第42节:态度‘雷区‘(1)



系列专题:《生活中怎样学会成熟:成熟法则》

  三、态度"雷区"

  1.部分矛盾远胜于过分的完美

  2.传递的态度比传递的内容更有影响力

  3.爱者薄之,恶者厚之

  4.地位、角色影响人的能力和意识

  5.为什么一般人对第一印象难以忘怀

  6.意见过于一致的团体容易隐藏个体的怀疑

  7.好消息扣50%、坏消息加50%

  8.把恩怨"上纲上线"的现象

  9.把特殊现象一般化的倾向

  10.很关注人际关系的人较难掌握相处的主导权

 第42节:态度‘雷区‘(1)
  1.部分矛盾远胜于过分的完美

  我们要有所行动时,不仅会受动机、理由及无意识作用的影响,同时也会考虑"逻辑的接受"这个条件。例如我们打算在暑假里旅行,就会想那时南下的人可能会很多,如果能错开这段时间,等南下人潮散了再开始旅行,或者向与人潮相反的方向进行,就不必担心拥挤的状况。有了以上种种想法之后,才开始实行计划。

  但是另一方面,我们常因对现实与理想之间的差距认识不清,而遭致惨痛的失败。因此,当我们从事自己毫无经验的活动时,都会显得格外慎重,且对表象表示怀疑。所以,表面看来似乎很完整、正确的信息,并不一定能完全说服人,就像无懈可击的逻辑理论,人们反而会怀疑其背后可能有陷阱而产生戒心,不轻易相信一样。

  进行诈骗等智慧型犯罪的人,就很懂得利用这种心理倾向。又如真正经验丰富的推销员,大都会在事先声明商品的不完美,或本身的困难。例如:"有一点点瑕疵,所以去交货的时候客户拒收"、"我只交了一半的货,这样我没办法向公司交代,所以就算是亏本,也得换成现金再回去。"像这样表现出"不完美",反而能赢得顾客的信任。此外,百货商场常在高级品旁边拍卖次级商品,也是利用"不完美"的心理,使人体会出真实感。

  2.传递的态度比传递的内容更有影响力

  我们的人际关系,都是以家庭、学校、公司等团体为中心,诸如因亲子、夫妻、师生、从属关系而经常接触到的一些人,以及在家长会、舞会中才会接触到的人。无论如何,像这种直接与对方接触而形成的关系,被称为"看得见的关系"。

  而在这个信息化的社会,我们也可能与网络上的朋友、电视上的演艺人员、收音机里的播音员、小说中的主角等人形成密切的人际关系,这种关系被称为"看不见的关系"。

  日常生活中,我们的态度常会受到别人的影响,包括上面说的"看得见的关系和看不见的关系"。依据信息理论,我们是否会被说服和是否会改变态度,几乎是由我们对传递者的好恶决定的,也就是说结果因对方的魅力而定。比方说,你认为"没有魅力的老师"叮咛你不要忘了做功课,还不如电视上受欢迎的节目主持人,提醒你"不要忘了做功课"效果好,是"人"使你想做功课,而不是那句话。因此可以说,"人的魅力"有时比信息内容更具改变的吸引力。  

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