爱华网系列专题：大数据营销
垃圾邮件过滤器可以自动过滤垃圾邮件，尽管它并不知道“发#票#销#售”是“发票销售”的一种变体；交友网站根据个人的性格与之前成功配对的情侣之间的关联来进行新的配对；具有“自动改正”功能的智能手机通过分析我们以前的输入，将个性化的新单词添加到手机词典里。 然而，对这些数据的利用还仅仅只是一个开始。从可以自动转弯和刹车的汽车，到IBM沃森超级电脑在游戏节目《危险边缘》中打败人类来看，这项技术终将改变我们所居住的星球上的许多东西。 Joan的工作日志 Joan是一位生活在北京的职场新人。早晨起床时，她睁开眼第一件事就是从床边抓起智能手机，关掉闹钟。这是第一个能叫醒她的闹钟Sleep cycle，睡前要把手机扣在枕头旁，它会记录你的上床时间、各个时间段的睡眠质量，甚至几点做了梦。它不一定准时在你设定的时间响起，而是提前半小时开始感知，发现你进入浅睡眠的时候，它就会响铃。 查看了自己近一个月的睡眠记录表，比上个月好了一些。Joan又刷新了邮箱，看看公司有没有发来新的电子邮件。邮件倒是没有，但她发现微信里多了一些信息，她的几个姐妹相约今晚一起去美食节目《美食地图》推荐的餐厅。 餐厅的名字有点耳熟，Joan想起曾经在大众点评看到过人们的评价，环境、服务、气氛都拿到5颗星，但最重要的食物口味似乎不太让人满意。 大众点评 2013年，大众点评发布《中国城市生活消费十年变迁(2003-2013)》，通过对饮食男女、休闲娱乐、美丽人生、结婚育儿和居家生活五大版块消费数据的分析，揭示出2003年至2013年人们城市生活消费需求的变化，描绘出中国城市人口消费需求层次图谱。数据来自一个自公司成立便已存在的BI(数据处理)部门，它会从每位点评者的消费金额、点评、商户信息等海量数据中，挑选出有效信息，通过聚合和行为分析，为某些议题给出答案。 Joan把自己的想法告诉姐妹们，大家或许会换另一家餐厅。然后她起床梳洗，带上Nike+手环，穿上跑步鞋，准备到社区旁的公园慢跑，享受清晨的阳光。她打开手机天气，PM2.5只有78，是北京难得的好天气，Joan的心情一下子也明媚起来。 Nike+ 耐克的数字运动平台Nike+始于2006年，那个时候，耐克公司一直在寻求如何让跑步这项枯燥而又孤独的运动变得有趣起来。Nike+多款重量级产品相继问世，耐克公司将Nike+从跑步品类扩展到篮球等全系产品，并且将iOS上的热门应用Nike+ GPS移植到安卓平台。Nike+线上社区的注册用户数量也从年初的500万迅速增加到1000万。 回到家，手环自动把把她今天跑步的里程、时间、消耗的能量等信息输入系统，系统根据耐克社区用户的数据告诉她达到了默认目标。她很开心地把结果分享在微博上，顺便看看朋友们都在忙什么。 7点半，手机上的拼车App提示她距离出发时间还有5分钟，她拿上东西匆匆出门，和另外两个邻居一同前往上班地点。这两位邻居也是在拼车网站上认识的，现在他们成了好朋友。在车上闲聊，一位邻居说他准备去北欧旅行，通过蚂蜂窝App下载了很多攻略，在淘宝浏览雪山需要的装备，这些天无论手机还是电脑，关于机票特价、酒店预订、滑雪装备的广告都多了起来。 到了公司，Joan打开网页，百度个性化首页根据她的浏览兴趣只推送了科技、财经、时尚等几个频道的新闻。微信忽然响起，是一位台湾的客户，着急地说Joan公司的一个设计出了问题，Joan在公司的IBM Notes中寻找相关的记录文件，并立刻反馈给了客户。 微信 微信拥有超过6亿用户，日均活跃用户超过1亿。微信作为时下最热门的社交信息平台，也是移动端的一大入口，正在演变成为一大商业交易平台，其对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。微信商城的开发也随之兴起，其是基于微信而研发的一款社会化电子商务系统，消费者只要通过微信平台，就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。 