们在探索实践中认为这是自己应该做的。”曾力说。 在十年探索中，中兴通讯学院从原来培训的理念提升到知识服务的定位，妥善处理了内外部并重的关系，对内和对外两条服务主线基础越来越扎实，也都取得了较大的突破和拓展。外部知识服务已经从单纯的客户，拓展到整个产业链合作伙伴以及中兴教育；内部知识服务，从员工培训深入到领导力、学习型组织建设、知识管理、企业变革创新。 研究方法论的必要性 在曾力的带领下，中兴通讯学院一直对方法论的研究十分执着且热衷，这已经成了学院的一项重要职能与任务。 “如何建设组织能力？”曾力认为，组织能力并不等于个人能力之总和。也许在一个人数较少的专业团队当中，只要有一个人的业务能力很强，这个团队的业绩就不会差。但是，大型组织不一样，所有业务链条上的环节——财务、人事、物流、研发，只要有一个环节出差错，整个组织的能力架构就会出现问题，最终成效就会大幅降低。因此，作为企业大学，中兴通讯学院必须明白，如何提升整个组织平台，如何提高组织能力。对方法论的研究会得出适用于全公司上下的一整套管理架构理念，这就是以上问题的答案。 业务部门很难抽出时间和人力来进行方法论研究。大到企业价值模型，小到会议管理，都有方法论。内部统一的思维理念、工作方法、规则秩序，这些方法论不可能都来自于咨询公司，即便来自于咨询公司的，也需要消化转化。曾力介绍说，中兴通讯学院有一个精干的管理研究小团队，不断在实用、有益的方法论上进行研究、试验、引导、推动，有些被公司普遍重视采用，有些被一些部门采用，目前已有学院外部的单位主动联系学院进行方法论的研究。 重视社会责任 卓越的企业大学，不仅要能良好地支撑企业战略落地，还要能够利用其沉淀积累的知识智慧、企业经营发展中宝贵的经验教训，为社会进行服务。中兴通讯在信息通讯行业中一直处于前沿位置，公司和学院将对于行业的发展、技术创新的认识和理解，开放给社会，履行了一个卓越级企业、卓越企业大学的社会责任。 “将我们积累的东西，释放给社会。不涉及商业机密的，我们都愿意和社会大众分享。”曾力表态。 在国内，学院找到了一些教学合作伙伴，包括政府、高校、培训机构。学院协助这些合作伙伴创办信息通讯产业学校，或者帮助他们联合加强建设专业。除此之外，也会提供短期培训服务，建立实验室和实训基地，让老师和学生能利用最先进的设备进行实际练习和操作。曾力表示：“在未来，我们的发展重点是国际。有很多国家的信息通讯产业很落后，缺乏这方面的人才，我们很乐意与他们分享我们的经验成果，帮助他们。” 成就全球卓越的企业大学 曾力认为，在之前的十年里，中兴通讯学院成功的最重要原因是较为全面的内外融合。对外为企业的经营和发展直接创造价值，对内能够为企业自身的人才培养做出贡献，这种内外的结合使学院从规模、效率、能力水平方面都得到了极大提升。 而怎样才能将中兴通讯学院打造为全球卓越的企业大学？这是曾力正在探索的问题。 首先，卓越的企业大学依赖于卓越的企业，学院首要做的就是全力以赴地协助支撑企业成为一家卓越的企业。 其次，在企业能够进入卓越企业的行列之后，企业大学必须能够跟上企业成为卓越型企业的步伐，提升自己。重点是要加强工作的深度，比如目前的学习型组织建设，可以号召员工更加深入、更加实在地进行参与。再如领导力项目，很多公司第一会想到组织培训班，即便实施了行动学习，也只是局限于干部培养，甚至更多的只是素质培养。“领导力项目的干部培养仅仅是领导力项目很小的一个部分，我们应该站在整个公司的管理全局来看领导力项目，站在整个干部管理的全局来看学院落地时的工作。”曾力提出，在设计实施项目之前，要先看全局，再考虑学院要做的是支撑这个全局的哪一部分，可能最终能够影响到全部或只是局部，但是整个视角一定要从全局出发。 再次，企业大学的学习理念、学习手段、学习方法、组织实施，必须是最为先进的。硬件和软件要双管齐下，不仅理念需要走在全球前端，一些硬件基础也不能够落后。 最后，也是最根本的一点，企业大学需要为企业、员工、社会创造价值，用这些价值来证明全球卓越企业大学的存在意义。
