爱华网系列专题：《创造100分人生的秘密：倾听》
9 学习“一席一位”的专业态度
你知道什么是“一席一位”吗？或者这么问吧，如果你知道，你跟他今生只有这么一次见面机会，你会怎么对待眼前人呢？ “一席一位”是来自日本服务业的文化态度，他们说：“这是唯一的一次。因为只此唯一，绝不轻忽怠慢。这不只强化我们的服务热情，还会让客人不再只是感到宾至如归，而是能让他们感觉到，像是在跟老朋友相处一般，温暖喜悦。” 好棒的温暖感动，相信这也是让许多人钟情于日本旅行的原因吧！ 日本节目中，我们也不难看见相同的精神，专业当然是我们熟悉的，除此之外，他们一再强调的“爱”与“感情”，经常令人感动不已。 一杯清酒在酿造时，从原料选材到寻找优质水源，直至最后的照顾看守，主持人问老板，这要花那么多时间，哪里来的耐心。他简单回应：“爱！因为这是唯一！” 多动人的“唯一的爱”，也许有人会觉得太滥情了，但这世间道理，最能感动人心并且敲开你我心门的，不都是如此的爱意吗？ 神爱世人，佛陀留爱在世间，天地与万物分享爱，他们与你我共存的心意正是这“一席一位”的态度，一如老友，若这是此生唯一相处的机会，自然会时刻珍惜，也时刻把彼此放在心上啊！ 再聪明延伸至生活之中，无论在什么样的环境中，也无论我们选择什么样的工作环境，不妨试着以“一席一位”的心态去看待，想着此生唯一一次的互动（服务）机缘，相信你的心会比往日还要积极热情。 比如，当你遇到一个许久未见的人，而这个人令你很讨厌，在过去每当你看见他时，总是爱理不理，但当你套用这个方法时，你会自然而然想着：“难得见面，也许是唯一的一次，何必想那么多？”是啊，有什么好想的，人生无常，讨厌来讨厌去，最后真正损失最多的，还不是我们自己？ 又如，当你在服务客人时，也许有人会找麻烦，也许有客人很啰唆，但是当你转念想到“这可能是唯一的服务机会”，聪明的你，是否也开始懂得微笑看待他们的唠叨？是否也更愿意积极响应他们的疑问与需要？ 生活处处能得智慧，所有事转念想想，小事情如大事般重要，让人学会了真正该珍惜的大小事；至于麻烦的大事情，转转心念便成了小事，然后聪明地说：“罢了，何必再计较！” 禀持“一席一位”的态度，再面对着“唯一”的机缘，我们会认真看待所有事，也会用心对待所有遇见的有缘人事物，心会变得更加宽广，生活也不再苦闷走过，因为这“唯一的爱”让人天天都有好运环绕。 越领悟，越聪明 明白人生只此唯一一次，会让人懂得时时把真正重要的事挂在心上，像是客人等了好久的一口茶，像是同事期待你的鼓励掌声，像是昨天老妈妈在电话里的那一句话：“有空回来吧！”
