——论破局营销中的横向思维
我人生的第一次蜕变
20多年前,我在大学时期阅读了大量文学巨著和哲学大师的作品后发现,纷繁复杂的世界其实只有两种人,一种是活着的人,一种是真正活着的人!活着的人,就是这个社会的芸芸众生,他们是这个社会的大多数,没有独立的思想,也没有颠覆性的创造力,他们是一群被社会推着走的人。
真正活着的人,是这个社会的少数,他们以自己天才的思维和伟大的创造力在推动着社会的发展,他们活着的时候成为被大多数人看着疯子的一小部分,他们是:哲学家、科学家、艺术家、诗人、宗教领袖等天才。他们孤独、怪异、另类乃至叛逆地活在社会中,以他们超越常人的毅力和智慧,给这个社会以启迪……
那个时候,我就发誓要做一个真正活着的人,并与一大群具有哲学情结的文学爱好者一起,以追求人类的终极家园为己任,开始在各种文学作品中探索人类的未来,彷佛自己成为拯救整个世界的神……虽然非常的幼稚甚至在现在看来非常可笑,但就是因为内心这样的宿命和追问精神,使我比一般人更清晰地知道了自己究竟要什么?怎么去获得?也知道了自己为什么活着,一天一天周而复始地要去哪里?我清醒着,看透了普通人看不透的人生,所以我比一般人快乐几倍……
这样的思想一直影响着我的生活和爱情观,更影响了我后来从事的职业——终身研究有着不可知和不可控未来的商业策略,并对由横向思维改变商业游戏规则的营销策划职业产生了浓厚的兴趣。我开始结合自己对社会的观察和分析,把西方的一些横向思维方法嫁接到我的营销策划事业中来,并加以实践运用,之后我才发现原来我们用于解决商业难题的一些创意方法和工具,其实质是属于逻辑思维范畴,所以创造力非常有限,尤其是了解到本土企业的一些模仿做法之后,更是感叹横向思维的重要性。2005年我就是在此基础上才诞生了破局营销的一些想法,最终归纳成可以进行操作的指导性理论,并为这一突破性理论的运用创造了一系列以横向思维为核心的创造性解决商业难题的颠覆性工具,它包括“清晰界定问题本质”、“随机概念突破逻辑局限”、“概念交叉和逆反”和“引导思维设计传播策略”以及“驾驭顾客思维,控制购物行为”等。
人类思维的真相
经科学家证实,有近98%以上的人的思维是垂直的逻辑思维,即便是有些人的思维看上去活跃一点,充其量也只是围绕着垂直的线条而有一些跳动的零散思维而已,无法完全脱离这根线条而抵达另一个区域,所以其实质依然是逻辑的。逻辑思维讲究的是一环扣一环的实证,讲究的是因果关系,像一根链条,中间绝对不能有丝毫的脱节,而一旦在某个环节出现脱节,整个思维就不合逻辑,不合逻辑也就成为不可能的或者是荒谬的。鲜花美丽但很快就会凋谢,这是经验导向的逻辑思维结果,在逻辑思维里,“美丽的鲜花可以永久地开放”这个概念是不可能成立的事实,而横向思维者却可以诞生常开不败的仿真花来。
逻辑思维通常由我们的左脑控制,而恰恰就是这个利用率远远高于右脑的左脑,其创造力却又是右脑的几千万分之一,也就是说,我们的左脑不具备创造力,能产生奇迹般创造力的恰恰是一直被我们人类所忽略的右脑。由右脑产生的思维大部分却不是逻辑的,而是横向的,俗称横向思维或者逆向思维。逻辑思维是我们人类的习惯,就像左手吃饭的人,这个习惯是很难纠正过来的。
世界上只有两种人天然地具有一些横向思维的特征,第一种是没有接受过系统教育的小孩子,小孩子由于没有接受过教育而不受逻辑思维的影响,他们的思维呈现是跳跃性的,突然之间的发问会弄得大人们哄堂大笑或目瞪口呆。所以像脑筋急转弯之类的游戏,往往难不倒这些孩子。但由于孩子的跳跃性横向思维不能予以控制和加以利用,所以它体现的价值也有一定的局限性。
第二种就是精神病患者,他们的思维是呈放射状的,或者称不规则跳跃性的。在精神病患者的思维中,我们常人总是被看着是要伤害他的人或着很愚蠢的人,往往在他们思维中非常容易解释的事物原理,但在我们正常人的逻辑思维中却无法成立,导致我们把他们这类人归结为“精神出了问题”的精神病患者。
好莱坞电影《终极者2》描述的就是这么个故事:女主人公因为了解到未来的人类将遭受一场毁灭性的劫难而想尽办法予以制止,并不断告诫人们未来的惨况而被疑为精神失常,所以关押进隔离病房。
天才与疯子其实仅一步之遥,也就是说,很多天才的想法,因为不合我们的逻辑而被人们否定,最终导致天才的创造力丧失,甚至郁郁寡欢被疑为精神病患者。
小孩子和精神病患者这两种非逻辑性思维,实质上是属于两种不可控制的横向思维征象,所以一直无法产生实用性价值。现在的科学越来越发达,一些西方国家和科研机构正在加大力度研究如何开发人类的右脑并进行横向思维训练,希望运用横向思维来解决科学和商业以及日常生活方面所无法解决的难题,美国的国防部甚至专门成立人类大脑神经网络的研究机构,一旦大规模提高人类右脑的开发利用,在未来的军事战争中,横向思维将会产生巨大的作用。事实证明,只要正确运用横向思维,并运用一些科学的思维工具,我们人类就能创造出无穷无尽的奇迹出来,所谓没有做不到的事,只有你想不到!
