三星只能关机才能充电 第24节:第四章 用手做只能保证“做了”,用心做才能保证“做好



系列专题:《中层培训选择:做最好的执行者》

  第四章 用手做只能保证“做了”,用心做才能保证“做好”

  执行有两种状态:一是“用手”,二是“用心”。

  “用手”只是机械地执行,别人说什么我就做什么;“用心”则会全心投入,不只是简单地动手,而是时时想着如何才能做得更好,并付诸行动。

  用手做只能是停留在“做了”的层面,只有用心,才能保证做好。

 三星只能关机才能充电 第24节:第四章 用手做只能保证“做了”,用心做才能保证“做好
  1.多一份关心,多一份责任

  我们都有这样的体验:对于自己关心的事,我们会时刻惦记,用心琢磨。反过来,如果是对自己不关心的事,哪怕它天天都在你眼皮底下出现,你还是会视而不见。

  做执行的时候也一样,只有你时刻关心与本职工作有关的事、公司的事、客户的事,你才会用心做好。

  有一次,一位宝马员工到外地出差,准备到一家宾馆住宿的时候,发现不远的地方停了一辆满是泥土的车。出于职业的本能,他多看了几眼这辆车,结果发现那是一款自己公司生产的宝马。

  那么有档次的车却脏成这样,别人看了会不会觉得:看起来宝马的车也不怎么样嘛,如果真那么有档次,车主怎么会那么不爱惜,任由它脏成这样?

  于是他立即走过去,挽起袖子开始擦起来,直到车身光亮如新才停下来。

  这时,车主正好回来了,一看车子,差点以为自己走错了地方。得知这位义务帮助自己擦车的小伙子竟然是宝马公司的员工时,他既感动又吃惊,不由对宝马公司的服务大加赞叹。

  或许很多人会想,又不是自己卖出去的车子,干嘛要多此一举?再说了,就算是自己卖出去的,公司也没有规定要义务帮别人擦车啊。

  的确,如果不是出于对产品的热爱、对公司形象的关心,这位员工完全没有必要去做这些事情,但正因为有了这份关心,就会多了一份责任。既然是宝马的一员,那么走到哪里,都要体现出宝马员工最高的素质。

  关心还是不关心,所体现的结果是完全不同的。

  在《白求恩传》里,记录了这样一段往事:

  著名的白求恩医生在抗日战争爆发时,来到了中国担任救治工作。

  1938年11月,白求恩领着医疗队到达涞源北面的转岭口,也就是三五九旅旅长王震将军的司令部的所在地。因为战争激烈,伤亡惨重,一连几天,伤员络绎不绝地从前线被送往这里救治。

  白求恩早早把手术室准备好了,但当第一批30多名伤员被抬进来的时候,他刚一检查,马上气得脸都白了。  

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