爱华网系列专题：《不懂心理学就成不了销售精英》
◆第二章 销售冠军的性格修炼
性格因素对于人的事业影响很大。除此之外，行为习惯、道德品质以及个人信念也对一个人的事业的成功与否产生重大影响。 ▲习惯是你成功的最好保障 良好的习惯是销售事业成功的保障。那些销售精英们大多都有良好的工作和生活的习惯，正是这些习惯使他们在职场上始终立于不败之地。你想成为一名优秀的销售人员，成为一名销售精英，就必须养成良好的习惯。 ◇养成良好的习惯 ?保持积极的工作态度 从事销售工作的人会遇到各种各样的人，也会发生各种各样的事。作为销售人员，不管你遇到什么人和什么事，都应该以一种积极的态度对待。人都有各自的性格和品质，人也有文化水平和生活环境的差异，对于一件事有不同的反应也就不足为怪了。事也一样，一件事情的发生往往有它发生的背景，正确的理解有利于你保持积极的态度。 ?正确地对待自己 你对自己采取积极态度也是非常重要的。你得时常以一种积极的方式进行自我对话，最好每天对自己讲些令人鼓舞的事情。以你做过的最令你满意的事情鼓舞自己，鼓励自己始终保持积极的人生态度，这就有利于提高自信心。你必须懂得，只有自己，才能对与你的作为、行动相伴的结果与后果负责。这种对自己负责的习惯，有助于你保持一种积极的态度，即使你并未得到你起初想要的结果，你的态度仍然会如此。 ?对职业生涯和个人生活中的幸运抱以正确的态度 “幸运”意味着“在正确的知识的指导下生活”。如果在技能与知识方面你早有准备，那么，当机会出现时，你便可以采取正确的行动从而取得你想要的结果。积极的态度常有助于你大胆开拓和寻求好运。 ◇创造积极的自我形象 ?如实地评价自己。你要看到自己的优点和成绩，充分肯定自己的能力。高度的自我评价会为你提供强烈的进取心，它会带动着你的事业不断地向前发展。你对自己充满了坚定的自信并对自己的行动承担责任；你积极的自我形象吸引一群自愿围绕着你的人们。因为你充分自信，魅力无穷。他们愿意帮助你取得成功——无论他们是有意识地还是无意识地明白这一点。 ?通过积极的工作态度、丰富生活的阅历及对自己能力的充分自信建立高度的自尊。你要坚持用自己的标准来评价自己，决不要只看到自己的短处和别人的长处，决不要灭自己的威风而长别人的志气，决不让任何人影响你的自尊。没有任何人可以给你高度的自尊或积极的自我形象，你必须自我培养。 ?你也许有时会受到别人的莫名其妙的打击。破坏你的自我形象，贬损你的积极态度。这时你必须警觉起来，不能使自己的自我形象受到任何破坏。优秀的销售人员会非常注重保护自己的自尊。因为他们知道，他们必须维持自己的自尊。优秀的人才绝不会允许别人伤害他们的自尊；他们会坚决捍卫自己的自尊。 ◇与他人有效地进行沟通 优秀的销售人员一定是优秀的沟通者，能倾听他人的想法并善于理解他人。他们仔细倾听别人的话，让别人感到自己所说的话非常重要。他们倾听别人的话并理解他人，他们对他人施加影响。他们以一种他人容易理解的方式与他人沟通。 你要他人买你的东西，做你的客户。你就要同他人进行沟通。只有当你的沟通顺利进行时，你才能取得销售工作的成功。优秀的销售员一定是有效的沟通者。 ◇持续不断地学习 优秀的销售人员都非常重视学习。他们总是学而不倦。他们总是不断扩展自己的知识领域。他们阅读大量的书籍，参加各种讨论会，观看电视上的有关教育节目，上网搜索有关信息，组建讨论小组，与他人互帮互学，并善于向任何人学习。 优秀的销售人员会实施的各种精神战略与战术，比如放松、想象，将有助于他们学得更快，而且能使他们的所学久而不忘。比起那些不具备心理行为技能的人来说，销售精英们能更容易、更有效地将自己的所学用之于新的环境与不同的情形。 ◇确立自己的目标 确立一个奋斗的目标可以为你提供前进的方向，为你创造无限的工作动力。激励你为之努力。如果你确立了目标，而绝大多数人并没有这样，那你将会从众人中脱颖而出。几年之前进行的一项研究显示了确立目标的效果：在调查中那些写下了他们目标的3％的人，比剩下的没有写下他们目标的97％的人，在事业上更为成功，赚的钱也更多。
