第44节:区分陈述和抱怨(4)

 第44节:区分陈述和抱怨(4)


系列专题:《关系决定命运:不抱怨的世界2》

  “您可能不知道……”是个很神奇的句子。当你向他人表达你的需要,陈述不满时,它能让你的评价听起来不针对任何人,有了这句话,就说明你对这件事充分理解,知道别人不是为了让你烦恼才这样做的。

  几星期前,我去电影院看电影,坐在我前面的一位女士一直在收发短信,虽然她把手机调成了静音状态,可是每次她收发短信时,屏幕上的亮光都会晃到我眼睛,让人不太舒服。于是,我拍拍她的肩膀,说:“您可能不知道,像您这样拿着手机时,屏幕上的光总会晃到我的眼睛。如果您不介意,在电影放映时可以不发短信吗?”听了我的话,她惊讶得差点从椅子上跳起来。她真的不知道自己会打扰到别人,随后她向我道了歉,并且关掉了手机。

  就像婴儿啼哭是因为他缺乏语言技巧,无法让别人满足自己的需要一样,我本可以找到丹佛那家酒店的管理人员,跟他们说:“这个鬼地方到底是怎么了,我还以为你们是丹佛市最好的酒店呢!”(哇??婴儿开始哭了)我原也可以对那个电影院里的女士说:嘿!你能不能不把你那个白痴手机拿出来?它晃到我眼睛了!”(哇……婴儿又开始哭了!)要是这样的话,他们百分百会拒绝我的要求。

  如果你对别人说:“您可能不知道??”然后接着向他解释自己的看法和建议,大多数人都会认真倾听,并且按照你的建议做出回应。要想达到这种效果,首先就要确定你的陈述里不包含任何消极的能量,不能责备,更不能挑衅。你绝不能这样说:“你可能不知道,但是你家那条癞皮狗把我的花床刨烂了!如果再发生这样的事,别怪我对它不客气!”这种说话方式只会激起别人的抵抗,他们绝不会妥协,更不会按你的要求做出回应。你应该真诚地表达自己的意愿,言语中不应带有任何埋怨和仇恨。

  在你的世界里出现某种问题、你有某种不满的时候,别人却无法进入你的世界,更无从知晓你还有何种需要未得到满足。如果你正试图消除与他人之间的隔阂,那么一定要十分注重言语的作用和影响。你的言语要像鸽子落到树枝上一般轻柔,而不能像砖头砸碎玻璃般粗暴。  

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