好不容易熬到中午，Joan来到楼下的赛百味，结账时把美团发来的团购号码出示给服务员，在角落坐下来，边用Kindles看书，边嚼着三明治。 Kevin的商务随行 午餐结束回到办公室，Joan收到了新的工作订单，要为客户设计网站。这时，她找到了位于中关村的IT服务商。与她接洽的Kevin迅速提供了公司介绍和服务项目，开始了两个公司的对接和谈判。 Kevin计划两天后去美国参加苹果开发者大会，现在有点担心出差会影响到新客户的谈判。几经沟通后，Kevin和Joan敲定了项目启动会的时间，已经订好机票的Kevin只好通过携程完成了改签。 携程 大数据不仅仅要在合理时间撷取、管理、处理，并整理数据成为有意义的信息，还必须把整个运作与广告、搜索、信息推送以及合作伙伴、合作行业等信息整合起来。携程拥有专业的商业智能部门(BI)，通过客户导向分析、体验导向研究等手段和工具，建立起长效的客户需求挖掘机制，从而为客户提供标准化与群分化兼备的优质服务，策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。
已经3点半了，Kevin终于有时间看看今天的股市。他开通了“银证通”，为此券商还给他一定的佣金优惠。在互联网圈待了十几年，Kevin感觉到身边的一切都在进行着数字化的改变，从门户到搜索，从电商到互联网金融，互联网会席卷每一个行业。几个月之前，他还认为与银行、券商的合作仅仅是IT层面的网站搭建，没想到现在客户已经提出了构建互联网金融服务平台的需求。 除了股票，Kevin还在人人贷上把一部分存款投给了一家浙江的电商，他考察过这家电商的信用，信誉良好，这种P2P的模式也是他在美国时就知道的。 余额宝 自6月13日上线以来，“余额宝”规模一直处于急剧膨胀之中。6月底，用户突破250万；三季度末规模更是超过500亿元。经过数十年电子商务数据的积累，阿里掌握了数以亿计用户的电子商务信息数据，通过对这些数据的分析，阿里做小额贷款、信用卡等都很容易，因为可以很好地分析判断用户的违约概率。支付宝也从最初的网银通道，拓展到快捷支付等新型业务，已将虚拟账户和用户数据截流。 妻子把活期账户里的存款转到余额宝的时候，Kevin还因为货币基金的收益率嘲笑她，现在每天查看收益已经成了妻子的固定动作。不仅如此，从不关心理财产品的她开始询问他基金、炒股的事情，Kevin倒是有点担心自己的财政大权要转到妻子手里了。 高德地图 2013年，阿里巴巴宣布战略投资高德地图2.94亿美元，持有高德28%的股份成为高德第一大股东。与阿里巴巴的合作除了资本层面，双方将在地图搜索、产品商业化、数据共享、云计算等领域展开合作，特别是在数据共享方面，高德和阿里巴巴将共建一个大数据服务体系，高德将提供地理位置、交通信息数据、兴趣点信息以及用户数据等，阿里巴巴则会分享其电商平台如淘宝、天猫上商家的交易信息、物流信息和地理位置信息等。 电脑提示，距离另一场客户沟通会还有1个小时，地点是他没有去过的酒店。打开高德地图，选择了系统推荐的最通畅的路线，同步到车里的GPS导航，Kevin匆匆走到停车场。GPS导航已经在他同步的时候自动开启了。 走进会场，Kevin把电脑连到幻灯机上，他没有带任何存储设备，而是打开思杰的ShareFile，之前准备的PPT就呈现出来了。就在他们开会的时候，客户的部门负责人不在现场，网络会议让他如临现场，没有错过任何细节。 完成一天的工作，Kevin准备回家了。今天妻子不在家，但Kevin还是能享受到进门就有热水的好生活，他打开海尔物联网App，选择“一键回家”，家里的热水器、空调自动开启。 闺蜜们的欢乐时光 此时Joan正和姐妹们享受happy hour，她们果然换了另一家点评网站上得到5星推荐的餐厅，到达饭店的时候，门口围着许多排队等位的吃客。Joan报上了自己的电话号码，服务员立刻将她们引到预订的位置。