第12节:迅速理解PSA的“三个原则”(1)



系列专题:《提升解决问题的能力:问题解决力》

  与此相反,日本超市的改善方法最多就是加快速度,或者自己的价格也下降两成,或每两年进行一次店面改装,只是进行这些看不出变化的营业努力,或只是一点点削减成本,核对决算结果。可是这些就像是海市蜃楼,自己公司内部的构造成本不断增加,很快就恢复原状。为了取得出色的改善成果,就必须掌握“家乐福”或“沃尔玛”那样的筹措能力,而且必须是依靠电子交易、在世界上最合适的地方找到最好最便宜商品的能力。

  但是,日本的超市即使导入了电子交易系统,因为不改变业务做法,最终导致系统投资部分成为了增加的成本,因此,既没有得到全球化的筹措能力,也没能改善体制。

  现今日本企业面临诸多严重问题。为了从这种胶着纠结的状态中脱离出来,就要转换方向,运用更好的战略代替方案,然后果断实行下去。正因为这样,能够找出通往那条道路的PSA就再次变得重要起来。

 第12节:迅速理解PSA的“三个原则”(1)
  1?3迅速理解PSA的“三个原则”

  和“三个步骤”如何不被表面现象迷惑,找到真正的解决方法呢?必须迅速理解PSA的“三个原则”和“三个步骤”。

  1?3?1PSA的原则1:要有所有问题都能解决的强烈信心PSA的前提是“所有的问题都能解决”。英语中有一句话叫做“Self Full-filling Prophecy”,翻译成日语,乐观一点讲就是“正如我所说的”,悲观一点说就是“自掘坟墓”式的自我暗示。日本人遇到问题时总是很快就会说“没办法”。可是,说了“没办法”,就意味着承认问题无法解决。想到“没办法”那一刻,思维就停止了,能解决的问题也变得无法解决了。要想掌握PSA,就绝对不要说出“没办法”这样的话来。

  所有问题都有解决的办法。有了这种信念,就会相信事情会变得比现在更好,然后思考、行动。这是问题解决者最应该具备的重要态度。问题的解决存在着一个很不可思议之处,那就是,它与那个人所具备的意愿和眼光的高低几乎是成正比的。优秀的问题解决者,就像撑杆跳高选手去挑战从5?8米到6米这样大跨度的高度那样,自己设定很高的目标,然后一跃而过。  

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