爱华网作为《广告时代》评出的“最值得关注女性”之一，CarolPotter是一名拥有跨国企业工作经验的优秀资深广告人。但在中国工作时，Carol必须面对的问题就是“中国式思维”以及“中国式办事”的挑战。
2006年4月8日，天联广告(BBDO)新任首席执行官CarolPotter女士在上海正式走马上任，这位负责管理BBDO和Proximity中国业务的女人有个古意盎然的中文名字：陶颂。 虽然刚来中国两个多月，但是Carol已然感受到中国广告市场的巨大机会，但她也不得不面对中国市场所呈现的独特问题和挑战，好在Carol的身上具有一个资深广告人所特有的素质：超强的沟通和倾听能力。
对中国充满兴趣 其实，Carol对中国并不陌生。早在改革开放之初的1980年，她就曾以旅游者的身份到过中国，博大精深的中华文化与各地独特的风土人情深深吸引了她，同时也在她的心里埋下一个愿望—有朝一日，必定要来中国工作、生活，深入领略这个与西方国度完全不同的风采。 因此，当BBDO和Proximity亚太区董事长兼首席执行官ChrisThomas先生谈起委派她出任中国天联广告(BBDO)首席执行官时，她几乎是没有任何犹豫就答应了下来，“能在这个时刻来到中国，再妙不过！中国正在飞速发展，而像上海这样的国际大都市生机勃勃、日新月异，在这里工作、生活，亲身感受它每天都截然不同的面貌，非常棒！” Carol的一席话，颇能代表国际上对中国的看法—发展提供了无尽的机遇，一切皆有可能，而事实上，世界知名的公关、广告公司也先后进入中国。如BBDO所属的世界营销及传媒巨头宏盟集团(Omnicom)中国办事处也于2006年4月宣告成立。 对Carol来讲，在中国工作并非难题，她之前的工作经历，非常有助于在中国开始的职业生涯—Carol曾在日本、澳大利亚、美国以及欧洲工作过，国际经验尤为丰富，更值得一提的是，她还具有长达六年针对中国消费者的营销经验，这一切都让她轻松地完成工作，全力投入新工作。
“我以前的多国工作经历对我帮助很大，它让我拥有开放式思维，深入体会当地文化并且融入其中。所以，来中国工作，对我来说，没有太大的困难。”入乡随俗，为了更深入地了解这个国家，Carol已经开始学习中文，即使工作再忙，中文课的时间都要保证，可以看出她势在必得的决心。
遭遇中国式挑战 天联广告(BBDO)是全球大名鼎鼎的广告、营销及企业传播公司宏盟集团(Omnicom)成员之一，BBDO亚太创意机构为分布在全亚洲超过14个国家的客户提供屡获殊荣的广告和品牌传播解决方案，客户包括联邦快递、Visa、百事、肯德基、ICI、戴姆勒·克莱斯勒等。 天联广告在中国的发展业已进入第15个年头，Carol介绍道，天联广告于1991年与新华社直属下的中国广告联合总公司合资，自此进入中国市场；而Proximity亚洲公司是BBDO全球下属领先的直效营销、推销及企业传播公司。 Carol表示，天联广告的特别之处在于，从对当地市场的理解着手，致力于发展与本土消费者密切相关的杰出创意，在中国的主要客户包括中国移动、多乐士、联邦快递、Visa、通用电器、索尼，百事国际饮料；Proximity亚洲公司为全亚洲超过8个国家的客户提供屡获殊荣的传播解决方案，其客户包括Visa、ICI、百事、肯德基、三菱、Tiger啤酒以及Masterfoods等，Proximity更是在2004、2005连续两年被《TheWonReport》评为世界第一的客户关系管理公司。在中国，Proximity的发展已经得到了初步的回报，公司上下都对其未来非常看好。 Carol出任天联广告CEO，管理BBDO和Proximity的中国业务，无疑又为天联广告以及Proximity的国际化与本土化的交融及发展，再次添上了美妙一笔。 ChrisThomas先生则对Carol的任职给予了很高评价：“Carol是业内最资深的广告人之一，将给我们的中国业务带来领导力、处理跨国客户的经验以及高级管理技能。她的任命将使我们的能力又前进一步。”在中国工作时，必须面对的问题就是“中国式思维”以及“中国式办事”的挑战，天联广告服务的客户也包括本土客户，那Carol有没有认为这是个挑战？Carol回答道，的确，在中国工作，要将“中国式思维”等当地因素考虑进去，但是天联的当地客户都是非常好、非常专业的客户，他们的要求非常高，希望看到最有创意的作品，这对天联广告也是动力，让天联时刻超越自己。
当谈到国际化工作心得时，Carol非常强调“倾听”的作用，无论是对客户，还是对消费者。前者比较容易理解，而且也相对容易做到；真正有难度的则是后者，因为无论是公关公司还是广告公司，都很容易将消费者“同类化”，从而忽略他们的个性。而事实上，消费者的共性只不过是一个笼统的基础而已，真正重要的是，每个消费者都有自己的个性、偏好，要通过倾听、甚至是互动式的对话发掘他们真正的需求，才有可能为他们提供真正需要的服务。 创意人生 BBDO是最知名的全球公司网络之一，也是过去六年全世界获奖最多的创意公司。BBDO亚太已连续三年被《CampaignBrief》杂志评为年度最具创意公司，被《Adfest》评为今年获奖最多的平面及电视广告商。不难得出，在今日这个讲究创新、急剧变化的时代，“创意”已经成为广告公司生存和发展的基础，那么Carol上任之后，将如何保持并发展BBDO的创意优势呢？ “如果想要成功，在同样的事情上你必须做得比别人出色，然后再做出一些别人做不出的事情”，Carol以一句意义深刻的话做了概括，这也是BBDO的宗旨，“对于我们来说，我们要拥有更有创意的团队、与众不同的做事方式等等。”我对公司当地人才的创造性和能力印象深刻，而从全球的角度来看，BBDO毫无疑问是世界上最重视创意的广告公司，也是最强的公司网络之一。 “我很荣幸能够在经济如此快速发展的中国服务于BBDO这个领导着广告业潮流的公司。”Carol说道。而资深专业人士梁伟丰先生刚刚被任命为BBDO上海的执行创意总监，无疑更添筹码。其实不要忘记，Carol本身就是一个创意高手，早在十年前，她就曾为戴比尔斯(DeBeers)钻石做过营销工作，针对认知迅速变化的日本女性，提出的“过去·现在·未来”钻石系列的营销方案一举扭转了销量下滑的趋势，并使销售稳步增长。而到了上海之后，Carol也会经常参与创意团队的讨论、策划，聆听各种绝佳的想法。
所有这些，都令Carol深信，BBDO拥有领先的核心竞争力—创意，会继续引导广告业潮流。 “如果可以，我们希望你能够来到我们公司，亲自感受我们的工作氛围。”Carol最后对本刊记者发出了邀请。可以看出，她对自己的公司充满了信心，对未来发展也充满了自信。 CarolPotter简介： 全球最资深的女性广告人之一，曾是智威汤逊全球执行委员会成员，具有丰富的国际经验。2005年她被《广告时代》（AdAge）评为"最值得关注女性"。CarolPotter具有六年针对中国消费者的营销经验，跨越从钻石到清洁剂等多个领域。
