创业生涯规划书 我创业生涯中最重的一枚砝码



  拉奇尔公交公司形势严峻。我是怎么进入这个烂摊子的呢?我非常清楚整个公司是如何起家的。十几年来,我负责一家大型运输公司的汽车经营业务。这是一个累人的差事,但我喜欢它。作为3个孩子的母亲,我很想在帮助>孩子上学方面发挥一点作用。但是,1986年,我45岁时,公司决定逐步退出客运领域――这意味着我将失去这份工作。我想留住这份工作。可是以我的年龄,又没有大学文凭,谁会雇佣我呢?

  是我的老板给我出的主意。“你为什么不自己进入这个行业呢?你了解这个行业,我们把车租给你吧。”我想不出更好的办法,似乎也只能如此了。

  资金可以从地方银行获得(但要用我的全部家当作抵押)。我又找了一个可以负担得起的车库,它靠近一条高速公路,面积大得足以停车和修车。车库在北罗达尔区――该市最穷的郊区之一,但我认为失业率高意味着有人渴望工作。我有很多职位需要人填充,尤其是在我赢得了教育委员会的90条线路后。

  我雇佣了一些以前工作时认识的司机。然后,针对其他空职位,我在《芝加哥太阳报》上登了一版很大的醒目广告,标题为《招募司机》。但广告没有起到多少效果。如果我的公交公司因缺人不能提供服务,教育委员会就会找别人替代我的路线。结果我被迫接二连三地放弃线路。帐单也接二连三地堆积起来。

  我打开了那份一连打了几个星期广告的报纸。我要求的条件并不特殊呀。只要有驾驶执照和没有犯罪记录的人,都可以来我们的公司应聘。我知道北罗达尔的地理位置可能让某些人感到讨厌,但是芝加哥有几千人在找工作。他们为什么不来找我呢?

  当我对这个问题思来想去时,《芝加哥太阳报》的广告代理人给我打来电话。我们商量该怎么做,她建议可以搞一个小一些的富有人情味的广告。她说:“这还节省钱,它对你正在找的人可能会有更强的吸引力。”这也让我想起父母曾给予我的教诲,那就是为人准则。我20年前应聘的是什么工作呢?我当时对这个城市还很陌生,我有3个孩子要抚养,又没有大学文凭,除了在家乡搞过冷饮小卖部外几乎没有工作经验。突然,我理解了人们不愿来应聘的原因。地理位置是一个原因,但主要是缺乏技能、经验和信心。这些都是曾经阻碍过我的屏障,我记得我当时就绕开了报纸上那些大块大块的招聘广告,心想它们都是一些大公司,只招聘精英们。相反,我对小广告情有独钟。对我来说,它们代表着富有同情心的老板,能够在我因照顾生病的孩子而不得已耽误上班时,给予我同情和理解。那是一个友善的地方,能给像我这样的人提供一次机会。

  那也是我想让拉奇尔公交公司成为如此的一种工作场所,我愿意雇佣没有受过多少教育、经验有限的人,只要他们通过了体检、药物测试、笔试和安全驾驶培训(对我们的学生乘客来说至关重要的就是安全)。但是,应聘人从我的广告上看不到这些条件。广告打得太大了,而且没有人情味,就像我过去经常避开的那一类。

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  “这是一个好的主意。”我对我的代理人说。我们一同对广告作了删减,归结为这样几条:“招聘司机。不需要经验,愿意接受培训即可。”我没有留下地址,只写上了电话号码和联系人姓名。我想一种和善的声音有助于减轻求职者的担心。

  很快,我们的电话铃声响了起来。不久我们就开始接待应聘者并培训新司机了。为了招到更多的人,我在公众援助办公室、老年人中心,在我能想到的人们可能会寻找工作的任何地方登出相同的广告。我甚至把招聘司机的标志印在公共汽车上,周末的时候将车停在商业区。我们终于找到了足够的司机,能够应付剩下的学年了。

  第一年是最艰苦的一年,这一年教会了我管理一家公司的许多知识。随着时间的推移,我不断地学习。比如,我们的新雇员常常对自己缺乏信心。公司里面有这样一个人,当我们告诉他必须更新他的驾驶执照时,他显得很畏缩。“那些政府办公室让我很紧张,”他承认道,“所有的那些繁文缛节我都不清楚。”我问自己,如果我初出茅庐,什么东西能帮助我感觉舒服些呢?我决定派一个已经通过了笔试的人和他谈谈那个过程。这让他放下心来。从此以后,我们把新司机和有经验的司机配成对,带领他们逐步通过我们的培训计划。

  2002年,拉奇尔公交公司受到商业企业信托公司的表扬。他们称赞我在创办公司中“把有效的管理与社会良知结合在一起”。“社会良知”这个词对我而言很新鲜,但实际上,它只是对我一直在做的事下了个定义:尽量依靠为人准则,友善待人,真诚回报,像别人对待我那样对待我的职工们。  

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