爱华网系列专题：《最伟大的推销员是怎样炼成：职道》
第二天，吃过早饭，我给首钢设备处打了个电话，几句话把客户放倒："喂，我姓邰，是株洲重型机械厂的工程师。这次我们来走访贵公司，是为您排忧解难的，了解一下我们的产品在贵公司的使用情况。同时想听听贵公司对我们生产厂家的意见。" 电话撂下不久，旅馆外面来了辆小轿车在鸣喇叭，设备处的处长亲自来接我们了。首钢的照片顺利地拍成了，其他几家客户也是如此，不提拍照片，而是上门为用户排忧解难。还好，一路上都没有太大的忧要排、太大的难要去解，只是一些使用、维修方面的小常识，我给他们的驾驶员和设备管理人员讲课、一本正经地检查设备时，谭秘书就趁机抢拍产品照片，任务完成得异乎寻常地顺利，而且一路都是小车接小车送，客户请吃饭。谭秘书对我刮目相看："行啊你，不愧是大学本科生！"最后，我们来到广州钢铁厂，遇到个天大的麻烦。厂长、设备处长亲自在中国大酒店设宴，请我和谭秘书为他们的国家重点工程项目解决一个重大问题，有一台非标桥式起重机属需方责任，把一个参数搞错了，设备安装上去后，发现高出屋面梁182毫米。工期紧张，重新订货已经来不及了，正准备求厂家帮助改造，恰好让我们赶上了。谭秘书尴尬得无地自容，埋怨都是我搞砸了锅："谁让你一路上全是一个腔调，像做广告似的，什么上门服务、急用户之所急、想用户之所想。人家没提你就算了！" 我的营销意识、服务意识超前20年。我十分严肃地说："怎么能算了呢？一路宣传，扩大我厂影响，提高我厂知名度，为用户解决问题，这是我们共同的责任！" 谭秘书说："你还教训起我来了，今天遇到这问题，你能给人家解决吗？"
我对这事心里也没底，不过，我还是硬着头皮答应到现场去看看，万一解决不了，就请示厂里来人，在我的意念中，为客户服务是厂方义不容辞的责任。尽管我们坐的是豪华带空调的皇冠牌轿车，谭秘书却像是被人押赴刑场一样地不情愿。我到现场看过之后，觉得改造是可行的，但要认真设计，晚上由用户出钱送我们住进大酒店的高级套房。谭秘书洗了个澡，往床上一躺，说了句："你解决不了的话，明早我可就溜了！"然后鼾声如雷。第二天，钢厂的皇冠牌轿车接我们的时候，我的改造方案设计出来了，后来广钢按此方案改造好的起重机投产后运转良好，为此，广州钢铁厂给株洲重型机械厂写了一封热情洋溢的感谢信，但那时，我已经远远地离开该厂了。 我们又来到深圳，我买了份深圳市交通图，顶着北回归线上空夏天的炎炎烈日，东奔西跑，我要对深圳的机械工业做一次全方位的考察。谭秘书对我的想法和举动惊异不已，一个劲儿咋舌："我说你是不是要当厂长啊！" 我说："我是推销员是厂长代表，不能没有当厂长的责任！" 谭秘书哪也不去，他说"我可没那份当厂长的责任啊"，就守在旅馆里瞪着牛眼看电视。说来也怪，这一路上他都是早早地睡大觉，没半点闲心去看电视。来到深圳，他一反常态，连续两个晚上没睡觉，守着电视机专看讲粤语的香港台，最后大失所望："他妈的，看了两天两晚，也没见一个全裸的光屁股的女人！"然后又要求我一起住一晚大酒店。这一晚更令他大失所望。那电话像个哑巴，一晚也没响一下，直到第二天中午12点，那电话终于响了，谭秘书兴奋无比，像孩子那样欢腾雀跃，扑过去用双手抱起电话，那电话里果真是小姐的声音，那声音甜甜的软软的，令石头都会融化。遗憾的是电话里的小姐不是问寂寞不寂寞，而是催促我们到总服务台去续交旅费。于是谭秘书对深圳这个迷人的特区索然无味，一连串地骂着脏话。
