人品 职场 《职场就要拼人品》 (8)



《职场就要拼人品》 第一章 在湖南卫视,向明星同事学“人品” 把绊脚石变成垫脚石

     任何事情都不可能是一路上扬的发展线路,一定是按照高低起伏的曲线的路线发展的,所以认定目标后,就要学会把经历的每一块绊脚石变成垫脚石。

要坚信,你想要的东西如同藏在云彩背后的太阳,它们总有拨云见日的时刻。

我的一个同学比我还早一年来到南方,她也是为了实现自己的主持梦想而出发的。可是现实是有落差的,她就开始了艰苦卓绝的奋斗历程。

刚开始,参加了个选秀比赛,未能如愿晋级,自信心受到打击后,先是找了份文秘的工作,后来又做了股票经纪人,再后来又做了好多和专业无关的工作。

她给我们的解释是,暂时先做着,等有了主持人的机会,再重整旗鼓,大展拳脚。可事实是,她离主持人这个圈子越来越远了,结果当然还是个“等”。

所以,坚持是实现目标必经的过程。你看,好多歌手、演员,都是大器晚成的,他们证明了坚持的重要性。怀才像怀孕,得需要一段等待的时间,才能“喜得贵子”。

电视购物是一个销售的平台,平时接触的都是来自全国各地的厂商朋友,他们中有各个领域的专家,也有初出茅庐的新手,和他们打交道,我的原则是一视同仁,我愿意在专家身上取经,也愿意借鉴新手的敏锐触觉,我想这也是做人吧。

求新求变是我的个性,一件事情做久了,我要尝试打破按部就班的习惯性作业,更希望能树立起属于我任升自己的个性风格。想得容易做起来难,如果我对当地文化还没有深入的了解,创新多了会降低购物专家的信任度,创新不到位就如同蜻蜓点水,不能深入人心。

但还是那个理论,Just Do It(只管去做)。不尝试怎么知道答案是什么呢?

相信了这个理论,就有了我的第一次冒险。当时有一个商品是比较贵的扫把,是大概要卖到一千元的国际品牌,我们在研讨的时候觉得它的主要卖点就是快速省力,不挑地面,但高价确实需要加紧火力进行推广。为了尝试变化,我们专门请了当地非常著名的短剧《一家老小向前冲》中的二媳妇作为嘉宾,让她和我搭档主持,她的特点是快人快语,热情幽默,很受观众喜爱。

化妆的时候我就已经了解到她热情似火的性格了,我们交流得也非常好,表演专业的她普通话相当标准。

谁知道直播刚开始没几分钟我就蒙了,从她开始说自我介绍的第一句话起,完全进入角色状态当中,她讲的是地地道道的湖南方言,妈啊,刚到湖南不久的我连路都认不清楚呢,哪懂什么方言呀?简直是鸡同鸭讲,现场的工作人员笑得前仰后合,而唯独我一人一脸茫然,不知所云。我完全处于失控的状态,可想而知,销售结果肯定无比惨淡,事实证明,玩过火了。

失败乃成功之母,想做事情就要有屡败屡战的精神。

没过多久,又有一个商品可以让我小试牛刀,是一款近两千元的自动电炒锅,就是把切好的食材调料放在锅里,选择功能按键,再一按开关键就OK了,卖点就是使用简单方便,把复杂的烹饪变得轻松快捷是它最大的卖点。因为我的定位是时尚的数码达人,所以那档节目的制作人看重了我小资的特质,力邀我加盟一同主持,我欣然接受了。

直播前的沟通都很顺畅,因为觉得简单,所以也没有实际操作和试用,还有一个原因是我很信任和我搭档的女购物专家,她一直都销售此类商品,已经驾轻就熟了。

直播的前半段,按照惯例介绍了组合价格之后,马上要进入操作演示部分,做的是一道苦瓜牛肉。其实现在想来很是简单,只要把工作人员准备好的牛肉和苦瓜、盐、味精放里面就好了,按照约定好的分工,她负责操作,我只动口不动手。

她老人家可好,打开盖子就要往里倒,这时就听到耳机里制作人的尖叫声“错了,错了”。凭借我几年的厨艺经验,我发现没有放油,就提醒搭档,她一脸茫然地看着我反问道:“这么高级的产品需要放油吗?”我也有点怀疑地回答:“要吧。”她渴望地再次追问我:“升哥,你作为时尚的数码达人,告诉我们观众朋友,这么时尚的自动炒锅,真的需要放油吗?”

我也有些迟疑了,自问到底要不要呢,没想到,还没等我反应过来,她已经麻利地把东西都倒进锅里了,这时候耳机里的声音已经高八度了:“要放油啊!”

我眼疾手快,赶快阻止了她要盖锅盖的动作,边倒油边说:“虽然我们是具备时尚生活方式的达人,但是油也是要吃的呀,不过,要少油少盐才健康。”话音未落,耳机里听到了长舒一口气的声音。

过往的点点滴滴让现在的我更懂得珍惜,也让我无所畏惧,心中充满了爱和阳光。

我觉得,幽默是人际关系的润滑剂,快乐是减轻压力的妙药良方。开开心心是过一天,痛苦郁闷也是过一天,这买卖谁都算得明白,我就愿意发现生活当中的快乐,并与别人分享。

有一次我销售男鞋,在模特段落中,我发现一个男模在秀鞋子的时候,穿的袜子很搞笑,袜帮的部分一面是耐克的LOGO(商标),一面是阿迪达斯的LOGO。我想观众已经看到了就没有必要掩饰了,耍宝似的说:“选购快乐购的商品就像我们模特展示的一样——他是一只袜子两个牌,我们是一双的价格三双鞋,是不是很划算呢?”

