淘宝CEO陆兆禧:互联网引领中国新商业文明



“这是一个最好的时代,这是一个最坏的时代;这是一个充满希望的春天,这是一个最令人忘不了的冬天;我们眼前好像什么都有,但好像也一无所有”,在分析目前的经济形势给企业带来怎样的挑战与机遇时,淘宝CEO陆兆禧引用了英国作家狄更斯的一段名言。

 

  陆兆禧表示,互联网的迅速发展,有助建立新的商业文明。其最显著的特征包括公平及诚信。由于互联网的虚拟性,消除了实体商铺在规模大小等方面的差异,无论是拥有高楼大厦的百货商店还是没有任何铺面的小零售商,只要他们在销售同样的商品,那么其显示出来的网页并不具有质的差别。消费者在进行选择时,关注度必然集中在卖家的服务、诚信以及交易成本。所以在互联网上做生意,凭借的往往不是传统商业中至关重要的“品牌”,而是商铺“口碑”,“你千万不要得到一个不好的评价,这个不好的评价如果处理手段不是很好,可能给你带来一个毁灭打击。一个不好的信用,可能让你所有客户望风而逃”。

 淘宝CEO陆兆禧:互联网引领中国新商业文明

 

  陆兆禧同时认为,依靠互联网建立起来的商业文明,还是“和谐”的。所谓“和谐”则是效率与公平兼顾。传统商品销售中,分成若干层次的销售渠道,在互联网上完全可以简化成三层,即厂家-分销商-消费者,甚至是厂家-消费者。中间环节的减少,意味着效率的提高。

 

  新商业文明的诞生可能会引发另外的革命。包括销售模式、生产模式、消费模式、就业模式、生活模式的变革。如在生产方式上,过去基本上是工厂生产,交给分销渠道,然后一层一层到达消费者手上。而现在在互联网上,更多地出现了商品“个性化订制”,消费者需求可以更便捷地反向传达到制造商手上,消费价格也变得更为透明。

  

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