爱华网文/王苏
凯恩英语的“猝死”
2009年 12月中旬，在沪上经营了 13年之久的凯恩英语突然人去楼空，创始人 Brian McCloskey相传也于几周前返回爱尔兰，目前手机处于关机状态；凯恩英语上海古北、人民广场等 5个办学点，有 4家贴出了关闭通知，总部办公室大门紧锁。
上海市教委新闻发言人王辛接受采访时，回避了“倒闭”和“携款出逃”的说法，只表示事情还在进一步调查中。
凯恩英语成立于1996年，目前在上海共有5个直营培训点，每个培训点能容纳 1000多名学员。凯恩英语按不同课程收费，学费普遍在 7000元上下，停课当天仍在招生。知情人士透露，2009年 7月以来，凯恩英语的财务状况就已经每况愈下，至今拖欠教师工资、物业费、房租近百万元，多名教职员工在此期间离职。
此次导致凯恩“关门”的直接原因是资金链的断裂。一位风险投资人在分析倒闭原因时说，凯恩英语前几年一直在四处寻找投资方，但据他所知，近几年其招生情况并不理想，推出的一些新课程也收效甚微，而且外教流失情况严重，内部学费管理也存在一定漏洞，所以一直没有风险投资真正入股。
教育培训市场软肋凸显
金融危机冲击了中高层收入的白领群，导致培训市场消费能力的缩水固然是一个重要原因，但是深层次的原因绝非只此一点：培训机构本身在规模化扩张过程中的盲目和急功近利，留下了过多空白，最终在金融危机的催化下，成了被蚁穴蛀空的长堤。
从另一方面来看，以凯恩为首的一些培训机构“猝死”，也折射出了社会培训机构的“乱象丛生”和“虚假繁荣”。
——资质不清。社会培训机构资质认定比较复杂，经营性和非经营性培训机构之间如何划清，没有硬标准，基本上由培训机构“自说自话”。
——违规招生。有些机构的招生培训项目并未通过教育行政部门审批。
——缺乏评估。有些机构夸大培训效果，但由于缺乏监管，学员产生异议也难投诉。
——“釜底抽薪”。因经营不善又缺乏监管，一些机构侵占学费，老板甚至携款潜逃。
伴随着市场的快速发展，培训机构急剧扩容，仅在高端英语培训市场，就有数个强势品牌抢“地盘”，市场竞争日趋白热化。从经营模式来看，一些培训机构选择了能够快速发展的连锁加盟，但是由于人才储备不足，遴选、监控不力，在师资、服务等方面难以满足消费者的需求。而这种需求一旦得不到满足，很容易产生学员危机、媒体危机，以至形成培训机构自身的生存危机。另外，从管理思路来看，高端培训项目在布点时通常会选择交通便利的高档写字楼，造成投入成本过高，经营难以为继。相当一部分培训机构，包括品牌机构都是“家族化”管理，缺乏有竞争力的薪酬、待遇，在吸引人才、留住人才等方面工作不到位。以上这些都是制约教育培训机构发展，甚至最终导致其出局的重要因素。
目前教育培训行业存在大量的“泡沫”，因此“洗牌”是必然的，也是必须的。那些“外表光鲜”的培训机构，只把目光放在短期收益上，单纯靠广告、靠眼球效应吸引生源，而忽略了教育最重要、最本质的东西，必然遭到淘汰。
紧绷“风险意识”这根弦
培训机构出现意外，最终吃亏的还是学员。因此学员在择校时，一定要紧绷“风险意识”这根弦，注意以下几个问题：
一是师资。在甄别培训机构的老师时，除了关注老师的名头——特级、高级外，还要注意这些名师是进班授课还是只挂名。
二是口碑。口碑是学员“传”出来的，而不是钱能“买”来的。建议多询问亲戚朋友、同学同事的意见，如果这所辅导机构真的“过硬”，就会好评如潮。
三是管理。要了解辅导机构的创办人、管理阶层对教育、考试规律是否有深入的研究，更重要的是，学习氛围、学习环境等硬件设施是否有保障。
四是“疗效”。成绩、能力是否得到了提升，这是一个硬指标。不要趸交学费，特别是不要因为价格折扣预交两三年的学费。要学会自我保护，最大限度地规避风险。而相关政府部门，也要加强对社会培训机构的监管和评估，规范市场秩序。
（爱实习网供稿）
