第34节:大易的功能(6)



系列专题:《洞察易经的奥秘:易经的管理智慧》

  (3)选择合理的方案:在各种可能的措施当中,选择一种合理的措施。

  (4)评估改变的结果:适时评估执行方案的有效性,并以此作为下一次改变的重要参考。

  从任何一个程序来看,都不外乎象数理的连锁作用:观察有关现象,寻找相关数据,研究改变的道理。否则程序虽然正确,结果也可能不尽合理,甚至根本找不出究竟理在哪里。

  管理者最好先找出数据,然后分析现象,再进而推出必然的道理。因为先有心生的数,后有可见的象。一旦现象很明显,观察其情况,比较容易推断其后果。

  有一位餐厅老板,十分高兴地向王顾问报告近况:营业额大幅度增加。

  业绩提升,可以从收支金额的数据上显示出来。盈余增加,表示生意兴隆,老板当然喜形于色。

  王顾问不慌不忙,先问“营业时间有没有延长”,就“时”的因素来进行探索。老板回答:“没有。”

  接着询问“营业场所有没有扩展”,就“位”的因素加以研究。老板同样据实以告:“没有。”

 第34节:大易的功能(6)
  “时”、“位”没有变化,王顾问自己寻思:“营业时间没有延长,营业场所并未扩展,怎么可能增加业绩呢?”于是将意念转到“阴阳”的变化上面,他说:“这样看来,服务态度一定有所改变,能不能让我亲自去观察一番,看看现场的情况再来做判断?”他打算观察可见的象,来寻找营业额增加的原因。

  老板非常欢迎,邀约王顾问前往观看。王顾问经由实际的现象,居然铁口直断:“六个月以后,准备歇业!”

  猛然看起来,王顾问可能精于风水、善于看气,要不然就是暗地里卜卦,否则怎会口出此言?

  其实王顾问完全是由象(现场的情况)、数(增高的营业额)进行推演,才有把握地言之成理。

  他说:“近来营业额的增加,居于两种因素:一是服务态度改善,使顾客觉得十分亲切;一是设法催赶顾客,提高用餐人的周转率,使有限时间及场所获得更多的利用。这两种改变,在短期内能很奏效,所以业绩提升。  

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