爱华网“微信支付不是一个纯粹的支付工具，它是为移动支付提供的一套完整的解决方案”。12月6日，在腾讯“当电商‘邂逅’移动支付”把脉沙龙上，微信产品部助理总经理曾鸣表示，希望微信支付能够给电商企业的合作伙伴提供一个比较大的水池，并和消费者形成一个良性的回路，带给消费者所需要的价值和能力。 曾鸣认为，支付如果作为一个工具，发展到最后，一定与其他同类产品比较雷同。所以微信的思路是，在工具能力基础上，整合微信的优势，比如微信在移动端的用户基础能力、社交能力和开放能力，形成一种更有效触达用户和提供服务的平台。 微信支付创新电商行业新模式 “与传统的电商服务相比，微信多了四大能力，即微信账号登录、微信支付购买、微信通知互动、基于SNS的消费者主动传播分享”，曾鸣表示，“我们一直在思考和探索，在电商与微信支付之间如何形成一个良好的闭环，这四大能力为商业场景则在移动端闭环提供了一种全新的解决方案。”
微信支付带来的闭环体验，已经与合作伙伴一起打造了不少成功案例。如小米与微信合作销售小米手机3，11月28日微信开放售卖当天，仅9分55秒钟，15万台小米手机3就被抢购一空，开放预约6天时间，有超过2000万人到达微信专场页面，193.8万人成功预约。而大众点评借助微信公众平台和微信支付，从找精品优惠到用微信支付，公众号通知，朋友圈的分享，整个闭环已全部打通。接入微信支付后，移动电商收入增长了20%。 “微信登录的能力，可以让电商平台不需要有自己的账号体系。通过多种方式登录微信，如Html5的网页登录、APP的一键登录等，用微信支付直接完成购买，购买成功后，还可在微信朋友圈传播分享”，曾鸣透露。有统计数据显示，目前朋友圈分享传播累计超10亿次，每天用户上传图片超过1亿。朋友圈的社交分享对二次消费的强作用力也得到了在场嘉宾的一致认可。 微信+电商=用户蓄水池 “微信和电商合起来能做什么？这里想象空间特别大”，曾鸣表示，希望和更多的合作伙伴去探讨新的发展方向，因为每一个点的突破，都可能是对以往传统模式的改变，而且带来的价值很难用数字估量。 “微信在用户第一次支付后，会推荐用户关注这个服务号，这样就可以贯穿后续的整个通知体系”，曾鸣表示，这样就能够帮助商家去触达、沟通以及通知目标用户，这是电商特别需要的，而且每进来一个消费者，都会像一滴水一样，存在这个水池里面。只要服务能力提供得好，水池里的水会不断增加，每一个消费者资源都在这里保存起来了。微信公众账号像一个CRM，微信为服务号提供的一些自定义菜单功能，包括人工客服等，等同于形成了一个基于微信的一个呼叫中心体系。传统的PC互联网时代，当用户完成整个购买过程后，会不断地登录网站，察看这个商品的流程到达哪个阶段。现在，所有的通知流程都会在微信公众账号内完成。 曾鸣同时认为，传统的电商像一个水沟，以一桶水的流量冲过来，虽然这个水沟当前是满的，但这桶水流走后，就一点痕迹都没有了。但消费者加入微信服务号后，微信支付登录、购买、后期的通知互动、以及消费者主动传播分享等一整套全新的解决方案，为消费者带来了良好的闭环体验。“每个购买过的消费者，都会被纳入服务号的后台统计数据，而这个服务号能够帮助商家去触达、沟通以及通知，这是电商特别需要的”。 “微信希望与众多合作伙伴共同探讨更多的‘微信支付+电商’的合作模式，如移动互联购销下用户的购买习惯，该如何去变化，如何去提供用户最想要的服务等”，曾鸣表示，希望以用户的体验为基准，在不破坏任何用户体验的前提下去做商业化的改造，同时探索服务和价值间的平衡。随着移动互联网的发展，微信应用场景的开发将有更多机会。
