沃尔玛CEO:不仅仅为公司辩护

 沃尔玛CEO:不仅仅为公司辩护


  尽管已遭遇大大小小6000多个诉讼,其中很大一部分涉及到公司员工的抱怨,但是沃尔玛百货有限公司全球总裁兼CEO李斯阁,依然喜欢称自己的员工为合伙人。

  “诸多有关沃尔玛的批评都是那些在物流、存货、渠道方面与沃尔玛不能竞争的对手所煽动的。”他说。但是同时也承认,“如果10个人有9个告诉我的是诉讼问题,我们就要努力减少这些问题。”

  从最底层做起

  1962年创建了沃尔玛的山姆·沃顿喜欢鼓励员工冒险,希望他们具备一种创业意识,愿意从最底层做起。沃尔玛70%的高级经理都是从钟点工发展起来的。李斯阁同样经历了这样的发展轨迹:他于1979年加入公司的后勤部,管理美国当时最大的卡车队。

  作为一个把沃尔玛领导成世界最大公司的CEO,李斯阁喜欢说的话是没有人能够运转世界最大的公司,你必须领导它。对他来说,这份工作意味着需要脱口秀和工头的综合素质。与他的前任大卫·格拉斯一样,李斯阁是个低调的人,总能时刻发表严肃的讲话。

  尽管沃尔玛发展到今天已是全球最大的公司,但李斯阁认为还要坚持创始人山姆·沃顿的一些基本信念:即专注于开好每一家店,服务于每一位顾客,始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。

  双重义务

  在捍卫沃尔玛的大厦时,李斯阁认为自己有双重义务,一是确保不犯错误,二是通过沟通让人们了解沃尔玛是个优秀的公司。

  对于沃尔玛面临的种种批评,李斯阁辩解说,沃尔玛创造着职业机会,通常是美国职工进入职场的第一任雇主。此外,沃尔玛的低价策略也让很多低收入家庭受惠。“当然,对于有着150万员工、收入达到2560亿美元的公司来说,避免不了犯一些错误”。

  “我们需要建立一种新的管理系统,在依旧奖励员工冒险的同时,同时确保他们在更加清晰的界限内工作。” 李斯阁说,“如果出现错误,要立即快速处理,即使有时意味着要解雇员工。”

  此外,李斯阁还打算解决每年沃尔玛由于流失数千员工而造成的巨额花费。

  在零售业,员工离职率非常高,尤其是兼职和临时工种。沃尔玛已将员工的离职率由60%降低到40%,但与竞争对手相比依然较高。比如Asda的离职率只有25%。但要留住不大犯错误的最好员工,沃尔玛必须支付更高的工资和福利。

  今年6月,李斯阁公布新的行动计划,力求把公司变成一个更好的工作场所。比如,如果收银员无法抽空吃饭,专门设计的软件就会锁住机器;新的工种分类和工资结构将提高小时工的工资;新创建公司40人执行团队,将负责监督新政策的实施,并把结果反馈给管理层。

  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/226490.html

更多阅读

沃尔玛裁员:中层管理者噩梦时代开启

日子都不好过,不如幸灾乐祸,作为以全球零售业老大的身价进入中国市场的沃尔玛的一举一动,当然就更受关注,再加上好事不出门,坏事传千里,以目前信息传播渠道的扁平化,裁员一事几乎是“秒”遍了业界――真的可以用“秒”来计算。  从VP到

沃尔玛收购好又多延迟:事关土地使用权

  王志灵 陈龙   旷日持久的沃尔玛收购好又多仍在延后——12月21日,沃尔玛公开声明称该公司与好又多控股股东协商,达成了将好又多股权交易延期至2011年5月26日,这是收购好又多以来第二次延期控股交易。   2010年年初,沃尔玛曾多

CEO:我为人民好好活

企业掌舵人的健康状况可不是私事,老板、股东、员工,没有一个不受着牵连,不好好活怎么行?  编辑/钱玉婷  企业为CEO的健康买份保险并不是什么天方夜谭,明星们可以想到为自己身体的任何一个部位买保险,那么企业也完全应该为关系到企业命

沃尔玛员工 做沃尔玛的员工幸福么?

近日,公司在讨论用人与薪酬福利相关的话题,不禁想起沃尔玛在这方面的一些做法,与各位分享: 合伙人政策在沃尔玛的术语中,公司员工不被称为员工,而称为合伙人。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划;利润分享计划、雇员购股计

李斯阁 沃尔玛CEO李斯阁传授书本上没有的知识

  在清华大学经济管理学院主办的首届清华管理全球论坛上,沃尔玛总裁李斯阁与大家分享了自己多年来的管理经验。  聘用比你更优秀的人  如果你想在你的业务当中成功的话,就应该雇佣比你优秀的人,并且让他们受到重用。这一点李

声明:《沃尔玛CEO:不仅仅为公司辩护》为网友霸道暖君杀陌阡分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除