为了建立更为强大的营销平台,也为了增强产品品质、提高产品竞争能力,顼同保说:“我们筹建的占地360亩的顶呱呱工业园,届时将拥有成衣、辅料、绣花、水洗等6个现代化的生产车间,年产量将提高到2800多万件(套)。”
这是顼同保对尊敬的第一层理解。企业没有实力便不会得到尊重。
内力是企业实力的一个基础。顼同保把这个环节的决定权留给了员工。受员工尊敬是顶呱呱的第一要务。让每一个员工增值,实现更大的价值,是顶呱呱的企业使命之一。企业要善待、爱惜自己的员工,只有让员工满意,他们才会喜欢这家企业,企业才会有战斗力。
在顼看来,如果说一个企业只注重企业自身的投入与积累,而忽略了对员工的投入,或者说利益分配不合理,这不仅不会增加企业的积累,反而会导致企业积累的减少、导致发展速度降低。比如说公司进帐100万,应该分配给员工20%,但企业为了增加自身的积累只分配了10%,这种理念和思维方式是企业发展的大忌。
顼说,如果分配给员工的比例30%是合理的话,拿出35%都不会犹豫,东华宁愿把一部分利益还于员工,投入到员工培训、提高员工职业技能水平上,增加员工自身价值上,用于建设一个良好的企业文化上,而绝不会只算眼前利益的帐。
个人能力的提高、满意的薪资、良好的发展前途、良好的工作环境,是东华留人的四大秘诀,而人才变股东,造福职工后代,则是东华留人、留心的“杀手锏”。
在东华,高层、中层领导都可享受不同比例的干股与配股。把股份分配给公司的中高层领导,甚至是员工,使大家成为股东。随着公司财富的增长,一旦人们成为企业主人,企业的成功与否,直接关系着他们自身的利益,他们的潜能才会被最大程度地激发。
为了留住员工,东华还专门设立了员工激励基金,具体做法是给员工设定下利润目标,超额完成的拿出一部分用于员工福利等。对这部分基金的使用,顼做了一个渐进性的安排,比如每年拿出其中的30%用于改善员工工作环境,以及增加培训机会等,剩下的资金则设立员工持股会,如果集团公司有新的投资,可以以员工持股会的名义参与投资,这时员工就变成股东,成了这个新公司的主人了。这也是未来东华的绝招之一。
顶呱呱的张力是要在市场上得到检验的。客户与顾客的反馈成了检验这种张力的试纸。客户是企业生存发展的基础,而企业吸引客户的最有效方法是让客户在你这里得到最大的满足。让客户满意、让客户尊重你,实际上就是建立了企业在客户中的信誉度,这会让企业立于不败之地。
顼说东华有两个秉承一贯的理念。一个是“让客户赚钱,让顾客满意,让公司强大,让员工增值”。这实际上是一个共赢的理念,他倡导的是一个非常理想的企业生态。客户就是经销商,是连接产品与顾客的关键环节。如果他们赚不到钱,这条链就会断裂。顾客满意就是要对顾客提供满意的产品和服务,这既是对消费者负责,更是对自己负责。同时,也只有企业强大了,员工的待遇才会提高,企业才会给员工提供更多的学习机会和发展条件。
另外一个理念是“风险我担,利益共享”。这是相对于“风险我担,利益独享”、“风险共担,利益共享”来说的。无论是对待客户还是合作伙伴,顶呱呱都是以这个理念作为行动准则的,当然 “风险我担,利益共享”并不是全部承担经营风险,完全不要利益。
这里的“风险我担”是指无论跟谁合作,都会把那些将会给对方造成风险的各种因素先期排除,尽可能地给对方提供一个风险极低的经营环境。只要风险是可控的,可以承受的,就无须他人共担风险。与经销商合作时,顶呱呱绝不会将一些经营风险转移到经销商那里。
比如,为了降低代理商进货所面临的风险,顶呱呱成立了专门从事市场调研的部门,专门承担搜集市场信息,科学预测市场走向,科学分析市场数据等工作,并总结了一套行之有效的风险防范措施,形成了防范风险的系列化策略,随时给经销商提供经过整合的有效市场信息,提供决策必须的科学分析依据。
还比如,市场调查部门时刻关注彩棉服饰市场流行情况、随时做好畅销款式调查,同时,通过举办形式多样的看样活动,以提高整个产品的市场畅销性,尽可能降低经销商的库存风险,并及时开发和推出市场需要的新款式,以保证所经销服饰的高市场覆盖率,使经销商经营风险进一步降低。
为了减少客户的风险,顼同保甚至让公司自己先尝试在一些城市开专卖店,条件成熟了再转让给经销商来经营。“让客户赚钱”,这是顼同保放水养鱼的一步妙棋。客户这一个环节做好了,顶呱呱与顾客“手拉手”也就水到渠成了。这步棋一边系着企业的强大,一边系着市场的份额,一边又系着员工的利益。
影响力是顶呱呱的一张脸。青春、活力、天然、环保、责任,是顼同保给这张脸打的底色。这些底色没有社会的认可就成了装饰了。顼同保认为,顶呱呱要看竞争对手的评价,只有遵守游戏规则,维护行业利益,竞而不争,尊重对手,才能受到对手的尊敬,也才有可能成为行业领袖。在这个基础上赢得社会的尊重才有基业常青的可能。
企业要受人尊敬,必须要成为行业的领跑者,除此之外,还要有独到而浓厚的企业文化。现在营造“受人尊敬”企业的理念和氛围在顶呱呱已经形成,并且已具备了实现这一目标的基础条件。
但是受人尊敬并不是一蹴而就的事情,何况今天企业受人尊敬,并不意味着明天依然受人尊敬,所以它需要扎根在深厚的企业文化土壤里,要经过长期不断地浇灌,细心地培育,精心呵护,方能修成正果。为此,顶呱呱人将付出不懈的努力。
顼同保的健谈,在文化这一章里得到充分体现,有人把文化这个看不见的“力”放到了他的企业大纲里,“顼四条”就总结成了“顼五条”,这是他的思想结晶。一个有远见的生意人,与一个智慧的商人,他的周围的朋友给了他这样的素描。