爱华网系列专题：《洞察易经的奥秘：易经的管理智慧》
当管理者确定要改变目标时，对于甲和乙的“认知”，便是“知象”的运作。所谓认知，指对问题所做的必要了解。同一个数，有不同的象；同一种象，也可能产生不同的认知。 服务人员异口同声，向顾客大喊“欢迎光临”，这是一种现象，到底有效与否，则有不同的认知。 对陌生客人而言，欢迎光临的亲切口语，给人以温暖的感觉，产生宾至如归的好感。然而对熟悉的顾客来说，无论怎样，不如直呼其名或尊称其姓更能拉近彼此的距离。多次光顾，仍然换来一般性的欢迎词，实在不能令顾客满意。 为什么同样的象，会产生不同的认知呢？因为各人所领悟的理并不一样。我们常说“无规矩不足以成方圆”，方圆是理，规矩则是数象。没有数象，怎么能够找出义理？有了规矩，并不一定保证能成方成圆，关键在各人使用规矩的方法未尽相同。就算有了数象，并不一定必然能悟出真理，就是这种原因。 观象明理，才是管理者必须把握的重点。依理行事，按照道理来管理，自然合理而有效。 万事万物都有条理，但是也最难分辨，最不容易分解。中国人喜欢说“很难讲”，便是基于“理不易明”的事实。站在“很难讲”的立场来讲，才不致乱讲。 理有真理、公理、伦理。就管理的领域而言，公理和伦理好像比真理更重要。
自然科学追求真理，对就是对、错即是错，一切以“真实性”为依归。自然科学者，除了求真以外，似乎别无他求。真实的发现，成为自然科学共同的目标。 管理除追求“真实性”外，尚须兼顾“妥当性”。真实而不妥当，有时会带来很多困扰。 主管的级别越高，越觉得有些事“只能做，不能说”。为什么不能说呢？因为不妥当。为什么只能做呢？由于它具有真实性，当然可以付诸实施。 有些人明明出国访问，却说是度假，便是兼顾真实性与妥当性的一种权宜措施，当然不属于欺骗的行为。
