第19节:没有不应该的事,更没有应该的事
系列专题:《创造100分人生的秘密:倾听》
5 没有不应该的事,更没有应该的事 我们经常会说他“不应该”怎么样,也经常说他“应该”如何,但事实上你真的这么认为吗? “应该”是一个很容易让人情绪变得复杂的字词,像是面对孩子时,大人们经常会对他们说:“你应该去做什么事了吧?”或是“你真不应该这么做啊!” 想一想,你是否也经常如此? 在工作上,我们也常常使用“应该”这两个字,我们会认为同事“应该”怎么帮我们,认为老板“不应该”怎么对待我们,更认为员工“应该”为公司怎么付出。不知道你是否也认为,这一切都是“应该”的呢? 曾经听过这样一个故事,那是朋友遇见一个外国人的笑话。这位外国朋友很不能理解地问友人:“怎么你们这里的人那么爱用‘应该’啊?” 朋友大笑地反问他:“有吗?那要看什么事情吧!” 外国友人嘟了嘟嘴说:“没有什么事啊!只是我在做事情的时候,就会有人走过来跟我说:‘啊,不对,你应该这样弄啦!’;不然就是,‘天哪,你不应该那样做!’,什么应该,什么不应该,我都搞糊涂了。” 朋友大笑着说:“不会糊涂,不必理别人太多,做你想做的事就好。” 没想到外国朋友却更加困惑地说:“我想啊,可是总会有人把我的事抢去做啊!” 笑看文化上的差异,不知道带给了你什么样的生活启发呢? 经常使用“应该”的人,大都有着权威的心态,就感官视觉上的表现,这一类型的人倾听时眼光游移,不太专注,因为他们看谁都不太顺心,和伙伴沟通时,他们总是否定意见多于肯定鼓励,有时候甚至连一句肯定话都舍不得给。 仔细想想,你是否有过相似经历?是否也曾经听见上司对你说“你不应该这样处理”?或是,你向同事抱怨“他应该了解我的”? 你真的认为“他应该”了解你吗? 亲爱的,别让“应该”这两个字,破坏了你的人际关系啊! 人与人之间,没有“应该”与“不应该”的问题,只有“谢谢你帮我”,只有“感谢你努力配合”的互动关系。
将心比心,生活中没有任何人应该为我们做什么事,一如我们也从不认为我们“应该”为他人做什么事,事实上,我们要能更新的观念是:“对自己说‘应该’,而不是对着别人说‘不应该’!”因为这种观念态度有一个好处,就是能让人更积极地“为自己负责”。 少了“应该”,与人沟通时,我们自然而然会多了沟通的诚意,能减少使用“应该”,你的提问句组会慢慢变成:“我有一个想法,你听听看,看看可不可行。”当对方的答案是肯定的时候,他会知道这是他自己给的答案,会知道他必须对这个答案负起责任,因而也会更积极地完成它。 当然,如果答案是否定的,你们会很容易再开辟新的话题,继续沟通,直到有更好的方案为止。 越领悟,越聪明 与人沟通要多一点“弹性”空间。不要帮他们下决定,非得要他们不去做什么,或非要他们去做什么,这很容易让人养成推卸责任的习惯,尤其是当结果未如预期时。
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