在过往的客户中,经常会听到抱怨之声。领导抱怨主管擅作主张,错过活动的良好时机;主管抱怨业务只知道完成任务,不注重与消费者互动的效果;业务抱怨经销商不作为,未能抓住有效的终端活动。到头来,初衷是好的,策划也是有的,但时常会出现事与愿违的情况。深思背后的原因,有一点很清晰,就是营销执行力薄弱是制约厂家和经销商掌天时、占地利、赢人和的主要原因。尤其是新品上市期间,由于时间紧迫,任务繁重,需要快速的反应,占尽天时、地利、人和的优势。抓住上市和推广的有利时机,以迅雷不及掩耳之势打开市场,占领强势终端,并深入目标消费者的心智,获得认可。
所谓营销执行力,是指营销团队执行公司营销目标,完成营销流程的速度和完美程度,或者叫营销政策的落实程度。营销执行力主要表现在营销团队人员在营销流程中如何将公司营销政策具体化、方案化。比如营销目标的分解、细化,市场的规划、发展、提升。最终表现在营销结果符合公司发展-爱华网-目标。执行力的强弱已成为一个公司市场营销、企业成功与否的关键因素。良好的执行力不仅仅是各项工作的落实和有序管理,更是强调以人为本的企业理念和服务为主的价值行销系统工程。今天,在酒业市场竞争异常激烈的情况下,多么好的营销策划和战术都极可能被竞争对手超越和模仿,唯有企业强有力的执行能力是其无法超越和模仿的。
获悉企业发展的关键,我们更加关注如何提高营销执行力?在此借鉴姜汝祥的4R执行系统理论,以期抛砖引玉能够对团队营销执行力的提高有所裨益。
4R系统的具体构成是:R1(Ready)计划/预算系统;R2(Responsibility)关键职责系统;R3(Review)业绩跟踪系统和R4(Result)业绩评估系统。4R管理系统的核心是以解决企业运作和管理中的关键问题为出发点,真正实现以客户为中心,以市场为导向,以营销为龙头,从而带动业务部门乃至整个企业的可持续成长。
通过4R体系来提升营销执行力,简单来说就是,结果定义、一对一责任、检查与跟踪和即时激励。
R1-计划/预算系统(结果定义)
所有企业都要做经营计划和预算,但大多数没有一套制定计划的流程和模板。结果“计划”成了不能执行的“假计划”,“做计划”成了跟老板玩数字游戏。
计划/预算系统主要内容是制定目标,并将计划的任务层层分解。通过将年度计划落实到部门与具体的行动上,做到“用脑子打仗,而不是凭力气打仗。”
计划/预算系统的目的是将战略规划第一年目标转化为一个详细的经营计划及相应的财务预算计划。
R2-岗位职责系统(一对一责任)
岗位职责不明确,难免管理混乱,效率低下;难免相互推诿责任甚至吵架。
关键职责系统主要内容是进行角色定位,明确每个部门的责、权、利,通过数量化的财务指标、市场(运营)指标和组织指标,提出一整套衡量部门工作情况的业绩标准,做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”。
岗位职责系统的目的是“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”,如何做到这点,关键是强调岗位与业绩的关系。
R3-业绩跟踪系统(检查与跟踪)
如果没有一套业绩跟踪系统,企业年初的计划一定是“假”计划——流于形式,不能实施。
业绩跟踪系统主要内容是对实际运作进行监控。通过制度化的月度,季度,半年,全年质询会议,对计划与实际执行情况的差距和问题进行质询,在事实和数据基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统,做到靠科学的管理经营而不是依靠老板的感觉经营。
业绩跟踪系统的目的是要做到以科学方法管理企业,而要做到这一点,关键是要做到事前管理,即建立周期性的监督和指导体系,针对企业经营过程中出现的问题,找出原因、改进行动、优化管理。
R4-考核系统(即时激励)
如果员工不能按劳取酬,多劳动者不能多得,就势必效率低下。R4部分通过业绩矩阵进行区分,真正做到能者上、劣者汰。
业绩评估系统的内容是通过业绩评估方案,将员工业绩与薪酬挂钩,保证多劳多得,并通过业绩矩阵,将所有的员工按业绩与对企业的归属感强制分为明星员工、中坚员工、中等员工、及格员工和不及格员工。提拔明星员工,淘汰不及格员工,从而依靠业绩制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人。
考核系统的目的是凝聚人,所以考核的标准应当是建立在企业和员工都满意的“双赢”基础上,做到依靠业绩和文化而不是老板的权威与亲情凝聚人。
因此,要提高营销团队的执行力,需要执行前定义结果、落实责任,执行中实时检查,执行后即时激励。唯有如此,才能够从根本上、系统上提升团队的营销执行力。