爱华网今年42岁的卡门.贝克是全球卡尔森酒店集团（Carlson Hotels Worldwide）新创职位“责任商业”（responsible business）副总裁。之前曾任职企业“多样性”副总裁的贝克，在环境可持续性、慈善捐赠以及社会关系等领域承担着指导卡尔森奋斗方向的职责。这位以前的独立顾问同时还在其余一些社区参与中，担任美国明尼苏达州多元文化发展中心董事会主席的职位。
《HOTELS》：当您听到“责任商业”这个词的时候，您首先想到了什么？
贝克：如果你一个星期前问我这个问题，我会说想到了环境可持续性。但现在我要说说卡尔森责任商业活动的五个支柱。环境可持续性是卡尔森酒店集团美洲区的一个独特要点，但我们也确实还将“责任”理解为包括公司的商业道德、社区参与、慈善参与，以及公司在多样化共享方面做的工作。这事实上也是我们管理所有商业层面的方式及习惯。
《HOTELS》：您之前作为公司企业“多样性”副总裁的经验，是怎样影响您就职目前职位的方式呢？
贝克：这个行业中很多责任商业官员都来自于多样化共享领域。因为这两个领域中很多思想和技能套路——许多着手处理和完成工作的方法——是非常相似的。做对的事情的能力和成功的去做对的事情的方法是非常相似的。当我进入这个角色后，我把它看作是做正确事情的文化职责的一个延伸。
《HOTELS》：酒店行业怎样符合责任商业的标准呢？怎样能将其做好并加以改进呢？
贝克：绝对是根据需求改进和提高——你不会看见任何从事酒店行业的人否认改善酒店的机会存在。这需要许多活力和激情，也要许多实现这些活力和激情的方法和劳动。我们都知道建筑、设计和客户服务这些方面的工具和技术的进化过程。记住商业行为对社会和环境的责任——这就是将责任商业做好的标准。我们面对的挑战是去衡量我们创造这些变革所带来的影响。你必须在了解要走向哪里之前，明白要从哪里开始。这可以很难，因为需要许多信息和数据。所以，我们必须善于提出一个基线并能对其进行估算。
《HOTELS》：关于共同责任，您最优先考虑的事情是什么呢?
贝克：最应该优先考虑的事情是我们关于环境计划的发展和执行。这方面我们正在做着很多大事，像我们的合作伙伴Rezidor在欧洲、中东和非洲所做并完成的。他们努力了七年之久，因此我们并不是第一个做这些的公司。他们的成果对我们正式计划从何开始贡献很大。他们已经做了很多很好的工作，不过我们需要理解并明确其核心所在。
《HOTELS》：在资产层面上，酒店员工怎样来完成他们的社会责任呢？
贝克：他们可以做很多很多的事情。从确保在他们所在场所的废物循环利用，到确保物品的充分使用，或者制定他们自己对玻璃、塑料和纸张的再利用计划。可以是任何小事，如确保在非使用时间关闭特定设备等。小事其实也很重要。他们可以把自己的正式计划集中在一起，然后考虑保护自然资源、减少浪费、增加效率——看一看那些比较容易实现的目标，并从长远考虑如何提高效率和持久发展。
《HOTELS》：责任商业并非一直是商业运作最有利可图的方式。您如何平衡竞争利益呢？
贝克：这是个需要做出的哲学决定。你可以仅仅依靠一些不同的做事方式，如提高管理你所使用的设备设施的效率，在没有投入大量资金之前产生积极的效果。这些是需要被首要考虑的。
