组织生活 被动应付 第15节:第二章 执行不是被动应付,而是主动负责(7)



系列专题:《中层培训选择:做最好的执行者》

  黄鸣的做法,正是让执行力与力结合的典范。他超出别人的想法表现在下面两点:

  第一,面对众多专家的方案有漏洞,也会大胆说出自己的想法。

 组织生活 被动应付 第15节:第二章 执行不是被动应付,而是主动负责(7)
  第二,虽然项目和自己无关,还是主动想到创新的方案。

  工作中,很多人就像机器人一样,执行中很死板,被动的遵守常规。其实,最好的执行者往往能够主动打破条条框框,并把创新力落实到执行中,主动为单位作出贡献。

  一谈到创新,人们往往把它看得很神秘,认为这是专业人士甚至是只有高级知识分子才能干的事情。其实,创新与我们一点也不遥远。谁都可以创新,而且就在日常的工作中,就有创新的机会。抓住这样的机会,不仅能好好创新,而且能改善自己的工作,让自己的执行,更有力量,更加到位。

  一次,我应邀给一家外地的五星级酒店做培训。课间休息时,我回宾馆房间取一份资料,正好碰上服务员在打扫卫生,房门被工作车挡着,我推了几下,根本推不动。没办法,我只好叫服务员。服务员应声从卫生间出来,很礼貌地请我出示了房卡,经过确认后,才将工作车移开让我进去。

  我经常出差住酒店,这样的事情还是第一次碰到,很想问服务员为什么要这么做,不仅增加了自己的工作量,也让客人觉得麻烦。但因为上课的时间快到了,所以没来得及多问。

  在培训的过程中,我们谈到了创新的话题,而酒店客服部经理和大家分享了自己亲身经历的一件事,恰好解开了我心中的谜团。

  不久前,他参加一个同行聚会,一位同行给大家讲了一件刚刚发生自己酒店的事:

  服务员在给一位外出的客人打扫卫生时,一个小偷绕过放在门口的清洁车,大摇大摆地走进了房间,对服务员说:“抓紧时间清理,我得马上休息!”然后拿起床头的电话,假装给某个客户打电话,一边打电话还一边做手势,示意让服务员赶紧打扫。

  服务员一看,以为是客人回来了,于是赶紧打扫完,关上房门出去了。  

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