可控性的横向思维,除了运用于一些科学领域和创意产业之外,还往往被广泛运用于喜剧和幽默小品之中。周星驰的电影为什么有那么多人喜欢,是因为他在他的电影作品中设计了太多的无厘头搞笑情节和幽默夸张的台词,这些不合常理的情节其核心机理就是横向思维下的产物,用传统的逻辑思维是根本无法理解的,而当我们的观众带着逻辑思维是观看电影时,其结果就是开怀大笑,这是由横向思维带来的幽默所产生的巨大作用。
如何驾驭思维产生价值?
可以说,要运用破局营销对企业所在的行业和产品市场进行破局,必须要运用横向思维进行大胆创新,破除掉逻辑思维中的一切不可能,并不不可能变成可能的现实。
我在指导项目团队进行思维突破时,就会采用这种横向思维的创意方法和工具,譬如概念交叉——把两个风马牛不相及的事物和某种概念进行交叉,碰撞出新的概念就能产生超越逻辑思维的无穷创意来;而随机词汇和偶然概念的层层延伸,更容易使我们的创意人员顺利走出逻辑思维的绝境,进入到一个看上去与我们要解决的问题丝毫无关,但最终经过多层次的概念延伸,再把这些最终的结果与我们最初的概念相交叉,就产生了令人震撼的奇迹。
有了这样的横向思维方法,我们就完全走出了被经验所限制的逻辑思维怪圈里,创造出了很多创新的火花。最近几年我操作的几个策划案例中,其核心的创意都是运用独特的横向思维以及概念交叉创意方法诞生的,如果运用传统的策划手法是根本无法实现的。
实战案例解析:亚瑟王智能防爆锁。策略:良心战术
人之初,性本善,我们每个人的内心其实都有一种与生俱来的善良之心,那怕是一个罪犯,其内心深处依然会有相对的善良之心,不同的是这个善良之心会因对应人的血缘关系而有所不同,所以人类在处理社会问题的时候,往往会在内心设置了一个良心底线,这个底线有时与道德标准和社会规范相辅相成,是绝对不会消失的,消失了良心底线就不是一个实质意义上的人,应该说完全是属于兽性的动物了!
人类自然的良心底线是指一个人的行为是无法违背他内心树立的道德规范,譬如故意伤害自己的亲人,一个恶贯满盈的杀人犯,其内心依然隐藏着对亲人的爱意。良心底线很少人会触及,但一旦触及就会产生巨大的反应。
亚瑟王智能防爆锁是一把能把窃贼拒之门外的防盗性能最高的电子和密码双重安全保险的智能锁。其售价高达8000余元。而在消费者的意识中,暂时还没有要花8000元购买一把外门锁的概念。理由是普通防盗门的锁业不见得不安全,或者现在安装的其它的锁也没有发生什么盗窃案啊。对锁具的低关注度和对安全的麻痹心理和侥幸心理,导致顾客无法接受这样一把优质的锁具产品。
运用当前社会治安的不稳定信息和兔死狐悲的血腥案例来震撼麻痹的心灵,并大胆启动社会规范来唤起顾客对居家安全的重要性,迫使他们产生如下逻辑:不买安全的锁,家庭时刻都有危险——不买安全的锁,就是对不起家人——不买安全的锁,就是缺乏安全感和责任感的人,以此来触动人类隐藏的良心底线,令他们采取行动。
2010年,亚瑟王将在全国展开一场轰轰烈烈的良心战术风暴,以此带促进整个社会的治安形势向好的方向转移,从而也为我们的居家安全和社会安宁做出贡献,达到企业利益与社会利益双赢的效果!
横向思维可以在不同的领域发挥作用,小到个体生意大到集团公司以及国家发展大计,如果运用好横向思维工具,我们真的可以无限的不可能逐步变成我们眼前的现实。我也将在更多的策划项目中运用独特的横向思维来协助企业解决市场难题如恒昊淋浴房项目和双能太阳能热水器项目,在逻辑思维无法提供最大效能的市场策略之后,我会以横向思维在行业通常的游戏规则中去发现被大众所忽略的突破性创意来,然后以逻辑思维的慎密去论证和执行这些策略,这就是我在2010年要面对的挑战,也是双剑破局营销策划机构需要面临的挑战。我们将继续运用我们另类的思维策划方法,为中国企业创造市场奇迹而奋斗。