委托书无法接受任务 第35节:第五章 接受任务不走样(6)



系列专题:《中层培训选择:做最好的执行者》

  第五,给准备您一份10分钟左右的讲演稿;同时,给新闻媒体准备的资料有两份,一份是新闻通稿,一份新产品的介绍。

  第六……

  您看我理解得正确吗?还有没有遗漏或者需要补充的地方?”

  从这个案例中我们可以看到,刘经理非常好地抓住了复述的要点:

  (1)用笔记录任务要点。

 委托书无法接受任务 第35节:第五章 接受任务不走样(6)
  好记性不如烂笔头,把任务记在本子上,可以避免遗忘或者出现理解偏差。

  记录的要点主要包括:

  第一,要做什么?第二,谁来做?第三,什么时候完成?第四,怎么做?第五,目标是什么?

  (2)总结要点,并且以“一、二、三”条的方式复述。

  很多人在总结和复述的时候,不注意条理,只会说“这个任务我要做这个,还有……然后……然后……”然后来然后去,思维就变得混乱,自己脑子里先成了一锅粥,听的人也由云里雾里,一片迷糊。

  所以,在总结复述的时候,一定不要说类似“然后”这样的话,而要像刘经理那样,必须用“一、二、三”,这是让自己思维不乱的最好方法,不仅说的人条理清楚,要做到哪几点一目了然,听的人也很觉得很清楚。

  (3)向上级确认,如果有疏漏或是理解错误的地方请上级作出补充。

  在复述后,刘经理还问老总自己是否理解正确,并请他作出补充。这一点是非常重要的,“确认”可以避免执行者犯下“想当然”的错误,大大减少执行出错。  

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