我同事在销售国际大品牌阿玛尼手表时,总是把“玛”的轻声读成三声,读轻声是国际大牌,读成三声就是乡镇名牌,所以我会夸张地表演出来,一方面活跃气氛,一方面提醒同事注意细节。

有一次我就是没注意细节闹了笑话,我们学播音主持的总是要注意语音的标准读音,有些读音已经被我们读习惯了,要是突然读出国家标准的读音,很奇怪,有时还会产生异议。

我们有一个数码厂商,因为备货周期的问题,间隔很长时间才来上我的节目,我开场是这样说的:“观众朋友,我们快乐购是全国性的电视购物平台,讲究诚信二字,像今天的厂商就很久没来我们这儿‘上档’了。”现场哄堂大笑,坏就坏在,我读了“档”的标准读音——四声,上档=上当,哭笑不得,以后错了也要读三声啊。

我有个同事有个口头禅,她总爱说“咱们的”,她说这样亲切,跟观众没有距离感。

有次卖电压力锅,盛装各种美食的锅子一字排开,她要依次揭开给大家看做出来的菜肴,以说明锅子的多功能性。“观众朋友,您看,这是咱们的排骨、这是咱们的大腿、这是咱们的腰花、还有咱们的猪手……”妈啊,听她这么介绍,谁还敢吃啊。

我觉得人需要不断地去挑战未知的自我,不断地突破自己心里的恐惧感,像我英语口语并不好,但我去马尔代夫旅游时,单词加上肢体语言比画,一路上可以和很多外国朋友交谈得很开心。语言这个东西,其实就是一种交流的工具,只要你能用自己的方式让对方明白你在讲什么就够了。

销售其实也是一样的,可能刚开始的时候你跟别人真正推销一个产品,很有可能会碰一鼻子灰,但是每一次失败的时候,都可以总结失败的经验。不要害怕失败,不要因为一次的失败,就失去斗志,当真正磨炼到“视挫折为无物”的时候,就是真的战胜自己了。

现在的年轻人,很多都带着雄心壮志、满怀抱负地走出学校的大门,但是经常在最初工作的时候碰壁。其实不是社会无法让人融入,而是自己太过于坚持自己的既定理论,无法打败自己心里的那些刻板的“纸上谈兵”。

往往书本上的知识和现实中的实际运用,还是有一些差别的。我们需要打破那些既有的陈规,踏踏实实地从零开始,踏实地解决实际工作中所遇到的问题,真正学会了那些,书本中的知识就能够为自己灵活地运用,就能够更加快速地融入社会。

给大家讲个我自己的故事吧,2006年3月17日,我荣幸地在《快乐大本营》上,以全国第一个购物专家的身份亮相,并向全国观众宣布:快乐购开播啦!当时,我做了全国第一档购物节目的直播,推荐的是本田CRV,销量比预料的好。那一天,也成了我们所有快乐购人,包括会员们的共同的生日。

刚开始,充满新鲜感的我工作很顺利,可能是由于性格因素,我遇到了第一次“考验”。

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我是一个嘻嘻哈哈,喜欢说笑的人,我愿意做大家的开心果。一次拍摄购物专家的宣传照,初来乍到的我依然说说笑笑,快乐地拍。

拍到尽兴处,摄影师要求我抱起一个很重的道具做造型,“我是SH(购物专家),不是PC(现场导演,负责陈设产品)。”我用开玩笑的语气,脱口而出,毫无恶意,更没有瞧不起PC的意思。可是说者无意,听者有心。一旁的女PC不高兴了,她觉得我深深地伤害到了她的自尊。“你以为你是谁呀,了不起了是吧,素质怎么那么差?汪涵、何炅对我们都是客客气气的,你装啊什么装?”

她歇斯底里地对我咆哮着。我被这突发的状况搞傻了,现场的人也尴尬得很,不知如何收场。“对不起,我不是那个意思,我……”不等我解释,几个PC集体声讨我,我百口莫辩。

接下来的日子可想而知,我一到演播厅,他们就集体对我横眉冷对,PC不给我带麦,摄像当我是空气,那个别扭就别提了。

我带着对他们的歉意,在这样“奇怪”的环境里,继续着我镜头里的神采飞扬。心想:“路遥知马力,日久见人心。”

这样的日子,大概“磨炼”了我一个月。在一次去外地做开播晚会的合作中,我们才把“疙瘩”解开,并成了很要好的朋友,正所谓“不打不相识”。

后来,遇到不了解我的人说我不好,那个PC都会冲上去和人家理论。所以啊,生气不如争气。与其用计较的方法对付别人,不如用强大的心去包容,时间是最好的良药,我懂了。

人最大的敌人就是自己,只要能够战胜自己,就没有什么是做不到的。

销售人员必须时刻注意比较每年每月的业绩波动,并进行反省、检讨,找出症结。看是人为因素,还是市场波动,是竞争者的策略因素,还是公司政策变化,等等。这样才能实际掌握正确状况,寻找对策,完成任务,创造佳绩。

做人也是一样,不时地检讨自己的生活状态、工作状态,提出改变的方案和想法,根据自己的计划,稳稳地朝着计划前进,虽然不见得每次都能按照预定的计划执行,但是不时检讨还是可以让自己更清醒地面对问题。

  

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