爱华网系列专题：《新员工守则：迈好职场第一步》
【点评】敏于事而慎于言 相信很多人都像吴歌一样，习惯性地想到什么就说什么，很少仔细认真地去想一想所说的话，是否确实合理。每个初入职场的年轻人都要注意自己的言行，切忌陷入"小圈子"，成为谣言的"传播者"，记住："大嘴巴"在任何企业中都是不可能受到重用的，因为没人相信一个"大嘴巴"会严守企业秘密。 孔子在《论语》里曾多次提到，君子"敏于事而慎于言"。君子应该有的风范是：办事迅速，言语谨慎。有人说，少说多做岂不是吃亏了？其实，少说多做，正是聪明人的表现。上帝造人的时候，只给了人一张嘴，却给了人两只耳朵，为什么呢？这是要求人们少说多听，惟如此，才能从对方的谈话中挖掘更多的信息，才能对加深相互了解或深度交谈有所裨益。 少说，不是不说，而是恰如其分地说，不胡说。除了散布是非，很多职场新员工因为太急于表现自己而忍不住邀功，做了点事，生怕领导不知道，过早地表露了自己。可能事情刚刚做了一半，接下来的工作还有很多问题，因为自己还搞不清事情的全貌和具体要求，就夸下海口，结果事与愿违，反而给领导留下了毛躁的印象。 要做到"敏于事而慎于言"这一点，需要克服自身的一些毛病，因为很多人的习惯是嘴巴比大脑快。当上司给你指派任务时，当你推销产品时，当你和商业伙伴洽谈合同时……切记：说话要慢一点，再慢一点。尤其是当涉及到期限、价钱以及一些关键条款时，你绝对不要轻易说"Yes"，当然，你也不必轻易说"No"。你可以说"我先请示一下公司，然后再答复您"，以便让自己留有余地，尽量避免"无法兑现承诺"的糟糕局面。
可是，当我们接到一些"不可能完成的任务"，或是客户提出一些根本无法满足的要求时，怎么办？其实，这时你的态度比答案更重要。例如你的领导让你今晚必须赶出一个方案，这是有难度的。你可以说："今晚就赶出这个方案时间确实有点紧，但我会尽力去做。不过如果能多一点时间的话，我想我会做得更好些。"领导听了，也会赞赏你积极的态度。 曾有科学家做了一项调查研究，研究对象是一批受过训练的保险销售员。科学家把成绩最好的10%的销售员和成绩最差的10%的销售员做了对比，结果发现两者的业绩相差很大，受过同等训练的人，为什么会产生如此大的差异呢？原来，业绩差的那一部分人，每次推销时说话时间累计为30分钟，而业绩最好的那一部分人，每次推销时说话时间累计只有12分钟。 为什么只说12分钟的推销员，却会取得较理想的成绩呢？ 其实道理很简单，因为他们说得少，听得自然多了。在倾听过程中，他们能获得很多有用的信息，而且，他们在倾听时要做的事情也不少--思考、分析顾客各方面的信息，然后，针对顾客的各种疑惑，揣测他们内心的想法，找出解决问题的方法，结果业绩自然优秀。
