为什么看起来商机无限的“夕阳产业”,却无法让一个善良的愿望实现?
究竟是什么样的原因,让浙江省最大的民营养老院在困境中进退两难?
“这里就是我们的家,但这里以后还是我们的家吗?”2005年9月16日,中秋佳节前夕,住在浙江省奉化市“99老人乐园”的尹树人、吕惠潮等老人无不担忧地对记者说:“目前养老院亏损很大,王雪飞院长压力更大,希望社会上的好心人都能来关心这个民办的养老院,关心我们的家!”
“如果现状还没有好转,最迟到今年11月份,我们可能就只有关门了……”脸上写满无奈,但王雪飞心里明白,“99老人乐园”关门是很难的,毕竟这关系着130多位老人的生活。但不关门又能怎样呢?巨额的债务,高额的利息,还有现实中一个个理不出头绪的问题,44岁的她含着泪一声长叹:实在没办法了,我就和这些老人一起饿死……
一家曾经赢利,风光一时的民营养老院,却很快走完了光辉的路程。王雪飞和她小小的“99老人乐园”的遭遇,让我们不由得陷入了深深的思索——
国家已经宣布医疗改革失败,教育的未来会怎样?中国带有社会福利事业性质的机构,究竟应该走怎样的市场化道路?
偷偷创办的养老院
老公办企业做生意,拥有千万元资产;老婆做财务,当着悠闲的“管家婆”。在经济发达的浙东宁波市,王雪飞和老公任定基的家庭组合虽不算出众,但富足和安稳同样让不少人羡慕。然而,王雪飞却自己打破了这种平静。
一切看似出于偶然:母亲长期病瘫一直由父亲照顾,几年前父亲去世后子女们请过几个保姆,但母亲一直都不满意,后来试着把母亲送进天主教养老院,老人在那里生活得很快乐,甚至连节假日都不肯回家。“如果我自己办个养老院,让母亲和像母亲一样的老人们能在养老院颐养天年,又能得到儿女般的照料,那不是件让老人们开心的事情么?”
1999年重阳节前,王雪飞背着老公任定基忙碌起来(任定基反对王办养老院)。拿着自己的20万元“私房钱”,王雪飞一个人东奔西走开始跑起了养老院的事情。直到重阳节后,老公才得知:王雪飞已经瞒着他偷偷办起了一家养老院。
她先是在奉化市郊的舒家村租下了一个小院落,全面装修后又陆续购买来床铺、被套、灶具等用品。和她母亲一起入住的几位老人,成为了她的第一批“客户”。直到农历九月初八重阳节的前一天,她才发现养老院还没有起名字,在民政局工作人员的催促下,她干脆地决定:就叫“99老人乐园”吧!一是因为成立时间就在重阳节,二是这个数字吉祥,充满着对老人们的美好祝愿。
“那时候,我脑子里每天想的就是一件事,怎么让来这里的老人吃得舒服,住得满意。还好后来老公不再坚持反对了,养老院也逐渐走上了正轨。”
每位老人每月300元的收费,是“99老人乐园”吸引人的一个原因,但更让老人们满意的,是像自家女儿一样的王雪飞的热情与爱心。随着越来越多的老人慕名而来,小小的“99老人乐园”的60个床位不到1年时间就住满了。
“有时候我也会考虑做亏了怎么办,但转念一想,即使20万元真的亏了,也算是我为母亲尽孝道应该的付出。”王雪飞后来才知道,她“偷偷”办起来的这个“99老人乐园”,已成为宁波市第一家民营的养老机构。
“这是老人的家,也是我的家”
忙碌的日子总是过得充实而匆忙,当王雪飞回过头时,一转眼已过去了3年多时间,“99老人乐园”已是远近闻名。这时,乐观的前景让她又开始了新的盘算。
那段时间,每当看到一位老人满怀期待而来,却因为60个床位已满,不得不带着无限遗憾离去,王雪飞的心头就很不是滋味,她有了建一个更大的养老院的念头。最终让她下定决心的,则是老人们的一种普遍心态:现在这个养老院虽好但毕竟是租的房子,如果哪一天房东要收回房子,岂不是要把我们赶出去?
一定要建一座自己的养老院!王雪飞下定了决心。但土地、建筑、装修、设施等开支,可不是几十万元就能办得下来的。王雪飞再次找到老公软磨硬泡地“商量”:挣钱有意义,把挣到的钱用到有意义的事情上就更有意义!
尽管老公嘴里说着不赞成,但心疼老婆的他最终还是破天荒地听从了——他也没太多的理由反对,毕竟这几年下来,“99老人乐园”没有亏本,多多少少也还“赚”了一些钱。
2003年初,揣着老公卖掉企业凑起来的1000万元,王雪飞雄心勃勃地张罗起建设新的“99老人乐园”。事情的进展让她格外兴奋:先是顺利拿到政府有偿出让的位于奉化市城区河头路北端的35亩地,又通过了分两期开发(一期15亩,建筑面积10000平方米,可容纳300位老人入住)的规划和项目审批,随后又依靠朋友担保向信用社贷款400万元,补上了资金缺口。
2004年1月6日,是新的“99老人乐园”落成的日子。一位工作人员回忆说,落成典礼上,王雪飞兴奋得像个小孩,把“这是老人们的家,也是我的家”这句话重复了三遍。老人们也是喜上眉梢:两个人一个房间、通亮的阳台、独立的卫生间、空调、彩电、电话、呼叫系统、棋牌室、阅览室、健身设施甚至卡拉OK舞厅……做梦都没有想到的,在新的老人乐园里都出现了,老人们东摸摸、西看看,不少人老泪纵横。
按照物价局的规定,老人乐园的收费标准是:330元的床位费和150元的伙食费,另外的护理费由老人自己选择护理级别,费用都不高。也就是说,一位老人每个月500元左右就可以入住乐园了,但100多位老人交的钱相对于1400万元的投资,又是多么微不足道。
“我清楚短期内肯定无法赢利,所以早就做好了亏损一段时间的准备。我想还是把它当作一个长期的事业来做,首先更注重的是它的社会效益吧。”2004年初,当从北京捧回一尊沉甸甸的全国首届“孝亲敬老楷模”奖杯时,她的笑容真正发自内心。
王雪飞的烦恼
人们对王雪飞,有两种评价。一些人说她根本算不上是个商人,因为她显然是在做着“亏本生意”;但另有一些人认为,她是个纯粹的商人,因为她着眼长远,能看到“银发商机”的光辉前景。人们的评价,已透露了王雪飞养老院的致命危机。