第30节:为什么破窗最先被砸烂——小与大只有一步之遥(5)



系列专题:《不被操纵的秘密:心理操纵与反操纵》

  劳伦斯说,他并不是想用这件事来指责那些有抽烟习惯的人,但是他经常回忆那天晚上的情形,他只是为了表示,其实一些事情不是非作不可,那只是一种习惯,完全可以丢掉。

  如果一个人经常做一件事的话,就很容易形成习惯,而习惯的力量是难以抗拒的。但是不要忘了,我们人类自身还有一种潜藏的缓冲能力,这同样不容小觑。那就是――既然人有可能养成一种习惯,那他肯定也有能力去改掉这种习惯!

  所以,为了我们保持身心的健康,请把已经打破的那一扇或几扇窗户补上,亡羊补牢,为时未晚。想要不被坏习惯所操纵,就要真正操纵我们的意志。

  ★关注细节,不要让成功毁于细节之中

  由于破窗理论的存在,我们要时刻注意在工作中、生活中,尽量避免出现一些小的细节错误。很多时候,一些大的灾难的发生,就是因为一点点细节的疏忽所造成,比如下面发生的这件事。

 第30节:为什么破窗最先被砸烂——小与大只有一步之遥(5)
  远洋运输的货轮一般性能先进,维护良好,一般不会出什么问题。但是巴西一家远洋运输公司的海轮却在海上发生了大火,导致沉没,全船人都葬身海底,后果十分严重。

  后来,事故调查者从事是海轮的遗骸中发现了一只密封的瓶子,里面有一张纸条,上面写了21句话,看起来是全船人在最后一刻的留言。人们惊奇的发现,这些水手、大副、二副、管轮、电工、厨师和医生等熟知航海条例的人,竟然私下里干了不少错误的事:有人说自己不应该私自买了台灯,有人后悔发现消防探头损坏时却没有及时更换,还有人发现救生阀施放器有问题却置之不理,有的是例行检查不到位,有的是值班时跑进了餐厅……

  最后船长写了这样一句话:发现火灾时,一切都糟透了。平时,我们每个人犯了一点点小错误,都没有在意,积累起来,就酿成了船毁人亡的大错。

  其实,或许在海轮刚刚出发的时候,船长和船员们都能谨小慎微、一丝不苟的工作,只不过随着航行的日子一天天过去,船上的人逐渐放松了警惕,当有第一个人开始注意力不集中时,逐渐慢慢地影响了整条船所有人员的工作风气和态度,大家轮番犯错误,导致了灾难的发生。

  所以,这个故事给我们很大的启示就是,不要在工作中疏忽大意,不放过每一个容易出错的细节,否则,积少成多,聚沙成塔,让错误时刻操纵着我们,最后将会咽下失败的苦水。

  一个五星级酒店的客房样样都好,就是有些小缺点什么的。比如,床头的开关向外远了5厘米,晚上关灯时,你就得在床上翻过身去才能够得着,如果少一个转身就是人性化了。当然工人是不可能躺在床上来安装那个开关的,但设计师应该想得到啊!向床头移5厘米就好了。马桶正对卫生间门口,说是门口,其实并没有门,坐在上面方便,越想越不雅。设计时转个方向不就好了吗?这是设计的细节。因为忽略了这些细节,这个五星级酒店最终倒闭了。  

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