关于1881半岛酒店的问题
1.您为什么想到要开1881半岛酒店,当初的想法是什么?
2000年的时候,储总在杭州,看到宜人的西湖美景,从此有一个梦想,将来如果将来有合适的机会,在自己的家乡无锡这个鱼米之乡也能够有这么一家酒店。
2.对于一个您从来没有涉足过的领域您是否有所畏惧?
要成功地做成一件事情,三样东西缺一不可,天时,地利,人和。天时:在整个中国社会很少有别具匠心的商务文化酒店。地利:有适合做文化酒店的特殊而独一无二的地理环境。
人和:对于大众的消费群是否有一种强烈文化消费的欲望。
虽然从来没有做过酒店,但是经过了20多年的积累和在香港的经历,接触了很多关于高档酒店的和奢侈品行业相关的领域,也有了很多的思考,形成了后来的酒店文化的理念。3.为什么会想到要用明代的倪瓒作为一个文化基点的切入口?
倪瓒作为无锡明代一个比较有名的文化人物,他的山水画的渲染点就是太湖山水,而1881半岛酒店也是具有毗邻太湖的独特性质,所以就以倪瓒这个人物以及他的山水画就作为文化基点的切入口。
4.从开始的想法到最后筹备期碰到过哪些思想上和行动上的困难?
当然有了,首先在思想上面,当初有这个想法,没有得到周围人的认同。没有人认同就等于孤军作战,无论碰到什么困难,总那么一个信念在支撑着我。有的时候困难真的超乎想象的,但是凭着坚持和努力,创造了1881半岛酒店的今天。
5.开业以后又碰到过那些困难。有没有超乎想象的?
今年5月底太湖蓝藻的爆发,无锡市的旅游业都受到了严重的冲击,同时无锡的酒店业也受到了严重的影响,我们酒店在第一时间采取了有效的措施,成为了当时无锡第一家全天候提供无污染高品质生活用水的精品酒店。从整个蓝藻事件中,酒店管理层与全体员工共同面对了这次考验,让我看到了我一直想要的团队凝聚力。6.你对1881半岛酒店的员工怀有怎样的一个情感?
在我的眼里,我其实更希望我是我们酒店员工的大哥哥,酒店的员工是我的弟弟,妹妹,我们酒店的管理风格是家庭式的管理,酒店是一个大家庭,每个员工都是大家庭的一分子。酒店是员工的“家外之家”。
7.您对1881半岛酒店的员工是怀有怎样的一个期许?
我希望整个酒店每个部门包括各个部门员工的区域职责范围都是清晰的,我们虽然身处服务行业,但是我们酒店的服务不是那种所谓的低人一等,我们的酒店是有文化内涵的,来到我们酒店的每一位客人也是认同我们酒店文化,才来到我们1881,我希望我们的员工提供给客人的是一种绅士的服务.我们的员工在气质和行为上也要以绅士的标准来要求。
8.您对1881半岛酒店的发展方向有怎样的一个期许?
希望1881半岛酒店在发展过程中,在未来的日子里能够成为无锡,乃至整个华东地区最有特色的最好的酒店。9.您希望您领导的团队是怎样的一个团队?
我希望我们1881半岛酒店是一个有凝聚力,专业性强,积极向上,有良好的精神面貌,朝气蓬勃的一个团队,无论我们走到哪里,都代表了1881半岛酒店独特的文化。.
10.您认为一个优秀的团队需要有那些特点?
各个部门,职责分明;工作内容,分化明确;人际沟通,积极有效;员工素质:专业性强,觉悟性高。
关于董事长自身的问题:
1.您对无锡有怎样的一种情感?
无锡是我生长的地方,生我养我的地方会让我有一种归属感,即使人在异乡,我总会想到家乡的点点滴滴,想回到故土完成1881半岛酒店这个经过十几年不断修改完善的作品。
2.您比较欣赏哪一种类型的人?
在中国大陆我比较欣赏柳传志,香港我比较欣赏李嘉诚.他们的敬业,处世方式和努力培养下一代的想法是我比较欣赏和学习的。
3.您觉得管理是什么?
管理就是引导,潜能的诱导,用一种表扬多过与批评的方法让人从自身的寻找问题,并认识到不足。
4.在您的心目中一个成功的经营者应该有何种特质?
在我的心目中一个成功者骨子里应该是固执的,甚至是一种偏执,一种不折不挠的精神,一个数字化的价值观,还有他的品牌意识,品牌理解度。
5.您对人才的定义是什么?
对于我来说,每个人都是人才,只是看有没有放在合适的地方,能让他潜在的能力发挥。.
6.您平时是如何解压的?
一般来讲我是一个有忍耐力的人,不会用什么特殊的方式解压,一般情况下就打打GOLF这样既是运动,也是交际,是一种比较健康的减压方式。7.在您碰到困难和瓶颈时,您是如何自我情绪控制和自我情绪管理的?
一般来说我习惯安静,会选择独处的方式来思考问题和沉淀情绪。.
8.员工心中的董事长?
儒雅,内敛和追求完美。