爱华网守则一：了解CEO的沟通对象与沟通管道
首先，CEO们必须充分了解所需要面对的沟通对象，以及沟通管道。如果有必要，CEO甚至可以列出优先级，希望将大多数的时间花在那些对象上，以让这些人充分了>解公司的经营理念、策略与做法。
守则二：定期发展CEO主要沟通讯息
在了解沟通对象与沟通管道之后，CEO则需要定期发展主要沟通讯息。他必须诚恳地告诉大众、股东、伙伴、政府、媒体等各沟通对象：我所勾勒的企业愿景是什么？我所笃信的企业价值是什么？我打算将企业带领到什么样的方向？我今年为企业所订定的目标是什么？t策略是什么？做法是什么？这些众多有关企业经营所需传达的讯息，不仅让沟通对象更了解“企业正在对的方向上航行”，也让“企业的品牌价值”更鲜活起来。
举例来说，带领IBM进行组织改造的前任总裁郭士纳，从空降IBM的第一天起就发现：公司最大的挑战既不是缺乏人才，也并非不善于创新（事实上，IBM的专利权数已连续多年排名世界第一），而是未能聆听客户的需求！
因此，从他上任之后，就持续对外且对内传达“重新拥抱客户”的观念――他自己将大半时间花在客户身上，倾听客户的心声与抱怨，以将所见所闻化为实际的行动。另外，他也切实要求IBM研发单位在开发技术的过程中，除了要以客户需求为导向，甚至还邀请客户参与开发过程。
守则三：不勉强CEO成为别人，要让CEO做自己
在打造CEO声誉的过程中，另一项值得重视的是CEO的人格特质。每一位CEO都有自己的个性与特质――有些CEO天生就具有领袖气质，说起话来侃侃而谈，很容易赢得沟通对象，特别是媒体的青睐。当然，有些CEO是脚踏实地型的领导者，也许不是怎么善于表达自己，但这并不代表他没有实力。无论是哪一种类型的CEO，我们的建议是“做自己，最重要”！
每一位CEO都有自己的个性，他应该以其最专业、最自然且最符合其作风的方式，出现在各种可能的沟通平台上。另外，CEO也不需要勉强自己成为别人。我们常看到媒体喜欢报导几位名人CEO.这些名人CEO很自然成为其它CEO所仿效的对象。但是，我们必须很诚实地说，每一位CEO所面对的产业环境、所带领的企业、所展现的领袖特质，都不太一样。对CEO而言，与其考虑自己“如何变成张忠谋”，倒不如“妥善发挥自己的特质”较为实际。
守则四：要卖CEO的故事，更要卖企业的故事
在面对媒体时，许多CEO都会面临到两难：究竟要卖自己的故事？还是要卖企业的故事？
我们必须说：两者一样重要！CEO无法完全避而不谈自己的故事。毕竟，CEO的故事有人情趣味，比较容易受到媒体的青睐。但是，如果CEO的故事发展太过头，牵涉到太个人化的内容，就必须适可而止了。如果请CEO谈谈个人学经历、价值观、兴趣等，倒还可以从个人看企业，适时地传递企业品牌特色。就怕有的CEO一发不可收拾，谈起个人恋情、政治偏好或是家中宠物，这就容易流于坊间八卦，让人们怀疑CEO专业性――有时间接受采访闲谈风花雪月，却不花时间好好经营企业？
另外，在技巧上，CEO必须练就一套本事：记得多找出个人与企业的共通之处。如果被问到过去的求学经历，就可以适时地谈一下“自己求学时怎么看企业”，或是“感觉企业有哪些改变之处”。如果被问到兴趣或嗜好，也不要忘记连接到“这对自己的工作有什么帮助”。
守则五：CEO应勇于面对任何议题或危机情境
别忘记！在公司运作顺境时，CEO固然是企业品牌的最佳代言人。但面对逆境时，CEO也责无旁贷。在这个时候，CEO应勇于面对任何危机，甚至是责难，理智地、清楚地且有条理地，传达企业所禀持的信念、愿意解决问题的诚意，以及可能的处理步骤等。
最近在台湾所发生的NIKE乔丹事件，就是一个最典型的案例。在NIKE乔丹事件中，CEO最后选择站出来，坦然面对消费者的抱怨，清楚说明公司的补偿方案与后续做法，方能实时挽救企业品牌！
守则六：要定期衡量CEO的声誉成果，以做为日后改进的方向
当逐步实践上述几项守则之后，我们会建议CEO不要忘记定期衡量自己的声誉成果，以及企业品牌形象，以“精益求精，更上一层楼”！
守则七：要培养工作上的接班人，更要培养企业声誉上的接班人
最后一点，我们要提醒企业负责人：当你逐步开始培养工作上的接班人，千万不要忘记，也要开始培养企业声誉上的接班人！
CEO可以为接班人适时地创造一些对外，或对内的沟通机会，以磨练其相关技巧――让接班人主持员工大会、面对记者接受采访、代表参加法人说明会，或定期与重要客户会面等，都是培养企业声誉上接班人的好方式。