她们从等位的人群中潇洒地穿过，似乎感觉到自己被羡慕嫉妒恨的眼光环绕。 坐下来的姐妹们依然各自面对着自己的手机，有的在刷朋友圈，有的在看其他网友的推荐菜，其中一位发现在街旁上签到之后她们就能享受9折优惠。Joan并不喜欢这样，朋友面对面坐着，眼睛还是离不开那一方窄窄的屏幕。她感叹：人世间最远的距离不是我爱你而你不知道，而是我们坐在一起看自己的手机。 直到第一道菜上桌，朋友们才算正式开始了今晚的聚会。 “你的包很漂亮，新买的吗？” 双十一 今年阿里“双十一”交易额突破1亿只用了55秒，达到10亿用了6分7秒，50亿用了38分钟，凌晨5:49:阿里当日交易额突破100亿，13:39达200亿元，17:31突破250亿，总交易额350.19亿。24小时里，支付宝实现成功支付1.88亿笔，再次刷新了去年同期1.058亿笔的全球纪录。电商网站所具备的大数据统计及分析能力，已经成为电商网站骄傲的资本，既可以捕捉用户的消费习惯，掌握精准的用户人群，也成为电商网站和各品牌商家深度合作的方向之一。 “双十一扫的。太可怕了，我没熬到12点，凌晨4点钟醒来发现购物车里的东西都改成‘商品不存在’了，已经被哄抢一空了你懂吗？还好我又翻到了这款5折的包。” 餐桌上的话题总是离不开购物，聊起来Joan忽然意识到，除了吃饭之外，姐妹们已经很少聚在一起了，以前还常常约着去逛街，现在这项活动好像消失了。 “很久没去KTV了，吃晚饭一起吧。”Joan提议。 “算了吧，这个时间包房没有优惠，咱俩唱吧上PK吧。” 说起唱吧，Joan的微博上常常有朋友发来自己录制的作品，还有朋友邀请她一起对唱，但她总感觉没有在KTV过瘾。 夜生活还是结束在吃饭上了，Joan虽然有些意犹未尽，奈何自己的提议总是得不到附和。9点钟在商业区打车总是要迎风等上半天。Joan打开嘀嘀打车，1公里之内的空车只有寥寥四五辆，语音输入自己想去的地方，很快便收到了系统回复，500米以内的一辆出租车接下了订单。 嘀嘀打车 嘀嘀打车于2011年9月9正式上线。目前，嘀嘀打车日处理订单超过8万单，已经成为全球最大的出租车调度平台。已经与10多家出租车承运公司合作，在承运公司为出租车司机登记、装机、教学，鼓励司机通过运营商推出的零元购机等优惠活动获得智能手机，使用嘀嘀打车接单。 Joan和顺路的一位姐妹上了同一辆出租车，司机先后把她们送到家。Joan把今晚包括吃饭、打车在内的费用记录在AA账本里，每个人要给她多少钱一目了然。她把结果发送到朋友们的微信上，很快便收到了朋友在支付上转过来的钱。 支付宝上又有钱了，Joan习惯性地打开了淘宝。朋友双十一买的包都已经背上了，她买的衣服才刚刚发货，双十一真是伤不起。正抱怨时，她发现收藏夹多了些功能，按住一个商品，可以查看“相似款”和“搭配款”。这个小发现够她兴奋很久了，女人的衣柜里少的不止一件衣服，她把还在运输途中的两件衣服放进收藏夹了，查看了几十款搭配商品，“淘宝是一种病”，Joan已经感染了。 梳洗后上了床，Joan打开视频网站，发现《纸牌屋》第二季放出了明年上映的消息，那一点点睡意又一去无踪了。 《纸牌屋》 为了打破传统的美剧播放模式，Netflix在网站上一口气播出了《纸牌屋》的第一季全13集。由于拍什么、谁来拍、谁来演，由数千万观众的收视统计决定，《纸牌屋》因此一夜成名，成为“大数据”时代，首部“算”出来的电视剧。专业数据随即成为全球影视行业的热词，不少中国视频网站也开始行纷纷效仿《纸牌屋》模式，表示将以数据为依据，推出自制影视剧。 只有看书才能让她安静下来，她习惯了看着书睡去，但是家里的书架很久没有摆上过新书了，自从买下Kindle，想看任何一本书的时候她首先想到的都是去看看有没有电子书。 今天她打开了《大数据时代》，书里说：“我们时刻都暴露在‘第三只眼’之下：亚马逊监视着我们的购物习惯，谷歌监视着我们的网页浏览习惯，而微博似乎什么都知道，不仅窃听到了我们心中的‘TA’，还有我们的社交关系网。”
