一个整日里忙活在招标现场,到处招揽业务的公司,绝对不是什么好货色!
任何以技术著称的行业或专业公司,其业务重心必然是技术工作的实施与执行,而绝对不是到处招揽业务。
任何时候,好的公司、好的牌子,从来都是选择客户,而不是被客户所选择!
名牌产品被消费者追逐如此,名星被观众追逐也如此,好的医生的身后总是排着长队患者期待候诊。。。。。。
这其实是非常非常简单的常识,只可惜,我们很多的企业老总、管理高人竟然不懂这个小儿科的道理,一遍又一遍的重复犯着一种错误,并且制度化的培育着中国一个很畸形的特色市场。
招、投标方式,本来是市场化社会公平竞争、规范选择合作者的好方式之一,但由于市场研究行业的特殊性,其技术原理目前还不被国人基本认知,甚至被严重曲解、不知何物;市场研究领域太多技术含量和理性观念,与现实社会形成太多的不对称、不规则,使得这一规则、规范的技术常被各种各样的潜规则所代替;市场研究技术的先进性和成果的前瞻性,也使得其在很多方面常使非专业人员无法把握、对研究公司提供的服务感到困惑、甚至恐惧;加之中国社会的腐败风气,企业决策者,特别是大型国营公司管理者为了避嫌、为了克服自身不懂技术而追求某种程度的负责任,就普遍制度化的采取了所谓的招、投标方式来选择市场研究公司。
但是,近十年来,如上情况每年都在各种企业和市场研究公司之间不断的表演着,企业在不断的改进、却在不断在失败中重复着,市场研究公司也在不断的疲于奔命、也在不断的劳民伤财中消耗着。
在企业,由于没有真正了解现代市场研究技术常识的人,所以几乎是盲人摸象一般的看热闹的凭感觉选择市场研究公司,特别是电信、银行等垄断企业,由于沿袭当贯了老大的性格和脾气,缺乏商业合作的正常心态,把专业技术人员当成随意支配的下人使唤,丧失了研究者应有的中立地位;在研究咨询公司,由于市场研究行业整体需求的激增,许多不具备资质的人纷纷成立新公司或研究公司扩大研究规模,新的机构为了商业成功多拿项目,就特别加强业务招揽能力,近年里,尽然出现有公司拿到项目后却不会设计问卷的奇怪现象!
另外,很多企业不懂市场研究天然的中立性和保密要求,不懂市场研究服务具有天然的专一性和特供性需要。一些同行业企业、或竞争性的企业总是看重所谓的经验、案例,扎堆似的招、投标,一哄而上的邀请同行企业使用过的所谓优秀公司,使得一些擅长于宣传、制造名气而业务能力不见得好的研究公司连包二奶都不如的为多家同一领域或者竞争密切的企业违背国际规范的提供调研服务,这一现象也是非常非常愚蠢的。
随着时间的推移、教训的积累,目前,已经有越来越多的企业开始觉醒、开始检讨这种片面的方式,不少优秀的专业市场研究公司也开始自觉、理性的放弃或拒绝参与这种没有意义的招、投标活动。几番周折轮回,不少企业在错误中成熟起来,尤其敏感、聪明的民营企业更是与国际企业殊途同归,他们有计划的派员接受专业公司提供的技术培训、通过合作口碑的推荐来选择合适本公司业务和竞争安全的研究公司、深入参与到项目运作中以积累业务经验等,最终,这些公司都找到了理想的合作公司并建立起良好的合作关系。