如果没有奥利拉,诺基亚会怎样?或许大多数人对结果都不会乐观。但是奥利拉本人并不赞同这种看法,他更愿意把诺基亚今天的成功归结为诺基亚的管理团队。在诺基亚,任何一项重要任务都是交给一个团队来完成的,管理一个公司也不例外。在诺基亚,不常听人们说起奥利拉,他们更习惯于说“我们”。
奥利拉的管理强调平衡和均势,他是那种用人不疑的领导。或许是学到了凯拉莫的交际能力和沟通能力,在他的任期内,诺基亚的最高管理层基本没有改变,卡拉斯伏奥、阿拉胡塔、彭培佳和鲍思蕊一直都在奥利拉团队。在谈及诺基亚的成功时,诺基亚人提及的是他们5个人或是他们的某种组合。在诺基亚员工眼里,他们是不可分割的整体。 团队的稳定确保沟通和默契,诺基亚的战略往往能很快确定,并且严格执行,速度是诺基亚的法宝之一。在电信泡沫阶段,几乎所有的公司都更换了领导人,但是奥利拉依旧稳如泰山,这和团队的稳定有很大的关系。 在考核方面,做财务出身的奥利拉非常注重以数字为基础的管理方法,同样他也注重生产力指标和个人的灵感与动力,总之,他不会凭借一个硬指标判定一个人的成败。 奥利拉不相信“过失导致消失”的说法,而坚持“过失导致发展”的观点。他把失败看成受教育,他几乎没有辞退过任何员工,因为员工总有失业的压力和恐惧感,影响了创新意识。奥利拉坚持打造创新的公司文化:“企业文化应当鼓励创造,我所崇尚的企业文化是要为公司营造出有利于创新的氛围。光凭首席执行官或五六个高级管理人员是无法推动整个公司进行技术创新的。通过管理层一个有眼光的决策,你有可能使公司前进一步,但只有鼓励创新的企业文化才是公司保持不断进步的动力源泉。” 1993年,诺基亚推出了奥利拉确定的管理之道——《诺基亚之道——诺基亚管理方法和领导方法的共同核心》。这部管理规则很快成为了诺基亚的管理原则,奥利拉的管理随之系统化、持续化,并且基础广泛。
在奥利拉的影响下,诺基亚的文化也体现出平衡、创新、学习、价值和尊重。这种文化的诞生帮助诺基亚在后来的发展中保持了既快速又平稳的态势。
保守策略,丧失领先优势,无力阻止利润下滑 2000年初,就在全世界的手机厂商都在为亏损而头疼不已的时候,奥利拉却迎来了诺基亚最辉煌的时刻,他带领诺基亚一度取得接近40%的市场占有率。当时华尔街有分析人员惊叹:不可思议,一个个性化如此之强的消费品怎么会有这么高的占有率! 这一年是诺基亚的顶峰,奥利拉赢得了世界的尊重,同时也得到了董事会的一份新合同,未来5年的续约合同。 不过从2001年开始,诺基亚也开始走上了下坡路。尽管诺基亚手机的销量在稳步增长,但自2001年开始,诺基亚的年收入每年递减1%。此时,摩托罗拉开始复苏,而韩国的三星和LG电子也正在日渐壮大。NomuraInternational公司的分析师RichardWindsor表示:“诺基亚的竞争对手们已有抬头之势。”2005年6月美国《商业周刊》公布的全球IT公司100强中,诺基亚排名下降至第18位,而以前不被诺基亚放在眼里的“小角色”LG和三星却分别上升至第3位和第5位。 对于这些,奥利拉负有一定的责任。从性格上来讲,奥利拉是一个坚持自我的人,他轻易不会改变自己的看法。1992年他制定了以电信和手机为主的发展战略,这个战略至今仍然没有改变。奥利拉对大势的判断和执着让他获得了巨大的成功。同样,他在一些方面的执着也导致了一些失误。 奥利拉坚信GSM会成为主流,却对CDMA不予理睬,或者说不够重视。直到CDMA已经开始动摇诺基亚的地位时,诺基亚才匆匆赶上,至今对诺基亚威胁最大的三星、LG和高通都是得益于奥利拉对CDMA的忽略。在手机设计上,诺基亚也为保守付出了代价,直到最近两年,我们才能看到诺基亚的折叠手机。 诺基亚的保守,使其在富含商业利润的年轻用户市场上受欢迎程度远远不如三星和LG。这一点,在全球手机业最为看重的、追求时尚的北美市场得到充分体现。2005年第二季度,诺基亚在全球最大的通讯市场——美国市场的占有率持续走低,由2004年的24.2%大幅下滑至14.3%,排名跌至第4,次于摩托罗拉、三星和LG。尽管诺基亚目前在市场份额上一直居第一,而且比第二名和第三名的总和还要多,但是诺基亚发布的2005年第二季度财报显示:诺基亚手机部门销售额为49亿欧元,比2004年同期的41亿欧元增长20%;运营利润为7.89亿欧元,比2004年同期的8.02亿欧元反而下降2%。值得一提的是,该季度诺基亚共售出6080万部手机,同比增长34%。也就是说,诺基亚手机部门在销售量猛增的情况下,利润却出现了下滑。同样的情况也在2005年第一季度发生,销售额在取得11%同比增长的同时,利润都同比下降16%。
华尔街已经对诺基亚的赢利能力和未来的地位表示担心,诺基亚的股价开始出现波动、下降。这些逐渐让董事会对奥利拉开始失去信心。虽然奥利拉这几年一直在尽力恢复诺基亚的赢利水平,但是效果一直不好,这也成为了奥利拉与诺基亚分手的主要原因。 2006年6月1日之后,诺基亚将失去奥利拉,而手机业也将失去一位传奇英雄。